美容院衛(wèi)生制度管理制度模板
制度的存在為人們提供了指導和方向,使人們能夠更好地了解自己的職責和工作范圍。這里提供優(yōu)秀的美容院衛(wèi)生制度管理制度模板,方便大家寫美容院衛(wèi)生制度管理制度模板參考。
美容院衛(wèi)生制度管理制度模板篇1
一、理發(fā)店、美容店的環(huán)境應整潔、明亮、舒適。隨時清掃地面廢棄物,并有專門容器存放。
二、有健全的衛(wèi)生制度,店內(nèi)應有消毒設施或消毒間。
三、工作人員操作時應穿清潔干凈的工作服,清面時戴口罩。
四、理發(fā)用大小圍布要經(jīng)常清洗更換,臉巾應清潔,每位顧客用后應清洗消毒。
五、美容工具、理發(fā)工具、胡刷用后應消毒。理發(fā)工具應采用無臭氧紫外線消毒。清洗消毒后的工具應分類存放。
六、對患有頭癬等皮膚傳染病的顧客要有專用的.理發(fā)工具,并有明顯標志,用后及時消毒,并單獨存放。
七、美容店工作人員在美容前雙手必須清洗消毒,工作時要戴口罩。
八、美容用唇膏、唇筆等應做到一次性使用。一般美容店不得做創(chuàng)傷性美容術。
九、供顧客使用的化妝品應符合《化妝品衛(wèi)生標準》。
美容院衛(wèi)生制度管理制度模板篇2
儀容儀表制度
一、服務人員在營業(yè)中,應身著工作服,將工號牌佩戴在左胸處,不得遮蓋或佩戴在其它部位。
二、工作時間,要求化職業(yè)淡妝,不得濃妝艷抹,發(fā)型要簡潔大方便于工作(過耳長發(fā)須盤起、不做怪異發(fā)型),服務人員不涂抹指甲油,指甲不能留得太長。
三、營業(yè)環(huán)境服務人員不佩戴戒指、項鏈等飾品,不得使用味道過濃的香水。
預約制度
一、“預約表”應由總臺填寫,如客人直接與美容師預約,美容師須告知總臺,以便于總臺的調(diào)度。
二、預約程序:客人打電話或口頭預約,總臺須準確填寫被預約美容師的姓名、客人姓名(全名)、預約的準確時間及所做項目的內(nèi)容,當客人被安排做項目時,總臺應填寫服務流程的實際開始時間,服務完畢后,總臺填寫實際結束時間(都必須完整清楚,不可涂改)。預約表詳見附表。
三、美容師應根據(jù)不同項目定時服務(留有充足的咨詢時間),若因美容師擅自延長或縮短服務時間而造成預約失敗,除跳籌、不參加輪籌外,視情節(jié)輕重給予當事人一定的處罰。
四、總臺應安排好每位美容師的預約時間、服務時間、再預約時間的銜接,確??腿嗽陬A約時間得到準時服務。
五、正常情況下,美容師不得單獨與客人約時間,必須有收印員在場。
六、如客人超過預約時間15—20分鐘,則作為放棄預約,總臺根據(jù)“輪籌制”安排被預約美容師從事不影響下一輪預約的服務項目。如客人15—20分鐘后到,總臺需耐心并征求客人意見以便盡快為其服務。
輪籌服務制度
輪籌原則
(1)按順序輪籌(未預約,顧客無選籌,前臺無選籌,前臺按此型輪籌)。
(2)按美容師有資格輪籌的項目輪籌。
(3)按顧客的點籌進行輪籌。
(4)按經(jīng)理的要求進行輪籌。
美容院衛(wèi)生制度管理制度模板篇3
美容院規(guī)章制度衛(wèi)生守則
1、經(jīng)常保持墻壁、天花板、地板、窗戶干凈、常洗常換;
2、保持廳內(nèi)空氣清新;禁止吸煙;
3、每天用潔凈的布擦拭美容儀器、美容架、美容床、美容柜等;
4、每天工作前用紫外線消毒所需的器具、存放于柜內(nèi)備用。毛巾不能重復使用不同的客人;
5、地板、地面每天清理、并保持全天干凈,有污物垃圾要及時清理;
6、室內(nèi)不能有害蟲、不應有煮食、不得有寵物等。
美容院規(guī)章制度日常管理制度與崗位責任制
一、美容院的規(guī)章制度(供參考)
1、遵守中華人民共和國的法律,嚴格執(zhí)行美容院的各項規(guī)章制度,服從管理人員的分配調(diào)動;
2、員工應該關心美容院的經(jīng)營情況和管理情況;
3、愛護美容院各種設備;
4、員工要團結協(xié)作;互相幫忙,互相關心,互相愛護;互相監(jiān)督;
5、顧客至上,服務第一;熱情待客,舉止大方;
6、員工不得遲到、早退、曠工,不得代他人簽到;遵守美容院的考勤制度;
7、工作時間不得打私人電話,不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩;
8、服飾要整齊;
9、不準向顧客收小費,假公濟私;
10、節(jié)約用電用水;節(jié)約美容化妝品材料;不得浪費;
二、美容院日常管理制度(供參考)
1、定期培訓制度;
2、化妝品與儀器設備使用制度;
3、定期開會制度;
4、崗位責任制度;
三、美容師工作程序(供參考)
1、上崗前做好美容師的個人衛(wèi)生;
2、穿好工作服,配戴好卡片;化淡妝;
3、將自己所要工作的用品、用具、化妝品等備齊,并整齊地放在工作推車上;
4、調(diào)整好美容床位高低,更換好床單等;
5、禮貌待客,主動微笑向來客介紹美容院服務項目;
6、吩咐客人將物品寄存好;
7、將自己雙手用酒精進行消毒;
8、詢問客人需要做什么項目,并做好建卡工作;
9、完成領導交待的其它任務;
10、歡送客人。
美容院的衛(wèi)生要求
一、衛(wèi)生的基本知識
1、細菌是一種微生物,幾乎存在于任何地方。如果有一定的溫度、濕度和營養(yǎng)的條件就會大量地繁殖,細菌進入人體的主要通過皮膚傷口、口腔、鼻腔、眼、耳等;
2、保持清潔衛(wèi)生;
3、消毒:消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外線消毒、化學消毒等;
二、美容院的衛(wèi)生消毒
1.煮沸消毒:將洗凈的毛巾、美容衣、床單、美容工具等直接煮沸20分鐘,可將細菌全部殺死。
2.烘烤消毒:主要用于消毒毛巾,將洗凈晾干的毛巾放入紅外線烤柜內(nèi)消毒,用時取出,具體操作看烤柜說明書。
3.紫外線消毒:主要用于消毒美容器具及凈化室內(nèi)空氣。器具也可經(jīng)肥皂水洗凈后再經(jīng)清水洗凈后擦干后在紫外線下消毒,包好備用。
4.酒精消毒:用75%酒精溶液主要用于消毒剪刀、暗瘡針、2%的碘酒溶液主要用于皮膚及小傷口等消毒。
5.過氧化氫消毒:3%過氧化氫溶液用于清洗皮膚及傷口。
6.新潔爾滅消毒:0.1%的新潔爾滅溶液用于浸泡各種器械也可消毒皮膚。
美容院的經(jīng)營管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度但總的原則是:
1、要有定編定崗定制度:不管美容院多大都需要制定員工編制和員工崗位責任制以及各種規(guī)章制度(如服務記錄制度、收款制度、產(chǎn)品銷售提成制度等);
2、經(jīng)營的幾條原則:一美容院要有人情與產(chǎn)品銷售理念原則;二要讓員工樹立客戶永遠是上帝的原則;三是要有小美容廳大作為的原則;
3、基本的經(jīng)營三要素:成本、銷售、利潤
(1)成本:包括美容院經(jīng)營費用、美容用品成本、員工工資、其它額外開支等,其中經(jīng)營費用包括固定開支(房租、貸款、員工工資、保險費、儀器折舊費等)與非固定開支(包括水、電、煤氣費、稅金、其它額外開支等)
(2)美容院的銷售原則:
A、廣告宣傳銷
售原則:廣告要根據(jù)自己能力做,主要有宣傳手冊、宣傳畫、招牌廣告、燈箱廣告、報紙、廣播、電視等,關鍵要在公眾中樹立品牌效應,讓更多人知道你的美容定位。
B、美容廳內(nèi)外促銷原則:美容院為了提高知名度,常常在美容院門口或外面公眾廣場做些促銷活動。主要內(nèi)容包括向過往顧客免費講解皮膚護理知識、免費測試皮膚、向客人推薦美容護膚品(有的可免費使用贈送品或材料)、當場示范演示、并發(fā)放服務優(yōu)惠卡(包月、包半年、年等)。
C、定價原則:定價原則主要考慮如下幾個因素,行業(yè)價格因素、消費者承受力因素、服務成本高低因素、基礎成本(護膚用品、水、電等)因素、國家政策因素、美容院所處因因素等。
D、美容產(chǎn)品的成本控制原則:產(chǎn)品成本控制包括控制產(chǎn)品存貨量(盡量采用代銷)、減少浪費和消耗、實行產(chǎn)品使用登記制度等。
E、成本核算原則:美容院的成本核算分兩部分,一是直接用于顧客美容服務中的美容用品的核算,二是直接在美容院銷給顧客的美容用品的核算。前者成本核算可直接計到服務項目中,一般要計算一下美容用品成本百分率M%(M%=當月或日美容用品成本/當月或日營業(yè)額x100%);后者售價則用公式:售價=進貨價格/1-加成率
(加成率可根據(jù)美容院的檔次、服務人員服務素質(zhì)、產(chǎn)品檔次以及行業(yè)價格因素來定出美容院自己的加成率)。
美容院衛(wèi)生制度管理制度模板篇4
1、從事疫苗免疫接種工作的人員都必須經(jīng)過計劃免疫專業(yè)培訓,能正確掌握接種象、疫苗性質(zhì)、接種部位、劑量、方法和禁忌癥,接種反應的判斷和處理方法,具備預防接種安全注射的基本知識和操作技能。
2、預防接種所使用的生物制品必須由衛(wèi)生防疫機構逐級調(diào)撥分發(fā),嚴禁使用非正常渠道購進疫苗。并在相應的溫度條件下貯存。
3、根據(jù)衛(wèi)生部規(guī)定的兒童免疫程序,檢查兒童預防接種證、卡,核對兒童姓名、性別、出生年、月、日及接種記錄,確認是否為本次接種對象和接種何種疫苗。
4、向兒童家長或其監(jiān)護人詳細詢問兒童近期的健康狀況,既往疾病史,過敏史和接種疫苗的反應史,必要時測量體溫和進行體檢,凡有禁忌癥的對象不予接種或暫緩接種,并在預防接種證、卡上做好記錄。
5、認真核對要接種的疫苗品種,檢查外觀質(zhì)量,凡過期、變質(zhì)、污染、發(fā)霉、有搖不散的凝塊或異物,無標簽或標簽不清,安瓿有烈紋或受凍結的液體疫苗(甲肝除外),一律不得使用。
6、嚴格執(zhí)行無菌操作規(guī)程,嚴格實行“一人一針一管一用一消毒”制度。無菌和使用過的注射器、針頭要分開存放。
7、積極推行使用合格(有生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證、檢驗合格證和標明廠名、廠址)的一次性無菌塑料注射器,用后要立即毀形、回收集中銷毀,嚴禁再次使用。
8、接種卡介苗的注射器、針頭要專用,且有明顯標記。
9、按疫苗使用說明規(guī)定的接種方法、部位和劑量接種疫苗。
10、及時在預防接種證、卡上正確記錄所接種疫苗的年、月、日及批號、接種者簽名。
11、接種對象接種后留在現(xiàn)場觀察15~30分鐘,并向家長或監(jiān)護人告知接種可能出現(xiàn)的接種反應和注意事項。
12、發(fā)生預防接種意外或事故必須及時搶救,并以最快的通信方式上報縣衛(wèi)生防疫站。
美容院衛(wèi)生制度管理制度模板篇5
1、實行衛(wèi)生崗位職責制,分區(qū)劃片,堅持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,做到全天整潔干凈。
2、堅持整體環(huán)境衛(wèi)生,不亂堆亂放,不亂扔垃圾,物品擺放整齊,每星期一大掃除,不得將私人物品隨便亂放。
3、操作完畢,將物品擦干凈,放回原處,擺放整齊。
3、操作完畢,將物品擦干凈,放回原處,擺放整齊。
4、關掉儀器,拔掉電源,清洗干凈,做到操作前和操作后兩次消毒。
5、推車放回原處,車面清理干凈,抽屜干凈整潔,不亂堆亂放。
6、噴霧機不使用時,關掉電源,拔掉插座,三天1換水,1清洗,(用白醋浸泡)
7、床罩、沙發(fā)套應勤洗勤換,堅持干凈整潔。
8、客服不能和毛巾混在一塊洗,數(shù)量不多,用手洗,甩干。
9、產(chǎn)品展柜應堅持干凈,玻璃應擦干凈
10、地面、桌面、臺面、電話、音響、vcd,儀器必須全面堅持干凈整潔,愛護花草及時澆水。
11、衛(wèi)生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機、消毒柜、便池堅持干凈,物品擺放整齊。
12、更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊,堅持整天干凈。
13、spa室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要堅持全天干凈,不準在木桶和淋浴房倒水洗頭,洗衣服,違者每次50次罰款。
14、大廳窗臺、鏡子、地面、沙發(fā)、展柜、桌子、堅持全天干凈、衣服應每一天掃塵整理。
15、飲水機應勤清洗,勤換水、勤加水、以免造成機器損傷。
16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮
16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測試儀、vcd、功放,每一天必須擦干凈,顧客檔案整理整齊,臺面不亂堆亂放。
17、拖鞋應做到每一天清洗,輪流值日,堅持鞋柜干凈無異味。
18、工服和工鞋不得隨便亂扔,美容床下頭不得亂堆雜物,及時清理,做到無異哧。
19、隨手關門,輕關輕開,不得發(fā)出聲音。
20、節(jié)儉水電、做到人走關燈、關水。
21、不準坐在床上聊天,吃飯,睡覺。
22、吃完飯,電飯鍋、碗盤收拾干凈。
美容院衛(wèi)生制度管理制度模板篇6
一、美容師的個人衛(wèi)生要求
良好的清潔習慣,高標準的衛(wèi)生要求,不僅能增加美容師的自尊、自信,也是美容工作的需要。
1、面部
美容師的面部皮膚要潔凈、潤澤、膚色健康,如果皮膚顏色不好,可以淡施粉底,切不可濃妝艷抹,給人粉飾過重的感覺。平日要注意皮膚的清潔和養(yǎng)護,如有皮屑和粉刺等要及時清除。
2、頭發(fā)
頭發(fā)要保持清潔,要經(jīng)常洗發(fā),頭發(fā)不要粘膩,帶有頭皮屑。發(fā)色要正常、健康、不要怪異。發(fā)型要適合臉型,美觀。留長發(fā)者,工作時要束發(fā)。
3、口腔
口氣清潔、無異味。如有口腔疾病要及時治病,胃腸功能不好、氣味污濁的,要進行調(diào)理。工作前不吃蔥、蒜、韭菜等異味食品。飯后要漱口。不吸煙、不喝酒,工作中不嚼口香糖。
4、手部
手部直接接觸顧客皮膚,衛(wèi)生清潔消毒最重要。操作之前,不僅要洗手,還要用酒精消毒雙手,操作中途接觸過其他物品,如儀器、護膚品盒、瓶、面盆等等,也要先消毒后再行操作。每次做完護理后要徹底清潔,做完紋刺后更要消毒雙手,以免交叉感染。
美容師不能留長指甲,較長的指甲易碰傷客人的`皮膚,并且甲縫里容易藏存污垢,因此,在清洗雙手時,要注意清洗指甲,并清除甲縫里的污垢。
美容師操作時不能戴戒指,不能涂有顏色的指甲油。
5、服裝
工作時要身著工作服。美容師的工作服要舒適、合體、美觀、大方,適合美容服務工作的需要。工作服要經(jīng)常清洗并消毒。
6、鞋襪
工作時不穿高跟鞋,保持鞋襪清潔無異味。
另外,作為美容師要經(jīng)常沐浴,使用香水應清馨淡雅。并應定期體檢,發(fā)現(xiàn)病癥,及時治療。
二、室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生要求
1、美容院室外衛(wèi)生要求
(1)門前地面要干凈,花卉擺放整齊。
(2)燈箱、招牌要潔凈明亮,櫥窗玻璃、門框要擦干凈,不留灰塵。
(3)要遵守城管部門的規(guī)定,搞好門前三包衛(wèi)生,不堆放雜物及垃圾。
2、室內(nèi)衛(wèi)生要求
(1)美容室、美發(fā)室要獨立開,不能混為一室。
(2)美容室的空氣要清新,要有良好的通風換氣設施。最好備有空調(diào)機或抽風機、換氣扇等。
(3)室內(nèi)溫度、濕度適宜。室內(nèi)溫度約為25℃左右,濕度約在55%~65%之間。
(4)美容床的密度要適宜,過于擁擠,會影響空氣質(zhì)量。
(5)要保持墻壁、天花板、地板、窗簾、展示框、鏡子干凈無塵。
(6)美容院禁止吸煙。
(7)美容院要根絕老鼠、蟑螂、跳蚤、臭蟲,要隨時消滅蚊蠅。不得將寵物帶入美容院。
(8)洗手盆、洗頭盆、坐廁等要定期消毒,拖把要分開用,并及時清洗干凈。
(9)垃圾要及時處理。美容院所產(chǎn)生的垃圾和收集容器及足夠的清掃工具,對垃圾和污物做到隨時清掃,每日定時清倒,倒掉后應及時對容器進行消毒處理。
三、儀器、設備、用品衛(wèi)生要求
1、美容院應準備充足的大小頭巾、圍巾、小面巾。為便于經(jīng)常洗換和衛(wèi)生處理,頭巾均應為椅位數(shù)的5倍以上,小面巾為10倍以上,或為一次性使用。小圍巾、頭巾直接接觸顧客,應做到一客一用一消毒。小面巾如果不使用一次性的,也要做到一客一用一消毒。
2、要定期徹底清洗擦拭儀器、設備及用具。
3、每次使用儀器后要隨手擦拭機器與皮膚接觸的部分,如超聲波美容機的聲頭、陰陽電離子儀的導棒等,使用過后一定要用酒精擦洗干凈。使用之前要再行消毒。
4、暗瘡針、剪刀、鑷子等用具,使用完畢必須立刻清洗,然后近年干凈,放置消毒柜或消毒液里消毒。要一客一用一消毒。
5、棉花、紗布、棉簽等均應用過即棄,不可重復使用。
6、美容操作前先行消毒,包括盛放護膚品的容器,取護膚品的刮板、面膜板、文刺針、色料容器、暗瘡針等均需先用75%的酒精消毒再行使用。
7、美容所用護膚品必須先擠到消毒過的容器里或用消毒后的刮板取出,再使用。
8、取出護膚品后要隨手關閉盛化妝品容器的蓋子,以防細菌感染。
9、文眉針要一人一針,用過即棄,以避免交叉感染。
四、衛(wèi)生相關知識
作為美容師,在個人衛(wèi)生及工具設備衛(wèi)生操作過程中經(jīng)常要用到消毒的方法,所以要了解消毒的一些知識。下面加以介紹:
美容用具是指美容師進行操作時所用的工具,如大小圍巾、毛巾、文眉機、紋針、洗面池、各種盛裝工具(如托盤、盒)、消毒工具等。美容師的雙手也是很重要的“工具”。所有這些工具,在與顧客的接觸、使用過程中均可能造成污染,如果此時工作人員或顧客患有某些傳染性疾病或健康帶菌,病菌就會粘附到用具上,用后如不消毒或消毒不徹底,疾病就會通過用具傳染給顧客和工作人員。所以美容院一定要有嚴格的消毒措施。
美容院必須有專用的消毒設備。包括蒸汽消毒設備、無臭氧紫外線消毒設備、消毒柜,并準備足夠的化學消毒劑,如新潔爾滅、過氧化氫、酒精、碘酊、來蘇水等。所有設備應保證正常運轉,并能達到標準的消毒效果。具體的消毒方法有:
1、煮沸消毒
將洗凈的毛巾、美容衣直接煮沸20分鐘后,毛巾和美容衣的細菌可基本被殺死。
2、烘烤消毒
主要用于毛巾的消毒。毛巾洗凈晾干后,可放入紅外線烘烤柜內(nèi)消毒(具體時間看該機的說明書),使用時取出。
3、紫外線消毒
主要用于美容器具的消毒及凈化室內(nèi)空氣。器具也可經(jīng)肥皂水洗干凈,清水沖凈,用干凈毛巾擦干后在紫外線光下消毒(具體時間看該機的說明書),包好后備用。
4、酒精消毒
75%的酒精溶液,用于剪刀、暗瘡針的消毒;2%的碘酒溶液,用于皮膚及小傷口的消毒。
5、過氧化氫消毒
3%過氧化氫溶液,用于清洗皮膚及小傷口。
6、新潔爾滅消毒
0.1%的新潔爾滅溶液,用于浸泡各種器械,也可用于對皮膚消毒。
7、來蘇水消毒
可用于美容院的洗手盆、洗頭盆、坐廁等的消毒。
消毒劑應貯存于陰涼、干燥處,瓶上應有標簽。美容師要注意有效期,定期檢查消毒情況,定期更換消毒液。
五、衛(wèi)生注意事項
1、加強衛(wèi)生、消毒教育、增強衛(wèi)生、消毒意識、嚴把衛(wèi)生、消毒關。
2、消毒液要及時更換,最好現(xiàn)用現(xiàn)配,消毒液放置時間過長,不僅起不到消毒作用,反而會引起污染。
3、消毒制度要定專人負責,落到實處,切不可敷衍了事。
4、擦洗儀器時要注意保持儀器干燥,以免發(fā)生短路、觸電等情況。
5、定期檢查衛(wèi)生設施如換氣扇、空調(diào)、加濕器、吸塵器、消毒柜、紫外線燈等是否完好,如發(fā)現(xiàn)故障,要及時維修。
6、定期檢查消毒劑是否齊備,切不可在消毒劑用完的情況下省略消毒步驟,心存僥幸。
美容院衛(wèi)生制度管理制度模板篇7
一、負責人(業(yè)主)職責
1對本單位衛(wèi)生工作全面負責,建立健全衛(wèi)生制度和衛(wèi)生檔案,配有專(兼)職衛(wèi)生管理人員,自覺接受衛(wèi)生監(jiān)督,按規(guī)定辦理《衛(wèi)生許可證》;2帶領衛(wèi)生管理組織對崗位衛(wèi)生責任制執(zhí)行情況進行定期與不定期的考核、檢查評比,獎懲;3對衛(wèi)生設施增添、更新以及重大衛(wèi)生事件作出決策。
二、衛(wèi)生管理人員職責:
1、負責日常衛(wèi)生管理工作的實施和具體指導,參加對崗位衛(wèi)生責任制執(zhí)行情況的定期與不定期的考核、檢查評比;
2、完成負責人(業(yè)主)交辦的其他衛(wèi)生工作。
三、衛(wèi)生人員職責:
1、保持內(nèi)外環(huán)境整潔,無積塵、無蛛網(wǎng)、地面無痰跡和污物,無衛(wèi)生死角,采取消除蒼蠅、老鼠、蟑螂等措施,垃圾、廢棄物放入加蓋的密封容器。
2、氣候、空氣質(zhì)量、噪聲、通氣、顧客用具和衛(wèi)生設施等符合國家衛(wèi)生標準,場內(nèi)嚴禁吸煙,須有明顯的“禁止吸煙”標志,設吸煙室(處),吸煙室(處)外不設煙灰缸。
3、經(jīng)營符合衛(wèi)生標準和衛(wèi)生要求的化妝品及顧客一次性衛(wèi)生用品,設有消毒專間,配備消毒柜、清洗水池,公用茶具、毛巾做到一客一消毒,床上用具做到一客一換,長住旅客做到每周一換,理發(fā)美容用的毛巾與燙發(fā)、染發(fā)的毛巾分開使用,供應水果拼盤的應設置符合衛(wèi)生要求的水果制作間。
4、燙發(fā)、染發(fā)場所應設有機械通風裝置,影劇院每場次間隔不少于30分鐘,歌舞廳營業(yè)時間嚴禁使用紫外線燈、滑石粉及有害健康煙霧劑。
5、從業(yè)人員須經(jīng)衛(wèi)生知識培訓合格、持有效健康證明上崗;保持經(jīng)常性個人衛(wèi)生,做到勤剪指甲、勤洗澡理發(fā),穿戴整潔工作衣帽。進行面部美容、理
美容院衛(wèi)生制度管理制度模板篇8
為了保證美容院的各種工作順利進行,美容院應該根據(jù)自己的具體情況對服務項目、員工的崗位責任、日常管理制度作一套完整的規(guī)定,以文字形式張榜公布。這是對員工行為規(guī)范及準則作出規(guī)定,也是檢查工作的依據(jù)。
美容院規(guī)章制度衛(wèi)生守則
1、經(jīng)常保持墻壁、天花板、地板、窗戶干凈、常洗常換;
2、保持廳內(nèi)空氣清新;禁止吸煙;
3、每天用潔凈的布擦拭美容儀器、美容架、美容床、美容柜等;
4、每天工作前用紫外線消毒所需的器具、存放于柜內(nèi)備用。毛巾不能重復使用不同的客人;
5、地板、地面每天清理、并保持全天干凈,有污物垃圾要及時清理;
6、室內(nèi)不能有害蟲、不應有煮食、不得有寵物等。
美容院規(guī)章制度日常管理制度與崗位責任制
一、美容院的規(guī)章制度
1、遵守中華人民共和國的法律,嚴格執(zhí)行美容院的各項規(guī)章制度,服從管理人員的分配調(diào)動;
2、員工應該關心美容院的經(jīng)營情況和管理情況;
3、愛護美容院各種設備;
4、員工要團結協(xié)作;互相幫忙,互相關心,互相愛護;互相監(jiān)督;
5、顧客至上,服務第一;熱情待客,舉止大方;
6、員工不得遲到、早退、曠工,不得代他人簽到;遵守美容院的考勤制度;
7、工作時間不得打私人電話,不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩;
8、服飾要整齊;
9、不準向顧客收小費,假公濟私;
10、節(jié)約用電用水;節(jié)約美容化妝品材料;不得浪費;
二、美容院日常管理制度
1、定期培訓制度;
2、化妝品與儀器設備使用制度;
3、定期開會制度;
4、崗位責任制度;
三、美容師工作程序
1、上崗前做好美容師的個人衛(wèi)生;
2、穿好工作服,配戴好卡片;化淡妝;
3、將自己所要工作的用品、用具、化妝品等備齊,并整齊地放在工作推車上;
4、調(diào)整好美容床位高低,更換好床單等;
5、禮貌待客,主動微笑向來客介紹美容院服務項目;
6、吩咐客人將物品寄存好;
7、將自己雙手用酒精進行消毒;
8、詢問客人需要做什么項目,并做好建卡工作;
9、完成領導交待的其它任務;
10、歡送客人。
美容院的衛(wèi)生要求
一、衛(wèi)生的基本知識
1、細菌是一種微生物,幾乎存在于任何地方。如果有一定的溫度、濕度和營養(yǎng)的條件就會大量地繁殖,細菌進入人體的主要通過皮膚傷口、口腔、鼻腔、眼、耳等;
2、保持清潔衛(wèi)生;
3、消毒:消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外線消毒、化學消毒等;
二、美容院的衛(wèi)生消毒
1.煮沸消毒:將洗凈的毛巾、美容衣、床單、美容工具等直接煮沸20分鐘,可將細菌全部殺死。
2.烘烤消毒:主要用于消毒毛巾,將洗凈晾干的毛巾放入紅外線烤柜內(nèi)消毒,用時取出,具體操作看烤柜說明書。
3.紫外線消毒:主要用于消毒美容器具及凈化室內(nèi)空氣。器具也可經(jīng)肥皂水洗凈后再經(jīng)清水洗凈后擦干后在紫外線下消毒,包好備用。
4.酒精消毒:用75%酒精溶液主要用于消毒剪刀、暗瘡針、2%的碘酒溶液主要用于皮膚及小傷口等消毒。
5.過氧化氫消毒:3%過氧化氫溶液用于清洗皮膚及傷口。
6.新潔爾滅消毒:0.1%的新潔爾滅溶液用于浸泡各種器械也可消毒皮膚。
美容院的經(jīng)營管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度但總的原則是:
1、要有定編定崗定制度:不管美容院多大都需要制定員工編制和員工崗位責任制以及各種規(guī)章制度(如服務記錄制度、收款制度、產(chǎn)品銷售提成制度等);
2、經(jīng)營的幾條原則:一美容院要有人情與產(chǎn)品銷售理念原則;二要讓員工樹立客戶永遠是上帝的原則;三是要有小美容廳大作為的原則;
3、基本的經(jīng)營三要素:成本、銷售、利潤
(1)成本:包括美容院經(jīng)營費用、美容用品成本、員工工資、其它額外開支等,其中經(jīng)營費用包括固定開支(房租、貸款、員工工資、保險費、儀器折舊費等)與非固定開支(包括水、電、煤氣費、稅金、其它額外開支等)
(2)美容院的銷售原則:
A、廣告宣傳銷
售原則:廣告要根據(jù)自己能力做,主要有宣傳手冊、宣傳畫、招牌廣告、燈箱廣告、報紙、廣播、電視等,關鍵要在公眾中樹立品牌效應,讓更多人知道你的美容定位。
B、美容廳內(nèi)外促銷原則:美容院為了提高知名度,常常在美容院門口或外面公眾廣場做些促銷活動。主要內(nèi)容包括向過往顧客免費講解皮膚護理知識、免費測試皮膚、向客人推薦美容護膚品(有的可免費使用贈送品或材料)、當場示范演示、并發(fā)放服務優(yōu)惠卡(包月、包半年、年等)。
C、定價原則:定價原則主要考慮如下幾個因素,行業(yè)價格因素、消費者承受力因素、服務成本高低因素、基礎成本(護膚用品、水、電等)因素、國家政策因素、美容院所處因因素等。
D、美容產(chǎn)品的成本控制原則:產(chǎn)品成本控制包括控制產(chǎn)品存貨量(盡量采用代銷)、減少浪費和消耗、實行產(chǎn)品使用登記制度等。
E、成本核算原則:美容院的成本核算分兩部分,一是直接用于顧客美容服務中的美容用品的核算,二是直接在美容院銷給顧客的美容用品的核算。前者成本核算可直接計到服務項目中,一般要計算一下美容用品成本百分率M%(M%=當月或日美容用品成本/當月或日營業(yè)額__100%);后者售價則用公式:售價=進貨價格/1-加成率
(加成率可根據(jù)美容院的檔次、服務人員服務素質(zhì)、產(chǎn)品檔次以及行業(yè)價格因素來定出美容院自己的加成率)。
美容院衛(wèi)生制度管理制度模板篇9
一、美容師的個人衛(wèi)生要求
良好的清潔習慣,高標準的衛(wèi)生要求,不僅能增加美容師的自尊、自信,也是美容工作的需要。
1、面部
美容師的面部皮膚要潔凈、潤澤、膚色健康,如果皮膚顏色不好,可以淡施粉底,切不可濃妝艷抹,給人粉飾過重的感覺。平日要注意皮膚的清潔和養(yǎng)護,如有皮屑和粉刺等要及時清除。
2、頭發(fā)
頭發(fā)要保持清潔,要經(jīng)常洗發(fā),頭發(fā)不要粘膩,帶有頭皮屑。發(fā)色要正常、健康、不要怪異。發(fā)型要適合臉型,美觀。留長發(fā)者,工作時要束發(fā)。
3、口腔
口氣清潔、無異味。如有口腔疾病要及時治病,胃腸功能不好、氣味污濁的,要進行調(diào)理。工作前不吃蔥、蒜、韭菜等異味食品。飯后要漱口。不吸煙、不喝酒,工作中不嚼口香糖。
4、手部
手部直接接觸顧客皮膚,衛(wèi)生清潔消毒最重要。操作之前,不僅要洗手,還要用酒精消毒雙手,操作中途接觸過其他物品,如儀器、護膚品盒、瓶、面盆等等,也要先消毒后再行操作。每次做完護理后要徹底清潔,做完紋刺后更要消毒雙手,以免交叉感染。
美容師不能留長指甲,較長的指甲易碰傷客人的`皮膚,并且甲縫里容易藏存污垢,因此,在清洗雙手時,要注意清洗指甲,并清除甲縫里的污垢。
美容師操作時不能戴戒指,不能涂有顏色的指甲油。
5、服裝
工作時要身著工作服。美容師的工作服要舒適、合體、美觀、大方,適合美容服務工作的需要。工作服要經(jīng)常清洗并消毒。
6、鞋襪
工作時不穿高跟鞋,保持鞋襪清潔無異味。
另外,作為美容師要經(jīng)常沐浴,使用香水應清馨淡雅。并應定期體檢,發(fā)現(xiàn)病癥,及時治療。
二、室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生要求
1、美容院室外衛(wèi)生要求
(1)門前地面要干凈,花卉擺放整齊。
(2)燈箱、招牌要潔凈明亮,櫥窗玻璃、門框要擦干凈,不留灰塵。
(3)要遵守城管部門的規(guī)定,搞好門前三包衛(wèi)生,不堆放雜物及垃圾。
2、室內(nèi)衛(wèi)生要求
(1)美容室、美發(fā)室要獨立開,不能混為一室。
(2)美容室的空氣要清新,要有良好的通風換氣設施。最好備有空調(diào)機或抽風機、換氣扇等。
(3)室內(nèi)溫度、濕度適宜。室內(nèi)溫度約為25℃左右,濕度約在55%~65%之間。
(4)美容床的密度要適宜,過于擁擠,會影響空氣質(zhì)量。
(5)要保持墻壁、天花板、地板、窗簾、展示框、鏡子干凈無塵。
(6)美容院禁止吸煙。
(7)美容院要根絕老鼠、蟑螂、跳蚤、臭蟲,要隨時消滅蚊蠅。不得將寵物帶入美容院。
(8)洗手盆、洗頭盆、坐廁等要定期消毒,拖把要分開用,并及時清洗干凈。
(9)垃圾要及時處理。美容院所產(chǎn)生的垃圾和收集容器及足夠的清掃工具,對垃圾和污物做到隨時清掃,每日定時清倒,倒掉后應及時對容器進行消毒處理。
三、儀器、設備、用品衛(wèi)生要求
1、美容院應準備充足的大小頭巾、圍巾、小面巾。為便于經(jīng)常洗換和衛(wèi)生處理,頭巾均應為椅位數(shù)的5倍以上,小面巾為10倍以上,或為一次性使用。小圍巾、頭巾直接接觸顧客,應做到一客一用一消毒。小面巾如果不使用一次性的,也要做到一客一用一消毒。
2、要定期徹底清洗擦拭儀器、設備及用具。
3、每次使用儀器后要隨手擦拭機器與皮膚接觸的部分,如超聲波美容機的聲頭、陰陽電離子儀的導棒等,使用過后一定要用酒精擦洗干凈。使用之前要再行消毒。
4、暗瘡針、剪刀、鑷子等用具,使用完畢必須立刻清洗,然后近年干凈,放置消毒柜或消毒液里消毒。要一客一用一消毒。
5、棉花、紗布、棉簽等均應用過即棄,不可重復使用。
6、美容操作前先行消毒,包括盛放護膚品的容器,取護膚品的刮板、面膜板、文刺針、色料容器、暗瘡針等均需先用75%的酒精消毒再行使用。
7、美容所用護膚品必須先擠到消毒過的容器里或用消毒后的刮板取出,再使用。
8、取出護膚品后要隨手關閉盛化妝品容器的蓋子,以防細菌感染。
9、文眉針要一人一針,用過即棄,以避免交叉感染。
四、衛(wèi)生相關知識
作為美容師,在個人衛(wèi)生及工具設備衛(wèi)生操作過程中經(jīng)常要用到消毒的方法,所以要了解消毒的一些知識。下面加以介紹:
美容用具是指美容師進行操作時所用的工具,如大小圍巾、毛巾、文眉機、紋針、洗面池、各種盛裝工具(如托盤、盒)、消毒工具等。美容師的雙手也是很重要的“工具”。所有這些工具,在與顧客的接觸、使用過程中均可能造成污染,如果此時工作人員或顧客患有某些傳染性疾病或健康帶菌,病菌就會粘附到用具上,用后如不消毒或消毒不徹底,疾病就會通過用具傳染給顧客和工作人員。所以美容院一定要有嚴格的消毒措施。
美容院必須有專用的消毒設備。包括蒸汽消毒設備、無臭氧紫外線消毒設備、消毒柜,并準備足夠的化學消毒劑,如新潔爾滅、過氧化氫、酒精、碘酊、來蘇水等。所有設備應保證正常運轉,并能達到標準的消毒效果。具體的消毒方法有:
1、煮沸消毒
將洗凈的毛巾、美容衣直接煮沸20分鐘后,毛巾和美容衣的細菌可基本被殺死。
2、烘烤消毒
主要用于毛巾的消毒。毛巾洗凈晾干后,可放入紅外線烘烤柜內(nèi)消毒(具體時間看該機的說明書),使用時取出。
3、紫外線消毒
主要用于美容器具的消毒及凈化室內(nèi)空氣。器具也可經(jīng)肥皂水洗干凈,清水沖凈,用干凈毛巾擦干后在紫外線光下消毒(具體時間看該機的說明書),包好后備用。
4、酒精消毒
75%的酒精溶液,用于剪刀、暗瘡針的消毒;2%的碘酒溶液,用于皮膚及小傷口的消毒。
5、過氧化氫消毒
3%過氧化氫溶液,用于清洗皮膚及小傷口。
6、新潔爾滅消毒
0.1%的新潔爾滅溶液,用于浸泡各種器械,也可用于對皮膚消毒。
7、來蘇水消毒
可用于美容院的洗手盆、洗頭盆、坐廁等的消毒。
消毒劑應貯存于陰涼、干燥處,瓶上應有標簽。美容師要注意有效期,定期檢查消毒情況,定期更換消毒液。
五、衛(wèi)生注意事項
1、加強衛(wèi)生、消毒教育、增強衛(wèi)生、消毒意識、嚴把衛(wèi)生、消毒關。
2、消毒液要及時更換,最好現(xiàn)用現(xiàn)配,消毒液放置時間過長,不僅起不到消毒作用,反而會引起污染。
3、消毒制度要定專人負責,落到實處,切不可敷衍了事。
4、擦洗儀器時要注意保持儀器干燥,以免發(fā)生短路、觸電等情況。
5、定期檢查衛(wèi)生設施如換氣扇、空調(diào)、加濕器、吸塵器、消毒柜、紫外線燈等是否完好,如發(fā)現(xiàn)故障,要及時維修。
6、定期檢查消毒劑是否齊備,切不可在消毒劑用完的情況下省略消毒步驟,心存僥幸。
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美容院員工獎懲制度
獎勵:
員工獎勵分三等:
一、員工有下列事跡之一者,設定為三等獎,給予50元獎金,并由總經(jīng)理書面通報表揚。
1、兢業(yè)勤懇,工作積極主動,連續(xù)三個月完成銷售任務。
2、熱心奉獻公司(單位),在個人業(yè)績和顧客服務方面有具體事例者。
3、嚴守本公司的規(guī)章制度,敢于阻止揭發(fā)違紀員工的&39;行為者。
4、維護公司形象,優(yōu)質(zhì)服務受到顧客書面表揚者。
5、有其他功績者。
二、員工有下列事跡之一者,將設定為二等獎,并給予100元獎勵或晉升職位一級,并由總經(jīng)理書面通報表揚
1、改進公司經(jīng)營管理,提高經(jīng)濟效率方面做出顯著成績或提出合理建議,公司采納后卓有成績者。
2、連續(xù)三個月雙倍完成銷售任務,并能協(xié)助同事提高銷售業(yè)績。
3、業(yè)績、營銷策略及開發(fā)項目方面均有突現(xiàn)表現(xiàn)。
4、有其他功績。
三、員工有下列理事跡之一者,給予記一等獎,并給予200元以上獎勵
1、在保護公司財產(chǎn)方面做出貢獻,使其免受重大損失者。
2、防止或挽救事故有功,保護員工生命安全者。
3、有其他重大功績者。
懲罰:
本懲罰條例作為員工加薪及簽訂勞動合同的依據(jù)。公司對員工的行政處分分為警告、記過、降級、辭退。公司對有下列行為之一的員工,給批評教育不改的,應
視情況輕重給行政處理,并處以經(jīng)濟處罰,如有觸犯法律者,同時提交有并司法部門。
一、輕微過失:
凡違反各項管理規(guī)范,每違反一次扣罰10元。
二、一般過失:
符合下述情況,處30元罰款。
A、輕微過失三次者,按一般過失處理。
B、違反單位各項規(guī)定,不遵照上級指令執(zhí)行的。
C、消極怠工,工作效率低,完不成規(guī)定任務。
D、隱瞞單位財務溢缺,破損不上報。
E、擅自使用,私拿或借用單位財務者。
F、未經(jīng)批準擅自中途離崗者。
G、因服務態(tài)度受到顧客投訴者。
三、嚴重過失:
符合下述情況之一者,除處罰100元罰款外,視情節(jié)嚴重給予行政處分。
A、一般過失達第三次后,按嚴重過失處理。
B、欺騙上司,中傷同事,相互辱罵,爭吵毆打,挑拔破壞團結,有損公司形象,有一定惡劣影響。
C、不服從按排,調(diào)動(崗位、任務),給單位造成一定的損失。
D、因失職給單位帶來損失。
E、擅自挪用營業(yè)款,備用金。
F、不能履行本崗位的職責,經(jīng)常不能完成本崗位任務者。
四、重大過失:
凡符合下列情況之一者,除處以100元以上罰款外,還作開除處理,如觸犯刑事者同時提交給有關司法部門處理。
A.嚴重過失達三次者,按重大過失處理。
B.利用職務泄露單位機密經(jīng)查屬實。
C.玩忽職守,造成安全責任理故者,使美容中心遭受重大經(jīng)濟損失。
D.盜竊他人及公司財物者。
E.因服務態(tài)度惡劣,被傳媒曝光,造成惡劣影響者。
F.利用工作之便,私自推銷個人產(chǎn)品者。
G、違反治安條例者。
H、濫用職權,損公肥私者。
I、連續(xù)曠工達三天以上。
美容院衛(wèi)生制度管理制度模板篇11
一、“公共場所”經(jīng)營單位位,需取得“衛(wèi)生許可證”后方可開業(yè),“衛(wèi)生許可證”需掛在顯目處。
二、從業(yè)人員(包括臨時工)每年進行一次健康檢查,檢查合格后持有效健康證明上崗。
三、從業(yè)人員需每年進行法律法規(guī)及衛(wèi)生知識培訓,經(jīng)考核合格領取培訓合格證后上崗。
四、公共場所經(jīng)營單位必須建立、健全相應的衛(wèi)生管理制度,指定專人負責衛(wèi)生管理工作
五、定期清理室內(nèi)衛(wèi)生,保持環(huán)境整潔。
衛(wèi)生組織制度專(兼)職衛(wèi)生管理人員:
成員及職責:(客房、消毒等)
美容院衛(wèi)生制度管理制度模板篇12
一、新員工章程:
1、詳細填寫入職申請表,附一寸照,身份證和戶口復印件。
2、通過人事培訓管理中心考核合格,方可正式聘用,試用期間表現(xiàn)優(yōu)秀者,給予提前正式聘用,正式聘用,按勞動部門規(guī)定繳交人事培訓合約書。
3、試用期未滿一個月自動離職者,薪水不給予補發(fā),試用期不合格者,本院給予解聘。
二、人事章程:
1、員工調(diào)職,任免職由院人事部負責(決定)。
2、員工的學歷證書,健康證和工作合同書,按院規(guī)定繳交人事培訓中心。
3、員工辭職必須提前一個月交辭職報告,否則按自動離職處理,以書面向店長申請,店長核準,簽名確認,交經(jīng)理批準,將工衣和其他屬于本店內(nèi)的物品歸還本院,經(jīng)查對辦理離職手續(xù)(主動辭職技能培訓費一律不退)。
4、凡有下列情況者,一律不得任用為本院員工:
(1)年齡未滿18歲;
(2)曾犯刑事案件,受有期徒刑之處分或遭遇通緝在案未撤消者
(3)曾在本院受記過懲戒處分者,或未經(jīng)核準擅自離職者;
(4)因藏私受處罰有案底者;
(5)有吸食毒品、賭博、酗酒等不良嗜好者;
(6)患有傳染病、精神病、惡疾或身體衰弱不堪任職者
5、按本院規(guī)定美容師分七種級別(美容助理、初級、中級、高級、資深美容師、助理店長及店長),每種級別皆可循此結構做晉升,而要求晉升的美容師須經(jīng)嚴格考核,符合等級標準后才可晉升,直接由院方負責人或管理中心授權人監(jiān)考,并頒發(fā)由“雅威國際”技能等級證書(價值200元)
6、若有獲得國家承認的大專學歷以上的員工,底薪可提升30%。
7、根據(jù)工作實際情況,資深美容師、前臺工作人員、主管、店長助理有晉升店長的機會與店長同時參加每季的考核。
三、工作守則:
上班時間:9:00—21:00或12:00—22:30
1、人員上班必須提前15分鐘上崗,保持最佳儀容儀表;
(1)化淡妝,穿肉色襪、不露趾黑色皮鞋;
(2)換工服;
(3)長發(fā)必須盤起,指甲不能過長,不得涂指甲油。
2、服務時,應親切有禮面帶笑容,動作輕柔,服務認真,不得與他人談笑,大聲呼喊、喧嘩。
3、服務客人時,要有敬業(yè)精神,且隨時注意客人的需求,不得以個人的情緒影響工作,隨時保持顧客至上的服務觀念,如發(fā)現(xiàn)禮貌不周,與顧客爭執(zhí)或有顧客投訴,按本院規(guī)定進行處罰。
4、工作中所有的物品、產(chǎn)品、儀器,應設有專人管理負責,用后應歸還原處,隨時保持工作場所的整潔。
5、凡事都以本院整體利益著想,同事之間一視同仁,互動互愛,不得相互攻擊。
6、嚴守工作時間,不得擅離工作崗位,接聽私人電話(如有急事),應先向店長申請不能超過3分鐘;工作時不得傳呼美容師接聽私人電話;所有工作人員會見來訪親朋好友不得談天說地
學習、培訓、考核、晉升制度
一、凡被“雅威國際‘美容院聘用的員工都必須經(jīng)過一個月的培訓,經(jīng)考核合格后方可上崗。
二、職工考核的內(nèi)容包括工作態(tài)度,實際工作成績,專業(yè)理論業(yè)務水平、專業(yè)技術技能,其宗旨是:“顧客至上,服務第一”。
三、職工工作成績的考核,主要包括完成工作任務的數(shù)量、時間和質(zhì)量,解決工作和技術的.疑點與難點,攻堅成果與傳授技術經(jīng)驗的成績,安全、優(yōu)質(zhì)服務等方面情況。
四、經(jīng)過考核之后,成績顯著方可在原來的工作崗位上逐級申請。經(jīng)考核合格方可晉升。
五、如有員工自認為有晉升條件,必須向上逐級申請。經(jīng)考核合格方可晉升9晉升員工必須在原崗位工作滿一個月后方可晉升)。
技術研討制度
一、技術總監(jiān)召開技術研討會時,要符合精簡、高效原則,會前要準備,明確會議議題及所要達到的目的。
二、參加會議人員要準時出席,集中精力,圍繞技術中心問題討論。
三、會中員工要暢所欲言、大膽發(fā)言、講明理由與依據(jù),最后由技術總監(jiān)決定,并形成決議。
四、每天都應用20分鐘的時間來研究一下當天的技術情況,保證每個員工的工作和技術符合要求(建議午餐人員集中時)。
儀容儀表制度
一、服務人員在營業(yè)中,應身著工作服,將工號牌佩戴在左胸處,不得遮蓋或佩戴在其它部位。
二、工作時間,要求化職業(yè)淡妝,不得濃妝艷抹,發(fā)型要簡潔大方便于工作
三、購買人員必須在沒有顧客預約的情況下方可購物。
預約制度
一、“預約表”應由總臺填寫,如客人直接與美容師預約,美容師須告知總臺,以便于總臺的調(diào)度。
二、預約程序:客人打電話或口頭預約,總臺須準確填寫被預約美容師的姓名、客人姓名(全名)、預約的準確時間及所做項目的內(nèi)容,當客人被安排做項目時,總臺應填寫服務流程的實際開始時間,服務完畢后,總臺填寫實際結束時間(都必須完整清楚,不可涂改)。預約表詳見附表。
三、美容師應根據(jù)不同項目定時服務(留有充足的咨詢時間),若因美容師擅自延長或縮短服務時間而造成預約失敗,除跳籌、不參加輪籌外,視情節(jié)輕重給予當事人一定的處罰。
四、總臺應安排好每位美容師的預約時間、服務時間、再預約時間的銜接,確??腿嗽陬A約時間得到準時服務。
五、正常情況下,美容師不得單獨與客人約時間,必須有收印員在場。
六、如客人超過預約時間15—20分鐘,則作為放棄預約,總臺根據(jù)“輪籌制”安排被預約美容師從事不影響下一輪預約的服務項目。如客人15—20分鐘后到,總臺需耐心并征求客人意見以便盡快為其服務。
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美容院衛(wèi)生制度管理制度模板篇13
1、衛(wèi)生許可證懸掛在大廳、入口等醒目處。
2、配備專職或兼職的衛(wèi)生管理人員。
3、環(huán)境應整潔、明亮、舒適。隨時清掃地面廢棄物,并有專門容器存放。
4.有健全的衛(wèi)生制度,店內(nèi)有消毒設施或消毒間(區(qū))
5.理發(fā)用圍布、毛巾,美容用毛巾、面巾、床單、被罩等應清潔,一客一用一消毒。
6.美容工具、理發(fā)工具、胡刷等用后應消毒。清洗消毒后的工具應分類存放。
7.對患有頭癬等皮膚傳染病的`顧客要有專用的理發(fā)工具,并有明顯標志,用后及時消毒,并單獨存放于皮膚病人專用理發(fā)工具箱。
8.工作人員(包括臨時工)每年進行健康體檢和衛(wèi)生知識培訓,取得健康證明、衛(wèi)生知識培訓證明后方可上崗。
9、工作人員在工作前雙手必須清洗消毒,應穿清潔干凈的工作服,潔面時要戴口罩。
10.生活美容場所不得從事醫(yī)療美容服務。
11.供顧客使用的化妝品符合《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》的要求。
美容院衛(wèi)生制度管理制度模板篇14
一、建立建全美容院清潔、消毒衛(wèi)生管理制度,制定一系列的衛(wèi)生要求標準:
1、美容院布草(包頭毛巾、浴巾、會員服裝、拖鞋等)衛(wèi)生制度:
A、清洗、收曬、存放由專人負責,清洗時必須做到一洗滌、二消毒(用配制好的消毒水浸泡30分鐘以上)、三漂洗、四保潔;
B、所有布草必須做到一客一換,浴巾和會服繡上客人名字專人專用,數(shù)量必須足夠周轉。清洗時要求分類洗滌,清洗后做到無污漬、無異味,抽檢合格;
C、干凈的布草不能與用過的存放,不能給顧客使用已用過的布草,存放在專門的布草柜內(nèi),保持干凈,做到無雜物、污物或其他物品。
2、美容院美容工具衛(wèi)生制度:
A、美容工具(如修眉刀、眉剪、暗瘡針等)做到每客一換一消毒;
B、美容工具用完之后,應立即清洗干凈,并放入工具箱用戊二醛浸泡清毒,倒膜碗、刷子等清洗干凈后用紫外線消毒;
C、消毒好的美容工具應妥善保管,不得污染;
D、如發(fā)現(xiàn)美容工具破損,生銹的應立即廢棄,并更換新的工具;
3、美容院空調(diào)器、排氣扇清洗衛(wèi)生制度:
A、空調(diào)器、排氣扇清洗要有專人負責,堅持每周清洗一次;
B、所有通風設備保持正常運轉,新風房、過濾網(wǎng)和送風排風管保持清潔,調(diào)好各局部場所的新風配量,保證各局部場所有新風輸送;
4、美容院衛(wèi)生間、浴室、浴缸衛(wèi)生制度:
A、衛(wèi)生間、浴室、浴缸清洗消毒要有專人負責,浴缸要求一客一洗一消毒;
B、衛(wèi)生間、浴室、浴缸清洗要有專用工具并注有明顯標識;
C、按照專業(yè)的清洗程序清洗完畢后,并用消毒粉浸泡一定時間后用清水沖洗干凈;地面保持清潔、干爽。坐便器要提供一次性坐墊,浴室配防滑墊;
D、在衛(wèi)生間、浴室門外張貼:禁止皮膚病、性病等皮膚病患者入內(nèi);
5、美容院垃圾清理制度:
A、垃圾的清理要有專人負責,垃圾桶及蓋要每日清洗干凈,保持清潔;
B、及時清理地面的垃圾,地面每日要保持干凈,整潔,不積污、不積水,不能有老鼠、蟑螂、蒼蠅等昆蟲;
C、垃圾存放不得超過垃圾桶的四分之三處,每日及時清走當日垃圾,不能堆積到第二天;
D、在美容院顯眼處張貼:養(yǎng)成衛(wèi)生習慣,自覺維護環(huán)境衛(wèi)生,禁止吸咽、隨地吐痰、亂丟紙屑、雜物;
6、招聘專門的清潔員,進行系統(tǒng)制度的培訓后上崗,并給其制定出日工作任務及流程,周工作任務及流程,月工作任務及流程,做好清潔消毒工作。
7、美容院內(nèi)從業(yè)人員必須持有效“健康證”和“衛(wèi)生知識培訓證”上崗,健康檢查每年進行一次,培訓每兩年復訓一次。
8、將店內(nèi)所有場所劃分為落干區(qū)域,將所有美容師指定為區(qū)域負責人,要求負責各自區(qū)域(儀器用品及時清整歸位,衛(wèi)生、消毒干凈徹底),店長隨機抽查不合格者將處罰區(qū)域負責人和責任人,這就保障店內(nèi)衛(wèi)生人人參與,相互督促,落實到位。
理發(fā)美容店衛(wèi)生管理制度
1、理發(fā)美容店經(jīng)營單位必須領取“公共場所衛(wèi)生許可證”后方能營業(yè)?!肮矆鏊l(wèi)生許可證”必須懸掛在店內(nèi)顯眼處,并按國家規(guī)定定期到衛(wèi)生監(jiān)督部門復核。逾期3個月未復核,原“公共場所衛(wèi)生許可證”自行失效。
2、新建、改建、擴建或變更許可項目必須報衛(wèi)生監(jiān)督部門審核,驗收合格并取得衛(wèi)生許可后方能營業(yè)。
3、經(jīng)營場所的衛(wèi)生條件、衛(wèi)生設施和用品用具必須符合GB9666-1996《理發(fā)店、美容店衛(wèi)生標準》的要求。
4、應建立衛(wèi)生管理制度和衛(wèi)生管理組織,配備專職或兼職衛(wèi)生管理人員,應建立和健全衛(wèi)生檔案。應協(xié)助、支持和接受衛(wèi)生監(jiān)督機構的監(jiān)督、監(jiān)測。
5、從業(yè)人員必須持有效“健康證明”和“衛(wèi)生知識培訓證明”上崗,并按國家規(guī)定進行復檢和復訓。
6、空調(diào)場所應有新風供應,新風入口應設在室外,遠離污染源,空調(diào)器過濾材料應定期清洗或更換。
7、必須備有供患頭癬等皮膚病的顧客專用的理發(fā)用具,用后及時消毒。專用具必須單獨存放,并能正常使用。
8、應有齊全的、有明顯標志的消毒設施和消毒制度,配備足夠數(shù)量供消毒周轉用的理發(fā)工具、用具和毛巾。毛巾須做到一客一換一消毒。
9、理發(fā)用毛巾應與燙發(fā)染發(fā)用毛巾分開,干凈毛巾應存放在帶門的專用存放柜內(nèi)。
10、剃須應使用一次性剃須球或一次性剃須刀片。理發(fā)工具應使用理發(fā)工具消毒箱進行消毒。
11、室內(nèi)禁止吸煙,并有明顯的禁煙標志。
12、理發(fā)、燙發(fā)、染發(fā)、美容用的化學制劑、化妝品應符合《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》和GB7916-87《化妝品衛(wèi)生標準》的有關規(guī)定。
13、醫(yī)學美容按醫(yī)療機構管理,生活美容店不得開設醫(yī)學美容項目。
美容院衛(wèi)生制度管理制度模板篇15
1、總則
營業(yè)場所廳面衛(wèi)生實行“三清潔”制度,即班前小清潔、班中清潔和班后大清潔,另外分區(qū)域負責區(qū)清潔,每周大清理,每天小檢查,每月大檢查,每月一次大掃除,每月一次大清洗。
2、每日下班后衛(wèi)生清潔
(1)清理地毯、沙發(fā)等軟家具的灰塵。
(2)硬地面的打掃和濕拖。
(3)清理茶幾、收銀臺、咨詢臺、窗玻璃、燈具、花燈、強面、天花板、電視機、音響、掛鐘、毛巾、燈光照明設備、飲水機、器械設備、按摩床、美容床等營業(yè)場所的所有設施的灰塵和蜘蛛網(wǎng)。
(4)對各類倒膜碗、粉刺針、毛巾、拖鞋、手術室要進行每日消毒。
(5)使營業(yè)場所所有擺設干凈、明亮、無污垢、無水跡、無破損、整潔美觀,室內(nèi)空氣隨時保持清新、干燥、無異味。
(6)做好滅蚊、滅蟑螂、滅老鼠工作,定期噴灑藥物。
(7)如有冰箱,每日徹底清理和整理,對即將過期的美容品、果茶、雞蛋清面膜要按規(guī)定撤換。
(8)掌握消毒柜的使用和清理方法。
(9)對員工更衣室進行紫外線消毒。
(10)主管每天必須對所管理區(qū)域的衛(wèi)生負有最后責任。尤其要注意花草植物及掛圖、宣傳品的擺放。
(11)注意國個人文衛(wèi)生、勤換工作服、工作鞋、襪子等。
(12)一般物品消毒可用酒精、新潔爾滅10%浸泡20分鐘。此外,還應掌握紫外線燈光、消毒柜的使用方法,掌握清掃的順序,抹擦的要求,清掃時應注意哪些問題,如何使房間始終保持清潔,怎樣使用和保養(yǎng)電器(電視機、空調(diào)、音響等)、設備等。
3、衛(wèi)生大掃除的安排
(1)每天一次營業(yè)區(qū)域衛(wèi)生清理,包括:
①美容美發(fā)用品、用具、產(chǎn)品設備的加水。
②清理地板、按摩床、浴足沙發(fā)、茶幾、玻璃,各種毛巾分開洗曬、收、消毒,垃圾每天倒。
(2)每星期一次大掃除,包括:空調(diào)風扇頁、吊頂、床罩、沙發(fā)套、床柜、窗簾、床底、沙發(fā)。
(3)每月一次樓外清理包括:門面外、窗外走廊、電線、煤氣管、水管等。
4、美容院常規(guī)消毒步驟及注意事項
(1)消毒前應注意的安全問題:
①遵守國家有關安全標準,保持工作環(huán)境的安全。
②注意保質(zhì),計算化學藥劑時要小心準確。
③稀釋化學藥劑要注意通風,同時戴上橡膠手套與護目鏡。
④每一容器都要貼上標簽。
⑤祥讀并依照說明書使用。
⑥不要吸入化學藥劑或溶液所散發(fā)出的煙。
⑦稀釋化學藥劑時應避免溢出。
(2)常規(guī)消毒步驟:
①用肥皂與熱水徹底清潔工具。
②用清水把工具上的殘留肥皂沖洗干凈。
③將工具浸入殺菌液中,浸入時間。使用的殺菌劑名稱形態(tài)強度浸泡時間酒精液體70%溶液10分鐘以上新潔爾滅液體10分鐘以上
④取出工具,用清水沖洗后用干凈的毛巾擦。
⑤將消毒果的工具分別用塑膠套包起來,并放入消毒柜中備用,對美容院地板、抽水馬桶消毒,可使用一般家用消毒品。
(3)使用消毒劑劑殺菌劑的注意事項:
①工作前必須先洗手并做消毒。
②工作場地以及所有使用的工具都要保持清潔與衛(wèi)生。
③東西要放好,避免意外溢出或打破。
④工作完畢后,用過的工具及工作場地必須徹底清潔與消毒。
⑤為了避免傳染,從容器中取物時不可用手拿。可用鑷子取,沒用完的產(chǎn)品絕對不可再放入罐內(nèi)。
⑥消毒劑及殺菌劑必須封好放在安全的地方,同時貼上標簽,不要和其他瓶子弄混。
⑦使用殺菌劑時最好戴上橡皮套,并注意通風良好。
5、美容院衛(wèi)生措施及標準
(1)經(jīng)常更換消毒設備中的化學藥劑溶液。
(2)工具在使用前必須放在消毒水和消毒柜中保持衛(wèi)生。
(3)重復使用的工具使用一次后必須馬上消毒。
(4)使用中的工具必須放置于干凈的表面或干凈的容器中。
(5)碗、盤以及其他物品在使用前與使用后都必須消毒。
(6)所有美容器具在使用完畢后必須清洗干凈并用蘸酒精的棉花墊擦拭。
(7)徹底遵守政府衛(wèi)生機構所公布的有關規(guī)章制度。
(8)美容院的光線、溫度、通風都要符合標準,衛(wèi)生情況必須保持良好。
(9)保持墻壁、窗簾、地板、地毯的清潔。
(10)隨時供應冷、熱水,并請?zhí)峁┎璞?、飲水機等飲水設備。
(11)水、電設施應適當設立。
(12)屋內(nèi)保持清潔,絕不可有老鼠、跳蚤、蒼蠅等害蟲。
(13)美容院工作區(qū)不可用于煮飯、住宿。
(14)地板上的臟東西應隨時清理。
(15)洗手間必須保持衛(wèi)生,提供冷熱水、肥皂、紙巾以及衛(wèi)生紙,同時也要準備上蓋的垃圾桶。
(16)美容師在服務顧客前及使用洗手間之后要洗凈雙手。
(17)一條毛巾僅能供一位顧客使用,干凈的毛巾必須存放于干凈、密封的柜子里。
(18)平躺時每一位顧客的頭下都應該放一條干凈的毛巾做頭墊。
(19)使用披肩等塑料制品時不要接觸倒顧客的皮膚。
(20)不可共同使用粉撲、棉花棒、眉毛刷、唇刷、眉筆等類似物品。容器中東西必須用小鏟或鑷子取出,不可以用手取。
(21)乳液、面霜、蜜粉等化妝品必須保存在干凈、密封的容器內(nèi),敷用乳液時可使用消毒棉或化妝棉,使用完畢后要把所有的瓶子蓋好。取出的產(chǎn)品若沒有用完絕對不可以放回瓶中。
(22)所有弄臟及使用過的東西,在使用完畢后必須馬上從工作現(xiàn)場拿走。用過的東西不可以和還沒有用過的東西混在一起使用。
(23)束發(fā)帶或美容顧客已經(jīng)用過的物品不可再讓下一位顧客使用。
(24)臉部護理或臉部化妝所使用的工具及物品在使用完畢后要洗凈,消毒并且放入不透氣的窗口或消毒柜中。
(25)美容師工作時應該避免觸摸自己的臉部及頭發(fā),如果必須如此做,應該在再接觸顧客或再使用美容工具之前將手消毒一次。
(26)狗、貓、鳥等寵物不得帶入美容院中。
美容院衛(wèi)生制度管理制度模板篇16
(一)美容美發(fā)場所從業(yè)人員上崗前應當取得“健康合格證明”。直接為顧客服務的從業(yè)人員應每年進行健康檢查,取得“健康合格證明”后方可繼續(xù)從事直接為顧客服務的工作。“健康合格證明”不得涂改、偽造、轉讓、倒賣。
(二)從業(yè)人員患有有礙公眾健康疾病,治愈之前不得從事直接為顧客服務的工作。可疑傳染病患者須立即停止工作并及時進行健康檢查,明確診斷。
(三)美容美發(fā)場所從業(yè)人員應完成規(guī)定學時的衛(wèi)生知識培訓,掌握有關衛(wèi)生法律法規(guī)、基本衛(wèi)生知識和衛(wèi)生操作技能等,取得衛(wèi)生知識培訓合格證明后方可上崗。
(四)從業(yè)人員應保持良好的個人衛(wèi)生,不留長指甲,勤剪發(fā)、勤修甲、勤洗澡、勤換衣,飯前便后、工作前后洗手,工作時不得涂指甲油及佩戴飾物。
(五)從業(yè)人員操作時應穿清潔干凈的工作服,清面時應帶口罩,為每一名顧客理發(fā)、美容后必須洗手。
(六)從業(yè)人員不宜在工作區(qū)域內(nèi)食、宿,不宜在工作場所擺放私人物品。
美容院衛(wèi)生制度管理制度模板篇17
第一章、總則
第一條、本美容院確信以人為本,任人唯賢的管理,建立“能者上,平者讓,庸者下,劣者汰”的用人機制,保證會所之_____用作,營造良好的工作氣氛,并保障員工之合法權益,特制定此制度。
第二條、本制度亦希望創(chuàng)造一個員工滿意度高的工作環(huán)境。唯有滿意度高的員工,才會有滿意度高的顧客。
第二章、任用
第一條、新進入員經(jīng)錄用后,辦理試用手續(xù),建立檔案。原則上試用三個月,期滿考核合格后,轉正。成績優(yōu)良者或情況特殊者,核準后可縮短試用期或免予試用。
第二條、試用人員如有品行不良,服務欠佳或無故曠職者,可立即予以解雇。
第三條、新進人員報到時,應交驗下列表件、
1、員工詳細資料表。
2、居民身份證、學歷證件復印件。
3、兩寸白底彩照2張。
4、健康證明。
5、工資卡一張。
第四條、試用人員試用期滿考核合格者,將正式上崗,并注明工作時間______年______月______日至______年______月______日。
第五條、凡在本會所的學員經(jīng)考核后正式錄用交付學費800元,分3個月在工資里扣完。須上班滿一年后,在正常情況下離職,本會所全額退還員工學費。如中途離職,學費均不予退還。
第三章、員工準則
第一條、遵守國家的法律、法規(guī)、尊奉美容會所的一切規(guī)章制度,維護本會所的信譽與威望。
第二條、具有高度的敬業(yè)精神和企業(yè)榮譽感,以及強烈的工作責任心,不斷提高自己的`工作能力和文化修養(yǎng)。
第三條、以本會所的利益為最高利益,不得利用職務之便,損公肥私或從事其它不法利益,凡違反此規(guī)定者將嚴加懲處。
第四條、對人謙和有禮,熱忱大方,不得有傲慢、懈怠的行為。不說服務禁語,不能當著客人的面爭論或爭吵,更不能與客人爭吵或產(chǎn)生債務關系,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),即予開除。
第五條、嚴禁議論客人之隱私及缺陷。努力做好最佳服務品質(zhì),培養(yǎng)客戶關系,累積最大經(jīng)營資源。
第六條、客戶的疑問與要求,應即時處理,如有未能克服之情形,應立即告知店長協(xié)助處理。遇有不正常事情發(fā)生時,應適時與有關人員聯(lián)絡。
第七條、按時上下班,不遲到,不早退,不曠工,遇事請假。
第八條、同事之間要相互協(xié)作,相互尊重,不搬弄是非,挑撥離間或辱罵他人、不做其他任何_____的事情。
第九條、下級必須按上級的要求做好工作,允許保留不同意見,但須先執(zhí)行,更不得有敷衍的行為。
第四章、出勤及考勤
第一條、美容會所實行周6天工作制度,周一中午12點半全體員工召開周會,每位員工必須參加,不得無故缺席。
第二條、會所營業(yè)時間為9。30—22。30,如有調(diào)整另行通知。
第三條、會所員工應按規(guī)定的作息時間上下班,在工作時間和工作場合應自覺放棄個人的意志和自由,全身心投入本職工作。
第四條、考勤是會所員工正常上下班的基礎,員工必須每天按時考勤。
第五條、若有工作需要加班,員工應全力配合。
第六條、加班可以補休或補加班費,加班三十分鐘以內(nèi)不做計算,加班三十分鐘以上按實際時間計算,1小時加班費5元或累計10小時可補休一天。
第七條、補休須提前申請,根據(jù)當日營業(yè)情況再做安排,補休員工必須聽從前臺安排。
第五章、行為規(guī)范
第一條、儀表規(guī)范
(一)立姿
A、代表會所精神,應遵守16字原則、“姿勢端莊,眼觀四方,面帶微笑,”“歡迎光臨”。標準動作、腳后跟成小八字形,倆手掌相握下垂于小腹,眼睛平視于前方。
B、帶領客人要走客人的斜前方,有進出時一定要幫客我將門打開。
C、注意事項、
1、身體不得傾斜在門外或柜臺。
2、不得圍堆在前臺,不得在前臺嬉笑打鬧。
3、操作時間內(nèi)不允許打接電話。
(二)坐姿
標準動作、脊背挺直,端正坐姿,雙腿交叉或并攏。
第二條、上班紀律、
(一)上班時一律佩戴胸牌,穿統(tǒng)一工作服,工作鞋,前臺顧問著黑色皮鞋、_____,一律用黑色發(fā)夾或膠圈挽發(fā)髻,禁帶閃亮發(fā)飾,化適當?shù)瓓y,并保持服飾整潔,鞋面亮凈。
(二)更換的衣物,必須放置在指定的區(qū)域內(nèi),不得在會所內(nèi)隨意擱置。
(三)上班時間不得無故離崗,睡覺,更不能為自己做護理,洗澡等項目。
(四)不得破壞本會所環(huán)境的整潔、整齊和美觀。
(五)不得損壞本會所內(nèi)的一切公共設施。
(六)不得在會所內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧、打架或大聲喊叫他人、不得妨礙他人辦公。
(七)不得使用接待客人的沙發(fā)、洗手臺、洗手間,不得使用護理產(chǎn)品、不能坐或躲在美容床上。
(八)節(jié)約水電、減少損耗、愛護公物、損壞公物須照價賠償。
(九)會所電話用于業(yè)務聯(lián)系和供客人使用,禁止用于私人電話。
(十)下班前如有客人光臨,應熱情招待,必須認真完成自己的工作,絕不能因下班而拒絕為客人服務或中途離去。
(十一)如發(fā)現(xiàn)客人遺忘在會所的物品,應將其交至收銀臺或主管處并由前臺及時通知失主,任何人不得將物品隱匿占為已有。
(十二)交接班時,應做好交接記錄。
(十三)每天下班前,必須關閉各種設施電源。前臺須將顧客資料,工作單收入抽屜。
第六章、工作服
第一條、除特殊場合外員工上班時必須穿工作服,主管上級有指導與監(jiān)督的責任。
第二條、不得擅自改變工作服樣式。
第三條、工作服應保持整潔,如有污損,自費處理。
第四條、工作服丟失,應由本人全額賠償。
第五條、在辭職、休職等情況下,員工需交還工作服。
第六條、員工正式上班時需交付工作服押金200元,在正常情況下離職,本會所全額退還員工工作報押金。
第七章、安全與保密
第一條、會所的經(jīng)營方針,財務狀況和人事檔案等方面信息均屬會所機密,所有員工均以維護會所的良好形象,具不得向客戶或外部人員討論會所一切事務。
第二條、未經(jīng)允許,不得任意翻閱顧客資料,賬薄及其它函件。
第三條、如遇工作場所有緊急事故發(fā)生,員工被通知時雖不在工作時間內(nèi),也應迅速到場,不得借故推諉,應及時到達現(xiàn)場。
第四條、遵守安全衛(wèi)生法令,維護工作場所及四周環(huán)境的安全及清潔,防止_____,火災及其它自然災害事件的發(fā)生。
第八章、獎懲
第一條、員工有下列事情這一,酌與獎勵、
(一)對業(yè)務之改進提出具體建議,經(jīng)采納實施結果,如有成效者。
(二)開發(fā)新項目,新技術等,經(jīng)確認對本會所有貢獻者。
(三)防范災然于未然,或遇非常事態(tài)能臨機應變,處置得當者。
(四)對于舞弊或危害本會所權益之事件,能于事前檢舉或阻止,使本會所免受損失或減少損失者。
(五)每月無遲到,早退之記錄且無事假,病假,曠職者視為全勤,全勤獎金100元。上班遲到30分鐘以內(nèi)扣5元,10分鐘以內(nèi)不計遲到,無全勤,請小時假扣10元/小時。
(六)每月總計遲到、早退達到8次或全月曠工達四天者,做解雇處理。
第二條、請假
(一)事假須提前一天書面申請、經(jīng)核準后方可休假。事假一天60元,一天未休補助20元,4天未休補助100元,當月累積請假五天不享受帶薪年休。
(二)病假一般需預先請假,急發(fā)病不能事先請假者需出示醫(yī)院急診證明。
(三)店內(nèi)人員若在當班時間內(nèi)有事需請假時,應事先找好代班者,并告之店長,以免影響工作之正常進行。
(四)員工每次休假不能超過當日規(guī)定人數(shù)。
(五)員工未按規(guī)定辦理請假手續(xù)或請假,續(xù)假未核準者,視為曠工。
第九章、現(xiàn)金處罰
第一條、未按規(guī)定佩戴工牌,一次罰款5元。
第二條、未按會所要求統(tǒng)一著裝,一次罰款10元。
第三條、未按規(guī)定化淡妝上崗,一次罰款10元。
第四條、耐心聽取客人意見,不認真解答客人提問,或因態(tài)度不好造成客人投訴,一次罰款10—100元。
第五條、不協(xié)調(diào)本會所工作安排,一次罰款50元。
第六條、未經(jīng)主管人員同意私自外出或擅離工作崗位,一次罰款20元。
第七條、未經(jīng)同意違反有關輪牌制度,一次罰款10元。
第八條、例會遲到按考勤遲到處理。
第九條、例會無特殊情況無故缺席,一次罰款20元。
第十條、代替他人打考勤,委托他人代打考勤,一次罰款20元。
第十一條、每位員工負責范圍內(nèi)清潔不好,一次罰款10元。
第十章、離職
(一)員工離職,分自動離職,辭職、開除。
1、自動離職:每月無故曠工達四日及以上者。
2、辭職:員工因故要求辭職者。
3、辭退:_____本院財物,玩忽職守對本院造成重大損失者。
(二)離職程序
1、員工因病、因事或其他原因自動離職和辭職者,需提前一個月提出申請,填寫辭職報告書,報本會所領導批準。
2、員工辭職獲批準后,方可按本會所規(guī)定日期辦理工作財物移交手續(xù),交接完畢,才可辦理離職手續(xù)。
3、離職時應交回的物品不全,本會所有權留部分薪資,待交齊物品后,才予以發(fā)放。
4、凡未按本會所規(guī)定前一月申請辭職者,本會所將扣除本人當月工資1000元,作為對本會所的賠償。
5、員工離職時,其在本院內(nèi)的一切人事檔案,方可攜離。
第十一章、員工工資及福利待遇
(一)本會所每月以10日發(fā)放工資,并以法定貨幣支付不得以其它代替。
(二)員工每月實際工資以兩種方式計算,可選擇:
A、純提成:面部、身體提成28%、腎根養(yǎng)護做一個提80、龍顏回春提130、全身養(yǎng)護提130。
B、經(jīng)本會所考核合格正式上牌者底薪800元+提成、(業(yè)績不低于6000元,未完成業(yè)績者扣200元)面部提成10%、身體提成10%、腎根養(yǎng)護一個提60、另贈項目按手工提成,不計手工業(yè)績。
注明:1、產(chǎn)品10%提成;2、辦卡5%;3、單次泡澡10元。
(三)1、員工轉正工作滿一年后,可依下列規(guī)定給享有帶薪年休(一月內(nèi)請事假達七天以上者,不享有年休補助)。
A、工作滿一年以上未滿二年者、每年享有年休5日,并補助200元。
B、工作滿二年以上未滿四年者、每年享有年休7日,并補助300元。
C、工作滿四年以上者,每滿一年遞增一日,但總數(shù)不超過10日,最高補助500元。
2、員工轉正工作滿一年后,可享有年終獎600元,滿兩年享有年終獎900元,滿三年享有年終獎1200元。(不滿一年者獎勵200元)
3、員工轉正后享有生日假一天。
(四)員工每月享有四天休息及法定假日(若有業(yè)務需要,法定假日照常上班,組織輪休)。
美容院衛(wèi)生制度管理制度模板篇18
第一章:總則
第一條:本會所確信以人為本,任人唯賢的管理,建立“能者上,平者讓,庸者下,劣者汰”的用人機制,保證會所之高效用作,營造良好的工作氣氛,并保障員工之合法權益,特制定此制度。
第二條:本制度亦希望創(chuàng)造一個員工滿意度高的工作環(huán)境。唯有滿意度高的員工,才會有滿意度高的顧客。
第二章:任用
第一條:新進入員經(jīng)錄用后,辦理試用手續(xù),建立檔案。原則上試用三個月,期滿考核合格后,方得正式錄用。成績優(yōu)良者或情況特殊者,核準后可縮短試用期或免予試用。
第二條:試用人員如有品行不良,服務欠佳或無故曠職者,可立即予以解雇,試用期不滿七日者,不給予工資。
第三條:新進人員報到時,應交驗下列表件:
1、員工詳細資料表;
2、居民身份證、學歷證件復印件;
3、一寸照片兩張。
第四條:試用人員試用期滿考核合格者,將正式上崗,并注明工作時間年月日至年月日。
第五條:員工正式上班時需交押金500元,分3個月在工資里扣完,在正常情況下離職,本會所全額退還員工押金。
第六條:凡在本會所的學員經(jīng)考核后正式錄用交付學費800元,分3個月在工資里扣完。須上班滿一年后,在正常情況下離職,本會所全額退還員工學費。如中途離職,學費均不予退還。
第三章:員工準則
第一條:遵守國家的法律、法規(guī)、尊奉美容會所的一切規(guī)章制度,維護本會所的信譽與威望。
第二條:具有高度的敬業(yè)精神和企業(yè)榮譽感,以及強烈的工作責任心,不斷提高自已的工作能力和文化修養(yǎng)。
第三條:以本會所的利益為最高利益,不得利用職務之便,損公肥私或從事其它不法利益,凡違反此規(guī)定者將嚴加懲處。
第四條:對人謙和有禮,熱忱大方,不得有傲慢、懈怠的行為。不說服務禁語,不能當著客人的面爭論或爭吵,更不能與客人爭吵或產(chǎn)生債務關系,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),即予開除。
第五條:嚴禁議論客人之隱私及缺陷。努力做好最佳服務品質(zhì),培養(yǎng)客戶關系,累積最大經(jīng)營資源。
第六條:客戶的疑問與要求,應即時處理,如有未能克服之情形,應立即告知店長協(xié)助處理。遇有不正常事情發(fā)生時,應適時與有關人員聯(lián)絡。
第七條:按時上下班,不遲到,不早退,不曠工,遇事請假。
第八條:同事之間要相互協(xié)作,相互尊重,不搬弄是非,挑撥離間或辱罵他人:不做其他任何擾亂秩序的事情。
第九條:下級必須按上級的要求做好工作,允許保留不同意見,但須先執(zhí)行,更不得有敷衍的行為。
第四章:出勤及考勤
第一條:美容會所實行周6天工作制度,周一中午12點半全體員工召開周會,每位員工必須參加,不得無故缺席。
第二條:會所營業(yè)時間為9:30—22:30,如有調(diào)整另行通知。
第三條:會所員工應按規(guī)定的作息時間上下班,在工作時間和工作場合應自覺放棄個人的意志和自由,全身心投入本職工作。
第四條:打考勤時會所員工正常上下班的基礎,員工必須每天按時打考勤。
第五條:若有工作需要加班,員工應全力配合。
第六條:加班可以補休或補加班費,加班三十分鐘以內(nèi)不做計算,加班三十分鐘以上按實際時間計算,1小時加班費5元或累計10小時可補休一天。
第七條:補休須提前申請,根據(jù)當日營業(yè)情況再做安排,補休員工必須聽從前臺安排。
第五章:行為規(guī)范
第一條:儀表規(guī)范
(一)立姿
A、代表會所精神,應遵守16字原則:“姿勢端莊,眼觀四方,面帶微笑,”“歡迎光臨”。
標準動作:腳后跟成小八字形,倆手掌相握下垂于小腹,眼睛平視于前方。
B、帶領客人要走客人的斜前方,有進出時一定要幫客我將門打開。
C、注意事項:
1、身體不得傾斜在門外或柜臺。
2、不得圍堆在前臺,不得在前臺嬉笑打鬧。
3、操作時間內(nèi)不允許打接電話。
(二)坐姿
標準動作:脊背挺直,端正坐姿,雙腿交叉或并攏。
第二條:上班紀律:
(一)上班時一律佩戴胸牌,穿統(tǒng)一工作服,工作鞋,前臺顧問著黑色皮鞋、絲襪,一律用黑色發(fā)夾或膠圈挽發(fā)髻,禁帶閃亮發(fā)飾,化適當?shù)瓓y,并保持服飾整潔,鞋面亮凈。
(二)更換的衣物,必須放置在指定的區(qū)域內(nèi),不得在會所內(nèi)隨意擱置。
(三)上班時間不得無故離崗,睡覺,更不能為自已做護理,洗澡等項目。
(四)不得破壞本會所環(huán)境的整潔、整齊和美觀。
(五)不得損壞本會所內(nèi)的一切公共設施。
(六)不得在會所內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧、打架或大聲喊叫他人、不得妨礙他人辦公。
(七)不得使用接待客人的沙發(fā)、洗手臺、洗手間,不得使用護理產(chǎn)品、不能坐或躲在美容床上。
(八)節(jié)約水電、減少損耗、愛護公物、損壞公物須照價賠償。
(九)會所電話用于業(yè)務聯(lián)系和供客人使用,禁止用于私人電話。
(十)下班前如有客人光臨,應熱情招待,必須認真完成自已的工作,絕不能因下班而拒絕為客人服務或中途離去。
(十一)如發(fā)現(xiàn)客人遺忘在會所的物品,應將其交至收銀臺或主管處并由前臺及時通知失主,任何人不得將物品隱匿占為已有。
(十二)交接班時,應做好交接記錄。
(十三)每天下班前,必須關閉各種設施電源。前臺須將顧客資料,工作單收入抽屜。
第六章:工作服
第一條:除特殊場合外員工上班時必須穿工作服,主管上級有指導與監(jiān)督的責任。
第二條:不得擅自改變工作服樣式。
第三條:工作服應保持整潔,如有污損,自費處理。
第四條:工作服丟失,應由本人全額賠償。
第五條:在下列情況下,員工需交還工作服。
1、辭職;2、休職。
第六條:員工正式上班時需交付工作服押金200元,在正常情況下離職,本會所全額退還員工工作報押金。
第七章:安全與保密
第一條:會所的經(jīng)營方針,財務狀況和人事檔案等方面信息均屬會所機密,所有員工均以維護會所的良好形象,具不得向客戶或外咳嗽碧致芻崴磺惺攣瘛
第二條:未經(jīng)允許,不得任意翻閱顧客資料,賬薄及其它函件。
第三條:如遇工作場所有緊急事故發(fā)生,員工奉通知時雖不在工作時間內(nèi),也應迅速到場,不得借故推諉,應及時到達現(xiàn)場。
第四條:遵守安全衛(wèi)生法令,維護工作場所及四周環(huán)境的安全及清潔,防止盜竊,火災及其它自然災害事件的發(fā)生。
第八章:獎懲
第一條:員工有下列事情這一,酌與獎勵:
(一)對業(yè)務之改進提出具體建議,經(jīng)采納實施結果,如有成效者。
(二)開發(fā)新項目,新技術等,經(jīng)確認對本會所有貢獻者。
(三)防范災然于未然,或遇非常事態(tài)能臨機應變,處置得當者。
(四)對于舞弊或危害本會所權益之事件,能于事前檢舉或阻止,使本會所免受損失或減少損失者。
(五)每月無遲到,早退之記錄且無事假,病假,曠職者視為全勤,全勤獎金100元。上班遲到30分鐘以內(nèi)扣5元,10分鐘以內(nèi)不計遲到,無全勤,請小時假扣10元/小時。
(六)每月總計遲到、早退達到8次或全月曠工達四天者,做解雇處理。
第二條:請假
(一)事假須提前一天書面申請、經(jīng)核準后方可休假。事假一天60元,一天未休補助20元,4天未休補助100元,當月累積請假五天不享受帶薪年休。
(二)病假一般需預先請假,急發(fā)病不能事先請假者需出示醫(yī)院急診證明。
(三)店內(nèi)人員若在當班時間內(nèi)有事需請假時,應事先找好代班者,并告之店長,以免影響工作之正常進行。
(四)員工每次休假不能超過當日規(guī)定人數(shù)。
(五)員工未按規(guī)定辦理請假手續(xù)或請假,續(xù)假未核準者,視為曠工。
第九章:現(xiàn)金處罰
第一條:未按規(guī)定佩戴工牌,一次罰款5元。
第二條:未按會所要求統(tǒng)一著裝,一次罰款10元。
第三條:未按規(guī)定化淡妝上崗,一次罰款10元。
第四條:耐心聽取客人意見,不認真解答客人提問,或因態(tài)度不好造成客人投訴,一次罰款10—100元。
第五條:不協(xié)調(diào)本會所工作安排,一次罰款50元。
第六條:未經(jīng)主管人員同意私自外出或擅離工作崗位,一次罰款20元。
第七條:未經(jīng)同意違反有關輪牌制度,一次罰款10元。
第八條:例會遲到按考勤遲到處理。
第九條:例會無特殊情況無故缺席,一次罰款20元。
第十條:代替他人打考勤,委托他人代打考勤,一次罰款20元。
第十一條:每位員工負責范圍內(nèi)清潔不好,一次罰款10元。
第十章:離職
(一)員工離職,分自動離職,辭職、開除。
1、自動離職:每月曠工達四日者。
2、辭職:員工因故要求辭職者。
3、開除:盜竊本院財物,玩忽職守對本院造成重大損失者。
(二)1、員人因病、因事或其他原因自動離職和辭職者,需提前一個月提出申請,填寫辭職報告書,報本會所領導批準。
2、員工辭職獲批準后,方可按本會所規(guī)定日期辦理工作財物移交手續(xù),交接完畢,才可辦理離職手續(xù)。
3、離職時應交回的物品不全,本會所有權留部分薪資,待交齊物品后,才予以發(fā)放。
4、凡未按本會所規(guī)定前一月申請辭職者,本會所將扣除本人當月工資1000元,作為對本會所的賠償。
5、員工離職時,其在本院內(nèi)的一切人事檔案,方可攜離。
第十一章:員工工資及福利待遇
(一)本會所每月以10日發(fā)放工資,并以法定貨幣支付不得以其它代替。
(二)員工每月實際工資以兩種方式計算,可選擇
(業(yè)績達一萬獎100元;一萬二獎150元;一萬五獎300元)
A、純提成:
面部、身體提成28%、腎根養(yǎng)護做一個提80、龍顏回春提130、全身養(yǎng)護提130。
B、經(jīng)本會所考核合格正式上牌者底薪800元+提成:(業(yè)績不低于6000元,未完成業(yè)績者扣200元)
面部提成10%、身體提成10%、腎根養(yǎng)護一個提60、另贈項目按手工提成,不計手工業(yè)績。
注明:
1、產(chǎn)品10%提成
2、辦卡5%
3、單次泡澡10元。
(三)1、員工轉正工作滿一年后,可依下列規(guī)定給享有帶薪年休:(一月內(nèi)請事假達七天以上者,不享有年休補助。)
A、工作滿一年以上未滿二年者:每年享有年休5日,并補助200元。
B、工作滿二年以上未滿四年者:每年享有年休7日,并補助300元。
C、工作滿四年以上者,每滿一年遞增一日,但總數(shù)不超過10日,最高補助500元。
2、員工轉正工作滿一年后,可享有年終獎600元,滿兩年享有年終獎900元,滿三年享有年終獎1200元。(不滿一年者獎勵200元)
3、員工轉正后享有生日假一天。
(四)員工每月享有四天休息及國定假日(若有業(yè)務需要,國定假日照常上班,組織輪休)
(五)本會所為員工提供吃住。
本制度之規(guī)定,員工簽字之日起生效,并各持一份,如有修改經(jīng)核準后按修定后執(zhí)行。
美容院衛(wèi)生制度管理制度模板篇19
一、衛(wèi)生管理要則:
1、服務前一定要仔細洗手;
2、顧客使用的物品一定要每人一份;
3、店內(nèi)消毒、殺菌要徹底(根據(jù)材料選用適當?shù)姆椒?。
4、工作人員要進行健康管理
二、美容院各個空間衛(wèi)生要求:
1、更衣室和接待前臺
①更—衣室的清潔:使用中性清潔劑,每天用抹布擦洗,保持潔凈,里面和外面都要進行。
②更—衣室的氣味:每天上班后,立即打開門窗,有明顯異味的適當使用空氣清新劑。
③地板的污垢:使用玻璃專用的噴霧劑,再用干布擦洗。
④衣服架或用品掛鉤:進行適宜的檢查,注意有無破損,數(shù)量和干凈程度。
⑤顧客服:注意有無異味,是否合身,每個顧客都要換取干凈的。
⑥拖鞋:這個容易忽視,應使用一次性拖鞋。
⑦雜志和報紙:不要雜亂,要整齊放好。
⑧接待臺:時刻注意潔凈程度,不能有杯子水印、手印等污跡。
2、美容室
①美容、美體床:每天要進行清潔打掃,整理床鋪。
②床單和毛巾:每個顧客都要換取干凈的或新的,也可選擇一次性的。
③器械:每個顧客使用前都要清潔或消毒,尤其是直接和顧客身體接觸的器械(導管接頭或刷子等)。
④化妝品:事先把基本的化妝品放在小推車上,膏霜類用干凈器具拿取,不能用手拿。
⑤照明設備:擦拭干凈,通電正常,并保持適當?shù)牧炼取?/p>
⑥空氣和溫度:要裝空調(diào)或換氣窗等,以保證空氣的清新和適當?shù)臏囟取?/p>
⑦熱水器:能隨時提供適當溫度的熱水
⑧垃圾桶:選擇帶蓋的,并使用垃圾袋,每天或隨時清理,適當消毒。
⑨毛巾蒸汽消毒器:使用完畢后,必須將毛巾全拿出,適當通風后蓋上蓋子。
3、公共衛(wèi)生設施
①衛(wèi)生間:坐便器注意及時清理、除臭、每天要清洗,定期檢查破損。
②衛(wèi)生紙:選擇合格產(chǎn)品,及時補充,并定期清潔卷紙桶。
③照明設施:如燈泡破碎,立即更換,照明等要定期清潔,不能有灰塵污物。
④浴室:浴池做到每客一清潔,做好通風,并用專用消毒毛巾擦干水滴。
⑤水龍頭:及時清潔水垢,也要擦干水滴。
⑥淋浴器具:注意清潔,檢查出水量的大小和水溫調(diào)節(jié),噴頭定期清潔。
⑦蒸汽房:溫度的檢查,室內(nèi)用溫度計有無破損。
⑧室內(nèi)設施的檢查:因長期處于高溫狀態(tài),室內(nèi)設施物品易炭化,形成尖銳的形狀,有可能刺傷顧客,故要定期檢查,每天清潔蒸汽房的坐椅,并提供一次性的坐墊膜。
4、備用品類
①美容器械:離子蒸汽機用后要放掉剩余的水,接水皿中的剩余的水也要放掉。對于美容器本身使用后必須清洗。為了防止電線漏電,拔插頭時千萬不要扯著電線來拔。低頻的皮膚貼片等,如清洗后一定要干燥后才能再用。
②毛巾或亞麻布用品:每個顧客使用前都要換取干凈衛(wèi)生的,清洗時先在洗衣機里放入中性清潔劑,充分洗滌后,用脫水機脫水或自然晾干,再折疊整齊,放入毛巾柜中備用。
③工作服:服裝的顏色要有清潔感著裝要便于活動,護理面部和身體時,因動作和手法不同,可選用不同的工作服。工作服如有汗液附著,應盡快清洗,注意不要有折皺。
④工作鞋:顏色和形狀要與工作服相配,鞋底要不易發(fā)出聲音,便于穿著。
⑤發(fā)型:長發(fā)要束起或盤起,短發(fā)不要遮面。
⑥清除煙草異味:禁止吸煙。
⑦保持口氣清新:不吃大蒜等異味重食品,餐后涮牙,注意口腔清潔。
⑧避免不潔體味:時常沐浴或泡澡,保持清潔身體,身心愉快。
美容院衛(wèi)生制度管理制度模板篇20
1、總則
營業(yè)場所廳面衛(wèi)生實行“三清潔”制度,即班前小清潔、班中清潔和班后大清潔,另外分區(qū)域負責區(qū)清潔,每周大清理,每天小檢查,每月大檢查,每月一次大掃除,每月一次大清洗。
2、每日下班后衛(wèi)生清潔
(1)清理地毯、沙發(fā)等軟家具的灰塵。
(2)硬地面的打掃和濕拖。
(3)清理茶幾、收銀臺、咨詢臺、窗玻璃、燈具、花燈、強面、天花板、電視機、音響、掛鐘、毛巾、燈光照明設備、飲水機、器械設備、按摩床、美容床等營業(yè)場所的所有設施的灰塵和蜘蛛網(wǎng)。
(4)對各類倒膜碗、粉刺針、毛巾、拖鞋、手術室要進行每日消毒。
(5)使營業(yè)場所所有擺設干凈、明亮、無污垢、無水跡、無破損、整潔美觀,室內(nèi)空氣隨時保持清新、干燥、無異味。
(6)做好滅蚊、滅蟑l榔.定期噴灑藥物。
(7)如有冰箱,每日徹底清理和整理,對即將過期的美容品、果茶、雞蛋清面膜要按規(guī)定撤換。
(8)掌握消毒柜的使用和清理方法。
(10)主管每天必須對所管理區(qū)域的衛(wèi)生負有最后責任。尤其要注意花草植物及掛圖、宣傳品的擺放。
(11)注意國個人文衛(wèi)生、勤換工作服、工作鞋、襪子等。
(12)一般物品消毒可用酒精、新潔爾滅10%浸泡20分鐘。此外,還應掌握紫外線燈光、消毒柜的使用方法,掌握清掃的順序,抹擦的要求,清掃時應注意哪些問題,如何使房間始終保持清潔,怎樣使用和保養(yǎng)電器(電視機、空調(diào)、音響等)、設備等。
3、衛(wèi)生大掃除的安排
(1)每天一次營業(yè)區(qū)域衛(wèi)生清理,包括:①美容美發(fā)用品、用具、產(chǎn)品設備的加水。②清理地板、按摩床、浴足沙發(fā)、、玻璃,各種毛巾分開洗曬、收、消毒,垃圾每天倒。
(2)每星期一次大掃除,包括:空調(diào)風扇頁、吊頂、床罩、沙發(fā)套、床柜、窗簾、床底、沙發(fā)。美容院衛(wèi)生措施及標準
(1)經(jīng)常更換消毒設備中的化學藥劑溶液。
(2)工具在使用前必須放在消毒水和消毒柜中保持衛(wèi)生。
(3)重復使用的工具使用一次后必須馬上消毒。
(4)使用中的工具必須放置于干凈的表面或干凈的容器中。
(5)碗、盤以及其他物品在使用前與使用后都必須消毒。
(6)所有美容器具在使用完畢后必須清洗干凈并用蘸酒精的棉花墊擦拭。
(7徹底遵守政府衛(wèi)生機構所公布的有關規(guī)章制度。
(8)美容院的光線、溫度、通風都要符合標準,衛(wèi)生情況必須保持良好。
(9)保持墻壁、窗簾、地板、地毯的清潔。
(10)隨時供應冷、熱水,并請?zhí)峁┎璞?、飲水機等飲水設備。
(11)水、電設施應適當設立。
(14)地板上的臟東西應隨時清理。
(15)洗手間必須保持衛(wèi)生,提供冷熱水、肥皂、紙巾以及衛(wèi)生紙,同時也要準備上蓋的垃圾桶。
(16)美容師在服務顧客前及使用洗手間之后要洗凈雙手。
(17)一條毛巾僅能供一位顧客使用,干凈的毛巾必須存放于干凈、密封的柜子里。
(18)平躺時每一位顧客的頭下都應該放一條干凈的毛巾做頭墊。
(19)使用披肩等塑料制品時不要接觸倒顧客的皮膚。
(21)乳液、面霜、蜜粉等化妝品必須保存在干凈、密封的容器內(nèi),敷用乳液時可使用消毒棉或化妝棉,使用完畢后要把所有的瓶子蓋好。取出的產(chǎn)品若沒有用完絕對不可以放回瓶中。
(22)所有弄臟及使用過的東西,在使用完畢后必須馬上從工作現(xiàn)場拿走。用過的東西不可以和還沒有用過的東西混在一起使用。
(23)束發(fā)帶或美容顧客已經(jīng)用過的物品不可再讓下一位顧客使用。
(24)臉部護理或臉部化妝所使用的工具及物品在使用完畢后要洗凈,消毒并且放入不透氣的窗口或消毒柜中。
(25)美容師工作時應該避免觸摸自己的臉部及頭發(fā),如果必須如此做,應該在再接觸顧客或再使用美容工具之前將手消毒一次。