制度是社會、政治和經(jīng)濟機制的基礎，對于解決現(xiàn)代社會中復雜的問題具有至關重要的作用。員工管理制度范本通用規(guī)范是怎樣的？下面給大家整理了一些員工管理制度范本通用，供大家參考。

員工管理制度范本通用篇1

為提高公司良好形象，營造美好的工作氛圍，改善工作懈怠、紀律松散的不良習慣，提升執(zhí)行力，促進企業(yè)發(fā)展，特制定員工工作紀律管理制度。

工作紀律規(guī)定：

1、上班不遲到（早上7:50到崗，下午1:20到崗），不早退，不脫崗，不溜崗，不睡崗，違者每次罰當事人50元；

2、上班必須按公司規(guī)定正確穿戴勞保用品特別是安全帽，違者每次罰50元；

3、禁止員工酒后上班，違者每次罰200元；

4、上班時間禁止做與生產(chǎn)、工作無關的私事，違者每次罰50元；

5、早上8:00后仍在打掃辦公室衛(wèi)生者，違者每次罰款50元；違反以上規(guī)定除處罰當事人外同時對違紀者所在部門負責人按處罰金額的50%進行處罰。遲到、早退、脫崗、串崗、睡崗30分鐘以上者當天（班）一律按曠工處理。

6、員工在工作日中間原則上不飲酒，如確因工作需要（須經(jīng)主管領導同意）飲酒后原則上應不再上班。違者可給予批評或處以50元/次的經(jīng)濟處罰。

7、嚴禁員工打架斗毆，不管何種原因，只要一經(jīng)發(fā)現(xiàn)查實即處以200元/人次的罰款，情節(jié)較嚴重、觸犯治安管理條例法律的移交司法機關處理。

8、曠工違紀者，曠工期間考勤不計，另曠工1天扣發(fā)三日工資。無任何理由連續(xù)曠工達3日（含）或一年內(nèi)曠工累計達5日及以上者直接予以除名處理。

9、員工偷竊、轉(zhuǎn)移或其它方式占有公司或他人財物的除負責全額賠償損失外，并扣發(fā)當月的全部的工資獎金，并一律予以開除。觸犯治安管理條例或法律的移交司法機關處理。

10、以上未列及的可參照公司其它有關規(guī)定進行處理。觸犯治安管理條例或國家法律的一律移交司法機關處理。

存在以下違規(guī)行為的，企業(yè)可以給予警告一次、罰款50元處理：

1、員工出廠，除正常下班時間以外必須持有請假條，無請假條出廠門衛(wèi)值班人員有權(quán)拒絕進出廠并報公司處理；

2、著裝得體，禁止穿拖鞋上班，不合著裝要求的，值班人員有權(quán)拒絕入內(nèi)，班組不得安排生產(chǎn)作業(yè)；

3、在廠區(qū)內(nèi)騎行自行車、摩托車、助力車，以及不按區(qū)域亂停亂放的；

4、上班期間，用手機上網(wǎng)玩游戲看小說；

5、未完成工作任務提前下班的；

6、不服從企業(yè)管理的；

7、工作期間，消極怠工，吃零食，打鬧嬉戲或進行娛樂活動，大聲喧嘩干擾他人工作等的。

8、沒有健康的衛(wèi)生習慣，破壞企業(yè)環(huán)境衛(wèi)生的；

9、不愛護公物，浪費企業(yè)機器設備、工具、物料，損失輕微的；

10、操作機器、設備時，不遵守技術(shù)操作規(guī)程的；

11、在生產(chǎn)、倉庫等禁止吸煙區(qū)域吸煙的，造成損失的并根據(jù)損失大小給予記過以上處分；

12、下班時不整理作業(yè)現(xiàn)場，搞好工作場地衛(wèi)生，關好門、窗、水電的。

存在以下行為的，企業(yè)可以給予記過一次、罰款100元處理：

1、年度警告達到二次的；

2、不經(jīng)批準，擅自休假造成曠工的（礦工除扣發(fā)三日工資外，可視情節(jié)根據(jù)規(guī)定進行處罰）；

3、接到生產(chǎn)或質(zhì)量或安全等問題的整改要求后，未在規(guī)定時間內(nèi)落實整改的；

4、沒有物資放行單，攜帶有企業(yè)財產(chǎn)的；

5、對主管人員正常合理工作指派、安排不遵守，爭吵并有威脅、侮辱，甚至產(chǎn)生身體沖突者。

存在以下違規(guī)行為的，企業(yè)可以認定嚴重違紀，并處罰款200元：

1、年度記過達到三次的；

2、違反國家法律法規(guī)和社會主義道德規(guī)范，令企業(yè)蒙受聲譽或利益的損失者；

3、被依法追究刑事責任的或被依法實施勞動教養(yǎng)的。

4、盜竊、貪污或用職權(quán)營私舞弊，使企業(yè)蒙受重大損失者，應記重大過失。

5、故意損壞企業(yè)財物，金額達到200元人民幣或以上的；

6、經(jīng)認定煽動員工怠工的指使者。

7、員工同時與其他用人單位建立勞動關系，對完成企業(yè)的工作任務造成嚴重影響，經(jīng)企業(yè)提出后不改正者。

8、泄漏企業(yè)的技術(shù)、商業(yè)機密，對企業(yè)造成重大損失者。

有下列情況之一者，應考慮進行獎勵，其中嘉獎，每次獎勵50-100元；立功，每次獎勵200元以上；突出表現(xiàn)的，由企業(yè)另行研究給予獎勵。

1、弘揚正氣，見義勇為，救死扶傷，立功者；

2、助人為樂，拾金（物）不昧者，行為足以嘉獎或立功者；

3、及時發(fā)現(xiàn)并揭發(fā)徇私、舞弊，避免企業(yè)的損失。嘉獎或立功；

4、根據(jù)企業(yè)的狀況，提出合理化建議并被采納。嘉獎或立功；

5、企業(yè)出現(xiàn)臨時突擊任務，如因交貨而臨時增加生產(chǎn)任務、搶修、搶險等任務，能擔負責任，以身作則，出色完成任務者，嘉獎或立功；

6、連續(xù)長期對使用的設備進行良好的保養(yǎng)，使設備長期處于良好的運作狀況，得到設備管理人員或車間主任的確認。嘉獎或立功；

7、非本屬職能者，能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量問題、生產(chǎn)過程問題，及時反映，消除產(chǎn)品隱患，避免企業(yè)出現(xiàn)損失者，嘉獎或立功；

8、工作崗位中能發(fā)現(xiàn)潛在的安全隱患，及時向主管部門提出并

員工管理制度范本通用篇2

一、從整體上塑造公司形象

1.公司鼓勵員工發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，能適應市場競爭的形勢，銳意革新，敢于在強手如林的同行中創(chuàng)出一流的水平。

2.公司鼓勵員工有積極進取的價值觀和人生觀，關心社會問題，關心公益事業(yè)。在公司和住所都要處理好與社區(qū)的關系，爭創(chuàng)最佳的社會形象。

3.公司參與社會的公平競爭，以合理的價格，周到的服務，服務于社會。

4.公司要求員工全力維護公司形象，愛護并宣揚公司名、公司徽標、公司商標、商品名、商品的包裝等。

二、從個體上塑造公司形象

作為公司朝氣激情的創(chuàng)業(yè)團隊中的一員，各位員工的儀表、儀容、談吐、舉止、行為，不再僅僅是個人文化素質(zhì)的直觀反映，更是公司形象的再現(xiàn)。公眾的親疏，客戶的取舍，將與每一位員工的個體形象息息相關。

1.、形象意識

公司要求員工必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好個人形象。

2.、員工儀容儀表

員工衣著應當合乎企業(yè)形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應穩(wěn)重大方，整齊清爽，干凈利落。

3、社交、談吐

(1)在交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語糾纏不清或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人。

(2)與客戶交談誠懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準確。業(yè)務之外，注意話題健康、客觀。采用迎送禮節(jié)，主動端茶送水。

(3)與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹慎，維護公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不涉及同行機密。

4、舉止、行為

(1)遵守考勤制度，準時上、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時申請或通知部門主管，填報請假單。

(2)辦公室內(nèi)禁止吸煙，保持良好的精神狀態(tài)，精力飽滿，樂觀進取。

(3)對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務。

(4)開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團結(jié)協(xié)作，不將個人喜好帶進工作中，不拉幫結(jié)派，黨同伐異。

(5)熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準時，如另有客人來訪需等待時，應主動端茶道歉。

(6)保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。

(7)出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意。

一、基本守則：

1、遵守國家的法律、法規(guī)、法令。

2、遵守公司的`規(guī)章制度，網(wǎng)絡營銷嚴守紀律，服從領導，不越權(quán)行事。

3、部門之間，員工之間應相互尊重，團結(jié)合作，構(gòu)建和諧氛圍。

4、顧大局，識大體，自覺維護公司的聲譽和權(quán)益。

二、職業(yè)道德守則：

1、崇尚敬業(yè)精神，工作盡職盡責，積極進取且努力不懈。

2、不斷學習，網(wǎng)絡營銷增廣知識，以求進步，做一個稱職的員工。對所從事的業(yè)務，應以專業(yè)標準為尺度，從嚴要求，高質(zhì)量完成本職工作。

3、一切從公司利益出發(fā)，做好本職工作，切忌因個人原因影響工作。

4、誠信、正直。對公司各方面的工作，應主動通過正常途徑及時提出意見、建議;對有損公司形象等消積行為，應予以制止。

5、未經(jīng)公司批準，網(wǎng)絡營銷培訓任何員工不得以公司名義考察、談判、簽約;不得以公司名義提供擔保證明，不得代表公司出席公眾活動。

6、在工作交往中，不準索取或收受對方的酬金、禮品。

7、工作中出現(xiàn)失誤，應勇于承認錯誤，承擔責任，不諉過于人。

8、尊重客戶、尊重同行;在與外商交往中，做到有利有節(jié)，不亢不卑。

9、保守公司商業(yè)秘密和工作秘密，妥善保管公司文件，合同及內(nèi)部資料。

10、對公司資金狀況、法律事務、市場營銷策略、客戶情況、業(yè)務合同、員工薪酬、分紅獎勵等情況，除已公開通報的外，不得打聽，不得泄露。

11、辭職者須提前一個月向公司人事主管部門提出申請，妥善交待工作，處理好善后事宜。否則，由辭職者本人承擔一切不良后果和經(jīng)濟損失

三、日常行為守則：

1、按時上、下班，由本人打卡;不遲到，不早退，不擅離職守。

2、上班時間儀表整潔，態(tài)度嚴肅;著裝大方、得體。

3、工作時間不串崗、不聊天、不做與工作無關的事，不上與工作學習無關的網(wǎng)站。

4、文明辦公，網(wǎng)絡營銷禁止在辦公室內(nèi)外喧嘩、打鬧，自覺做到語言文明，舉止得體。

5、不在辦公室接待因私事來訪的親友，不把與工作無關的人員帶入辦公室，不把未成年人帶入辦公區(qū)。

6、不亂扔紙屑、果皮，不隨地吐痰，廢紙簍每日清理。

7、在辦公室用餐后，立即清理，桌面不留餐具。

8、愛護辦公設施。辦公設施在固定位置擺放，網(wǎng)絡營銷如有移動及時復位。辦公桌面要求整潔，不擺放與辦公無關的用品。

9、下班后要整理辦公桌面，各類文件歸類擺放整齊。最后離開辦公室的員工，應關閉窗戶，檢查電腦、電燈、電扇、空調(diào)等用電設備的電源是否關好，無遺留問題后，鎖好門，方可離去。

10、厲行節(jié)約，節(jié)約用電、用水、用油等。辦公用品費用核算到人，打印紙盡可能兩面使用;外出辦事，住宿、交通等費用不超標。

11、因事請假，按規(guī)定辦理請假手續(xù)，事后及時銷假。短時間離開公司外出辦事，向部門負責人請假說明。

12、真實、認真填寫本人檔案或個人資料，并及時向公司通報相應變更。

員工管理制度范本通用篇3

一、目的

為切實做好公司食堂各項工作，保證公司食堂各項工作有章可循，維護公司食堂運作的正常秩序，保障廣大員工的切身利益，特制定食堂工作人員管理制度，以規(guī)范公司食堂各項工作。

二、適用范圍

食堂工作人員

三、內(nèi)容

1、食堂工作人員應嚴格遵守公司一切規(guī)章制度。按時上下班，堅守工作崗位，服從上級安排，有事要請假，未經(jīng)同意不得擅自離開工作崗位，保證按公司規(guī)定的作息時間準時供應飯菜。

2、樹立全心全意為員工服務的思想，講究職業(yè)道德。維護用餐秩序，講究文明用餐;對待用餐員工，須態(tài)度和藹，主動熱情，禮貌待人，一視同仁，提供優(yōu)質(zhì)的就餐服務。

3、樹立團體意識，增強團隊凝聚力，互助互愛，自覺提高自身素質(zhì)。

4、熱愛本職工作，對待工作認真負責。努力提高烹調(diào)技術(shù)，調(diào)劑飯菜品種，每周制定一次食譜，講究營養(yǎng)口味，堅持健康標準，做到飯熱、菜香，保證員工吃飽吃好。

5、食堂工作人員應接受廣大員工的監(jiān)督，樂于聽取接受他人意見。

6、對于臨時性來客就餐者，應熱情接待，并憑辦公室招待通知來提供招待用餐;對于生病員工根據(jù)通知及時提供病號餐。

7、食堂工作人員每年進行一次健康檢查，無健康合格證者，不得在食堂工作;自覺落實每日晨檢制度，身體有病時應主動離開工作崗位，治愈后方可重新上崗。

8、食堂工作人員應自覺形成良好的個人衛(wèi)生習慣，切實做到：

8.1在工作前、處理食品原料后、便后應用肥皂及流動清水洗手;接觸直接入口食品之前應洗手消毒。

8.2工作期間穿戴清潔的工作衣、帽，并把頭發(fā)置于帽內(nèi)，嚴禁在工作場所內(nèi)穿拖鞋、短褲以及赤膊;進行分餐工作時須戴口罩。

8.3不得留長指甲、涂指甲油、戴戒指加工食品，不得在工作場所內(nèi)吸煙。

9.自覺保持工作環(huán)境衛(wèi)生整潔，食堂人員必須每天檢查食堂加工區(qū)域、就餐區(qū)域以及門口區(qū)域衛(wèi)生，保證食堂無“四害”。

9.1做到各類食品容器清潔，灶臺無油污，廚具清潔，各項用具使用后必須歸類存放。

9.2下水道要每日進行清潔，徹底清除菜渣等雜物，以保證排水暢通及清除異味。

9.3用餐后須擦拭桌椅，保持干凈無灰塵、無油漬，地面無垃圾雜物，保證不積水、干凈、清爽。

9.4及時清掃工作場所內(nèi)的垃圾臟物，食堂門口垃圾桶必須每天清洗。

10.認真做好食品采購，把好食品衛(wèi)生關。

10.1根據(jù)員工飲食需求采購優(yōu)質(zhì)食品原料。

10.2不采購腐爛變質(zhì)、發(fā)霉、生蟲、蟲蛀、有毒、有害、污穢不潔、摻雜摻假、混有異物或者其它感官性狀異常的食品，不采購超過保質(zhì)期及其它不符合食品標簽規(guī)定的定型包裝食品，做到保證質(zhì)量，價廉物美，節(jié)約成本。

11.食堂采購的主副食品、炊事用具，一律實行入庫驗收，在庫管理，出庫登記，計劃使用。

11.1落實入庫驗收制度，堅持實物驗收原則。進庫物品須由倉庫保管員與廚師兩人同時驗收數(shù)量及品質(zhì)，驗收合格者當場在發(fā)票上簽名，驗收不合格品嚴禁入庫。食堂管理員須對此進行不定期抽查。

11.2食堂在庫物資須分類擺放整齊;存儲食品掛牌標出進貨日期;定期檢查，及時處理變質(zhì)或超過保質(zhì)期限的食品;庫房地面應保持干燥，通風透氣，禁止存放有毒、有害物品及個人生活用品;未經(jīng)管理人員允許，任何人不得進入倉庫。

11.3落實臺賬制度和盤點制度，做好在庫管理。應在辦公室領導下建立實物財產(chǎn)臺賬目錄，在庫物品做到帳物卡相符，堅持每周盤點一次食堂倉庫，每月上旬定期公布賬目，接受員工監(jiān)督。

11.4保證食堂倉庫安全庫存，出庫時堅持先進先出原則，做好登帳管理，防止漏帳和錯記賬的情況發(fā)生。

12.嚴格按照食品衛(wèi)生的要求進行食品加工，保證食品加工的衛(wèi)生安全，嚴防并杜絕食物中毒及食源性疾患事故。

12.1食堂工作人員必須采用新鮮潔凈的原料制作食品，發(fā)現(xiàn)有變質(zhì)或其他感官性狀異常的食品及其原料，不得加工或使用。

12.2加工食品必須做到燒熟煮透，加工后的熟制品應當與食品原料或未成品分開存放，未成品應當與食品原料分開存放，防止交叉污染。

12.3員工餐從制作成品到員工食用的間隔時間不得超過3小時。

12.4接觸和盛裝原料、未成品、成品的刀、墩、板、桶、盆、筐、抹布以及其他工具、容器必須標志明顯，并做到分開使用，定位存放，用后洗凈，保持清潔。

13.必須加強食堂安全管理，嚴防和杜絕意外事故發(fā)生。

13.1嚴禁無關人員隨意進入廚房及保管室。

13.2易燃、易爆物品要嚴格按規(guī)定放置，嚴格遵守炊事械具或用具的操作規(guī)程。

13.3定期檢查各種電器設備，發(fā)現(xiàn)問題應及時處理。食堂所有電氣設備的修理和更換，必須由電工處理，食堂人員和其他人員不得隨意修理和更換。

13.4工作完畢應全面檢查電源、火源以及水源是否關閉，做到防范于未然。

13.5食堂工作人員下班前應關好門窗，做好防盜工作。

13.6行政督導應對此進行監(jiān)督、檢查。

14.嚴禁通過食堂各工作環(huán)節(jié)謀取私利，嚴禁公物外流，公物私用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一律開除。

15.附則

15.1本制度解釋權(quán)、修改權(quán)歸公司辦公室。

15.2本制度自頒布之日起生效。

員工管理制度范本通用篇4

一、消防中心實行二十四小時專人值班制度,確保消防中心工作的.正常運行。

二、值班人員必須熟練掌握消防系統(tǒng)的操作規(guī)程,嚴格按照操作程序操作,不得擅自調(diào)試主機其它按鍵。

三、發(fā)現(xiàn)故障及時通知有關維修單位維修,并向技術(shù)人員學習處理日常一般故障,確保系統(tǒng)的正常運作。

四、時刻保持高度警惕,接到火警信號及時通知巡邏崗或附近崗位保安員確認,如屬誤報,需查出原因,如屬火警,按《火警、火災應急處理規(guī)程》處理。

五、非值班人員不準進入室內(nèi)(巡查、檢修人員除外)。若需進入須經(jīng)保安部主管同意,并在當值消防員允許的情況下方可進入。但時間不宜超過5分鐘。

六、消防中心值班人員必須堅守崗位,不得擅自離崗串崗。暫需離開時需呼叫領班或其他當班人員替換,并交接注意事項。

七、消防中心內(nèi)嚴禁吸煙、吃、喝、聊天、看書報、睡覺、高聲喧嘩等行為。

八、確保專業(yè)報警電話暢通,非緊急情況不得使用報警電話,緊急情況使用專線報警時,講話要簡單明確。

九、消防中心工作人員必須遵守園區(qū)和保安部的規(guī)章制度。愛崗、敬業(yè),努力提高業(yè)務水平。各值班員對每班值班情況做好記錄,認真做好崗位交接班記錄,檢查系統(tǒng)是否正常。經(jīng)雙方確認后方可離崗。

十、保持室內(nèi)清潔,每日須打掃室內(nèi)衛(wèi)生,擦拭設備設施,始終保持地面、墻壁設備無積塵,無油漬,無污物,無蜘蛛網(wǎng),光亮整潔。無關物品嚴禁存放在消防中心。

員工管理制度范本通用篇5

企業(yè)員工管理制度要求條件：

企業(yè)員工必須自覺遵守公司行政管理制度，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務前，須經(jīng)本部門負責人同意。

周一至周六為工作日，周日為休息日，公司機關周日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排，節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。

嚴格請、銷假制度，員工因私事請假1天以內(nèi)的(含1天)，由部門負責人批準;3天以內(nèi)的(含3天)，由副總經(jīng)理批準;3天以上的，報總經(jīng)理批準。副總經(jīng)理和部門負責人請假，一律由總經(jīng)理批準。請假員工事畢向批準人銷假。未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。

上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到處理。超過30分鐘以上者，按曠工處理。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退處理;超過30分鐘者，按曠工處理。

1個月內(nèi)遲到，早退，累計達3次者，扣除當月全勤獎。累計達3次以上，扣除當月全勤獎以及2天的基本工資;累計達5次以上者，扣除當月全勤獎以及10天的基本工資。

曠工半天者，扣發(fā)當月的全勤獎以及當天的基本工資，每月累計曠工3天者，扣發(fā)當月全勤獎以及5天的基本工資、效益工資和獎金，并給予一次警告處分;每月累計曠工3天以上，6天以下者，扣發(fā)當月全勤獎，基本工資，效益工資和獎金，第二個月起留用察看，發(fā)放基本工資;每月累計曠工6天以上者(含6天)，予以辭退。

工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關的事情。如有違反者當天按曠工1天處理;當月累計2次的，按曠工2天處理;當月累計3次的，按曠工3天處理。

員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結(jié)育手術(shù)假時，必須憑有關證明資料報總經(jīng)理批準;未經(jīng)批準者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。

假日加班工作或值班的每天補助50元;夜間加班或值班的，每個補助30元;節(jié)日值班每天補助100元。未經(jīng)批準，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工，按照本制度第六條規(guī)定處理;如有遲到者，按本制度第四條、第五條規(guī)定處理。

員工的考勤管理，由各部門負責人進行監(jiān)督、檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。

員工管理制度范本通用篇6

1、遵守酒店各項規(guī)章制度。

2、不準遲到、早退、曠工、不準擅自換班、私自脫崗。

4、工作期間不準高聲喧嘩，做到‘‘三輕，說話輕、操作輕、走路輕。

5、上班前檢查自己儀容、儀表，工作期間嚴格要求自己的站姿、坐姿、走姿。

6、工作期間要保持愉快的微笑和舒暢的心情。

7、工作期間禁止玩手機、發(fā)短信或接聽私人電話。

8、餐廳內(nèi)不準奔跑不許穿私人服裝進出工作或客用區(qū)域。

9、上班時間不準打架斗毆，不許嬉笑，不許將手插在口袋。

10、當客人面不許摳鼻、掏耳、撓塞，咳嗽、打噴嚏盡量避開客人或用紙巾遮擋。

11、不準帶情緒上崗，對客人不準用不愉快的口氣和客人說話，不準和客人爭吵。

12、工作期間不準表現(xiàn)出不耐煩、不情愿、不理會的心理，影響服務質(zhì)量。

13、不準做有損害酒店和客人利益的事情。

14、嚴禁在工作時間聚堆閑聊、會客和擅自領人參觀酒店。

15、員工不得向客人索要小費、禮物或侵吞客人遺留物品。

16、員工不得偷盜酒店公私財物。

員工管理制度范本通用篇7

1、上下班必須按規(guī)定員工通道進出，不遲到、早退，下班后不得無故在營業(yè)場所逗留。

2、上班前適當修飾，按照規(guī)定著裝，保持莊重整潔的形象。

3、對工作要有責任心、投入感，能為客人提供妥善、周到、主動、熱情的服務。

4、服務客人要使用規(guī)范的禮貌用語，杜絕不良體語，不可以用有色眼光對待客人和同事，不可表露出不耐煩的神情，要細心、耐心的回答客人、上司的提問。

5、團結(jié)同事，互助互愛，發(fā)揚團體精神，不在背后議論他人是與非，隨時配合其他工作者。

6、保持親切誠懇、時時微笑的態(tài)度工作，要精神飽滿、愉快，不準帶私人情緒上班。

7、服從管理，對上司安排的工作應盡快完成，不可以頂撞上司，要做到先服從后投訴。

8、賓客投訴時要細心聆聽并加以記錄，早職權(quán)范圍內(nèi)，應先向賓客致歉并馬上采取補救措施，事后向上級部門反映，超出職權(quán)范圍時，向上級部門申報。

9、要愛護公物，節(jié)約并控制成本，損害公物者按原價賠償，情節(jié)嚴重者追究其責任。

10、嚴禁偷取客人或同事財務，如發(fā)現(xiàn)遺留物品應及時上交，并不得向客人強索小費。

11、在公司范圍內(nèi)不得與客人或同事發(fā)生摩擦，甚至打架或斗毆，更不得恐嚇客人或同事。

12、要做到客來有迎聲，受助有致謝聲，麻煩別人有道歉聲，客走有送聲，要本著顧客是上帝的宗旨來為客人提供周到快捷熱情的服務。