規章制度酒吧
制度是一種規范,旨在規范人們的行為,確保社會秩序和公正。如何才能寫出優秀的規章制度酒吧?這里給大家分享規章制度酒吧供大家參考。
規章制度酒吧篇1
1、賓客可以憑有有效期內的提酒卡到指定樓面吧臺提取存酒,如有不便可由服務員代勞提取,但提取卡必須要提辦人簽字并注明桌號才能生效提取。
2、服務員憑賓客提酒卡到吧臺提取存酒除出示提取卡之外,還必須在酒水登記本上簽字生效方可提取。
3、吧員根據提酒卡的編號、品名、有效期、存量從存酒中提取相應存酒交于賓客,同時將提酒卡收回剪角作廢,并從明細卡上給予注銷標明去向。
4、吧員發現已過提取有效期的存酒卡須向賓客耐心解釋,告知此卡失效,不能予以提取。(特殊情況必須由吧臺經理和樓面經理級以上人員共同簽字認可才可辦理提取)
5、已提取的存酒卡不可隨意遺棄,必須根據編號將兩聯存(提)卡裝訂成冊,每日隨酒水銷售日報表一同移交財務。
規章制度酒吧篇2
(1)酒吧發生起火,發現人員要及時向組員、組長匯報,并取就近的干粉滅火器撲滅火源。
(2)組員在接到報告后,迅速通知電工切斷電源,并迅速疏散人員撤離、組織成員滅火,及時撥打火警電話報警。
(3)如火勢未得到控制,消防車輛到達后,組長要安排專人引導消防車進入,并向消防人員介紹情況,協助消防人員滅火。
(4)如有人員受傷,組長要及時撥打急救電話,并安排專人協助急救。
(5)火警解除后,組長要協助消防人員調查火災原因,安排其他善后處理。
規章制度酒吧篇3
一、目的
建立員工考勤管理制度,使所有公司員工能嚴格執行。
二、適用范圍
本制度適用于公司所有員工的考勤管理。
三、責任
公司所有員工。
四、正文
1.員工考勤包括了員工請假、加班、日常上班的考勤管理制度:
1.1公司所有員工都必須嚴格執行以下規定:日常上班的&39;時間為一周六天,每天工作8個小時。在沒有請假的情況下不允許無故曠工,有緊急的事應該要按請假程序進行請假。遲到早退者進行如下處罰:
1.1.1不按規定履行請假手續,罰款__元;
1.1.2遲到、早退10分鐘以內,罰款__元以上;
1.1.3遲到、早退10分鐘以上30分鐘以下,罰款__元以上;
1.1.4遲到、早退30分鐘以上,視為曠工半天,除扣減工資外,罰款__元,依次類推。
2.請假:
2.1請假程序:
2.1.1員工請假填寫請假單,注明請假種類、假期、時間、事由及聯絡電話,按請假審批權限經各級領導審批,并報人事部備案。
2.1.2假期若較長,須交接手頭工作,確保工作的連續性。
2.1.3假滿須回公司銷假,通報綜合辦。
2.1.4請假規定:
2.1.5事先無法辦理請假手續,須按審批權限以電話直接向主管報知,并于事后補辦手續。否則以曠工論處。
2.1.6未辦手續擅離崗位,或假期屆滿仍未銷假、續假者,均以曠工論處。
3.加班:
3.1本規定適用于公司普通員工加班。
3.2公司鼓勵員工每天在規定的工作時間內完成本職工作,不鼓勵加班。確因工作需要加班或值班,應得到部門經理或主管副總經理的批準,方可加班。
3.3為完成工作任務確需加班的員工,應該服從上級的安排,但懷孕期間的女員工不安排加班。
3.4加班程序:
3.4.1凡需加班的,需經部門主管或主管副總經理的批準后方能加班;
3.4.2加班完畢后,加班記錄單經部門主管驗審后送綜合辦留存;
3.4.3綜合辦每月20日統計月度加班情況,報財務部,在發放員工工資的同時支付加班工資。
3.4.4加班員工可不領取加班費以調休代替。
3.4.5凡調休的員工均應填寫申請,經部門申請和綜合辦同意審批。調休時以半天為最小單位。
規章制度酒吧篇4
一、目的
建立員工考勤管理制度,使所有公司員工能嚴格執行。
二、適用范圍
本制度適用于公司所有員工的考勤管理。
三、責任
公司所有員工。
四、正文
1.員工考勤包括了員工請假、加班、日常上班的考勤管理制度:
1.1公司所有員工都必須嚴格執行以下規定:日常上班的時間為一周六天,每天工作8個小時。在沒有請假的.情況下不允許無故曠工,有緊急的事應該要按請假程序進行請假。遲到早退者進行如下處罰:
1.1.1不按規定履行請假手續,罰款__元;
1.1.2遲到、早退10分鐘以內,罰款__元以上;
1.1.3遲到、早退10分鐘以上30分鐘以下,罰款__元以上;
1.1.4遲到、早退30分鐘以上,視為曠工半天,除扣減工資外,罰款__元,依次類推。
2.請假:
2.1請假程序:
2.1.1員工請假填寫請假單,注明請假種類、假期、時間、事由及聯絡電話,按請假審批權限經各級領導審批,并報人事部備案。
2.1.2假期若較長,須交接手頭工作,確保工作的連續性。
2.1.3假滿須回公司銷假,通報綜合辦。
2.1.4請假規定:
2.1.5事先無法辦理請假手續,須按審批權限以電話直接向主管報知,并于事后補辦手續。否則以曠工論處。
2.1.6未辦手續擅離崗位,或假期屆滿仍未銷假、續假者,均以曠工論處。
3.加班:
3.1本規定適用于公司普通員工加班。
3.2公司鼓勵員工每天在規定的工作時間內完成本職工作,不鼓勵加班。確因工作需要加班或值班,應得到部門經理或主管副總經理的批準,方可加班。
3.3為完成工作任務確需加班的員工,應該服從上級的安排,但懷孕期間的女員工不安排加班。
3.4加班程序:
3.4.1凡需加班的,需經部門主管或主管副總經理的批準后方能加班;
3.4.2加班完畢后,加班記錄單經部門主管驗審后送綜合辦留存;
3.4.3綜合辦每月20日統計月度加班情況,報財務部,在發放員工工資的同時支付加班工資。
3.4.4加班員工可不領取加班費以調休代替。
3.4.5凡調休的員工均應填寫申請,經部門申請和綜合辦同意審批。調休時以半天為最小單位。
規章制度酒吧篇5
1.絕對服從上級領導安排(先服從后上訴)。
2.工作時間內一律不允許吸煙,隨地吐痰,不雅行為。.
3.出品要做到見單出品(特殊情況除外)。
4.絕對不允許外借吧臺任何酒水,未經允許不得隨便打開吧臺任何包裝成品物品。
5.出品要做到:出品快,質量優,數量準,必須在2-3分鐘完成。
6.果盤:大果盤要在8分鐘內完成,中果盤要在5分鐘內完成,小果盤要在3分鐘內完成。
7.在果房的.吧臺一律配帶一次性手套工作。
8.不得擅離職守,上班時間的去向必須互相傳達。
9.對于存酒的檢查必須要嚴格。
10.上班時間一律用國語交談。
11.對其他部門員工要尊重,不得大呼小叫。
規章制度酒吧篇6
直屬上級:常務副總經理
下級:經理助理
1直接對常務副總經理負責。
2絕對服從上級工作安排、協助參與各項接待或出訪活動安排。3積極宣傳公司的和完善設施,樹立良好的公司形象,并注意了解客人對公司的意見及時匯報。
4隨時收集、整理相關信息、為本部門制定。5了解客人的嗜好、忌諱、習慣、并協助各部門搞好。
6不斷擴充自己和下屬的知識面、提高,參加公司的各項活動,增強自己的業務應酬水平技巧。
D酒水部經理
直接上級:常務副總經理下級:調酒師、吧員
1具備高度的責任心,提前上崗,最后離開工作崗位。2負責和其他部門的工作協調。3負責本部門的工作會議及。
4檢查開吧前的準備工作,酒水、杯具備量是否合理,是否到位,清潔是否達標。
5檢查責任區域內是否有其它問題或,如有異常情況應立即上報處理。6檢查每日報表是否準確,數量金額是否相符。7負責安排本部員工的日常工作及督導的效果。8督導員工并對吧員在工作中遇到的問題及時解決糾正。9服從上級指揮,完成上級交給的其它任務。E調酒師
直接上級:吧臺經理
1在吧臺經理的領導下,積極開展各項工作。2全面負責吧臺的各項監督檢查。
3掌握各項設備設施的使用方法及維護保養知識。
4在日常工作中積極的推陳出新并把握雞尾酒的口感及配方。5負責所有物品的清點、登記、統籌。7做好每日銷售報表。
8在吧臺積極活躍的帶動飲酒氛圍并適時的進行雞尾酒促銷。9每日根據吧臺經理的規定和要求進行花式調酒表演。10勤練花式動作減少失誤并不斷的增加花式動作及觀賞性。F吧員
直接上級;吧臺經理
1在規定時間內做好區域衛生,檢查吧臺所有設備運行是否正常。2開班前檢查頭天營業所剩酒水的數目,并根據所需及時補充貨源。3熟悉酒吧內所有酒水的貨源、牌子及產地并知其口味,懂得其儲藏方式,飲用方式以及雞尾酒的調制方法。
4隨時注意吧臺內所有用具的清潔衛生,必須保證干凈、無破損、無污點。5出品時要保證快速、準確、高質量。
6前吧應于顧客積極交流并保持好良好的關系,盡量了解熟悉顧客的姓名喜好等個人信息以便更周到的為客人服務。
7嚴格執行見單出貨的要求,杜絕酒水出貨時的的差錯。
8前吧人員須確保花式調酒的高質量,以達到提升經營氛圍的效果。9下班前認真清點當日營業所剩酒水的數目并做好記錄(盤點存貨),根據提出第二天的酒水申購數量。并將吧臺內清潔做干凈,一切恢復正常后方可下班。
——工作流程——
1、19:00準時打卡上班,不得遲到早退(晚班20:30點名)。
2、更換掛好工作牌,按時到指定地點參加班前會.
3、清點酒水,檢查制冰情況及其它設備是否運行正常.
4、補充當日所需酒水及物品。
5、打掃吧臺內所有清潔衛生.
6、后吧人員提前于9:00鐘前準備10個生果,并在營業中根據營業情況增加備用生果
7、照單按時按量準確無誤地出貨。
8、接單后須仔細看單檢查是否有錯(包括日期、寫單時間、出品名稱、累計金額、現收金額、所找).
9、非調制酒水類由寫單至出品到臺、房時間不得超過3~5分鐘。
10、調制酒水類、飲品及生果由寫單至出品到臺、房時間不得超過5~10分鐘。
11、隨時清潔酒瓶、酒杯等各種器具使之擺放有序,空瓶、空罐應及時處理,做到臺面、地面清潔.其中星期一打掃死角等吧臺衛生.周二整理冰箱、水柜,周三整理制冰機,扎啤機
四、五、六則重復上述程序。周日全面打掃、整理.
12、營業結束后將吧臺清潔衛生打掃干凈;并對所剩酒水進行清點記錄,鎖好吧臺所有。
13、吧臺出品工作程序:服務員喊單、遞單——吧臺審查制作——出品、存單———服務員按實際出貨。
規章制度酒吧篇7
1吧員工作職責在規定時間內做好區域衛生,檢查吧臺所有裝備運行是不是正常。
2開班前檢查頭天營業所剩酒水的數目,并根據所需及時補充貨源。
3熟習酒吧內所有酒水的貨源、牌子及產地并知其口味,曉得其蘊藏方式,飲用方式和雞尾酒的調制方法。
4隨時留意吧臺內所有杯具,用具的清潔衛生,必須保證干凈、無破損、無污點。出品時要做到先進先出,要保證出品快速、正確、高質量。
5吧員應與顧客積極交換并保持好良好的關系,盡可能了解熟習顧客的姓名喜好等個人信息以便更周到的為客人服務。
6嚴格執行見單出貨的要求,杜盡酒水出貨時的過失。
7放工前認真盤點當日營業所剩酒水的數目并做好記錄(盤點存貨),與值班保安進行交接。9月底根據經營猜測提出下月吧臺酒水與物品的申購數目。
規章制度酒吧篇8
直屬上級:
A主管
酒水部經理、策劃部經理、營銷部經理、工程部
1認真執行董事會下達的指令和會議決議,主持部門會議,布置工作,解決難題。
2主持本俱樂部日常工作,負責向上級匯報工作,合理調配俱樂部員工,實行對下級的獎懲權。
3制定工作計劃、,并督促下級執行。
4認真抓好大堂內各項工作,制定未來計劃,并向上級匯報月度計劃。
5注重下級素質的提高與培養,不斷提高下級的職業標準、知識程度、操作技能、、強化時尚酒吧意識。
6負責受理客人投訴,妥善處理客人與酒吧之間發生的問題,對客人提出的問題進行協助解決或做出合理的解釋,與客人之間保持良好的關系。
7負責酒吧的控制和把握。
8把握酒吧的經營定位并適時的根據市場需要進行調整推陳出新。
B大堂經理
直屬上級:常務副總經理
下級:大堂主管、清潔部、迎賓
1在常務副總經理的領導下,全面負責管理工作本部門的日常工作,貫徹俱樂部的規章制度、經營思路,確保本部門各項工作的順利進行。
2嚴于律己、以身作責,具有強烈的上進心與良好的綜合素質,以俱樂部的整體利益為出發點以激發員工工作潛能為工作重心,以創造良好的為目的,全力搞好本部門經營管理工作
3建立和建全部門,各崗位具體工作內容、操作規范、標準等,并監督貫徹實施。
4充分發揮下級工作人員的工作積極性、責任心,并不定期的`抽查各崗位的工作情況,獎勤罰懶、賞罰分明。
5以人為本的搞好本部門員工的思想工作,培養強烈的,強化員工對客人的,全面提高服務質量。
6積極聽取下級的、意見、建議,集體民主的分析討論解決問題。
7搞好本部門的物資財產管理,控制易耗物品的有效使用,節約成本開支,定期配合相關部門的檢查。
8營業中保持好與客人的良好關系,征求客人意見,處理客人投訴。
9參加俱樂部的每周辦公例會,搞好與其它部門之間的協調配合工作。并起到本部門的承上起下的作用。
C營銷部經理
直屬上級:常務副總經理
下級:經理助理
1直接對常務副總經理負責。
2絕對服從上級工作安排、協助參與各項接待或出訪活動安排。3積極宣傳公司的和完善設施,樹立良好的公司形象,并注意了解客人對公司的意見及時匯報。
4隨時收集、整理相關信息、為本部門制定。5了解客人的嗜好、忌諱、習慣、并協助各部門搞好。
6不斷擴充自己和下屬的知識面、提高,參加公司的各項活動,增強自己的業務應酬水平技巧。
D酒水部經理
直接上級:常務副總經理下級:調酒師、吧員
1具備高度的責任心,提前上崗,最后離開工作崗位。2負責和其他部門的工作協調。3負責本部門的工作會議及。
4檢查開吧前的準備工作,酒水、杯具備量是否合理,是否到位,清潔是否達標。
5檢查責任區域內是否有其它問題或,如有異常情況應立即上報處理。6檢查每日報表是否準確,數量金額是否相符。7負責安排本部員工的日常工作及督導的效果。8督導員工并對吧員在工作中遇到的問題及時解決糾正。9服從上級指揮,完成上級交給的其它任務。E調酒師
直接上級:吧臺經理
1在吧臺經理的領導下,積極開展各項工作。2全面負責吧臺的各項監督檢查。
3掌握各項設備設施的使用方法及維護保養知識。
4在日常工作中積極的推陳出新并把握雞尾酒的口感及配方。5負責所有物品的清點、登記、統籌。7做好每日銷售報表。
8在吧臺積極活躍的帶動飲酒氛圍并適時的進行雞尾酒促銷。9每日根據吧臺經理的規定和要求進行花式調酒表演。10勤練花式動作減少失誤并不斷的增加花式動作及觀賞性。F吧員
直接上級;吧臺經理
1在規定時間內做好區域衛生,檢查吧臺所有設備運行是否正常。2開班前檢查頭天營業所剩酒水的數目,并根據所需及時補充貨源。3熟悉酒吧內所有酒水的貨源、牌子及產地并知其口味,懂得其儲藏方式,飲用方式以及雞尾酒的調制方法。
4隨時注意吧臺內所有用具的清潔衛生,必須保證干凈、無破損、無污點。5出品時要保證快速、準確、高質量。
6前吧應于顧客積極交流并保持好良好的關系,盡量了解熟悉顧客的姓名喜好等個人信息以便更周到的為客人服務。
7嚴格執行見單出貨的要求,杜絕酒水出貨時的的差錯。
8前吧人員須確保花式調酒的高質量,以達到提升經營氛圍的效果。9下班前認真清點當日營業所剩酒水的數目并做好記錄(盤點存貨),根據提出第二天的酒水申購數量。并將吧臺內清潔做干凈,一切恢復正常后方可下班。
——工作流程——
1、19:00準時打卡上班,不得遲到早退(晚班20:30點名)。
2、更換掛好工作牌,按時到指定地點參加班前會.
3、清點酒水,檢查制冰情況及其它設備是否運行正常.
4、補充當日所需酒水及物品。
5、打掃吧臺內所有清潔衛生.
6、后吧人員提前于9:00鐘前準備10個生果,并在營業中根據營業情況增加備用生果
7、照單按時按量準確無誤地出貨。
8、接單后須仔細看單檢查是否有錯(包括日期、寫單時間、出品名稱、累計金額、現收金額、所找).
9、非調制酒水類由寫單至出品到臺、房時間不得超過3~5分鐘。
10、調制酒水類、飲品及生果由寫單至出品到臺、房時間不得超過5~10分鐘。
11、隨時清潔酒瓶、酒杯等各種器具使之擺放有序,空瓶、空罐應及時處理,做到臺面、地面清潔.其中星期一打掃死角等吧臺衛生.周二整理冰箱、水柜,周三整理制冰機,扎啤機
四、五、六則重復上述程序。周日全面打掃、整理
12、營業結束后將吧臺清潔衛生打掃干凈;并對所剩酒水進行清點記錄,鎖好吧臺所有。
13、吧臺出品工作程序:服務員喊單、遞單——吧臺審查制作——出品、存單———服務員按實際出貨。
規章制度酒吧篇9
為了更好地完善本店的財務制度,特制定以下規定。
1、每天上班前服務員向經理領取酒水單并做好登記工作。次日上班前由經理監督盤點酒水單的張數。如有丟失按每張10元罰款。
2、收銀員收款后蓋章須直接把紅單交給服務員,有服務員交給吧司取貨。
3、吧司看單后出酒,吧司的紅單與收銀臺的`白單必須保持一米以上的距離。
4、吧司與收銀員要做好每天的日銷售報表。
5、吧司管貨,收銀員管錢,所有貨物必須開單才能出貨,每月盤點如有缺貨由吧司負責。
6、酒水單需要涂改時必須經過服務員、經理和吧司簽名才能有效。
7、服務人員開錯單,送錯酒水燒烤小吃等由該服務人員負責。
8、存酒單由客人自行保管,剩余的酒水進庫房作增加庫存處理,其他人員不得私自處理剩余的酒水。
9、獲獎的瓶蓋上繳公司統一按規定處理,不得私自藏匿,否則,每發現一個罰款10元,第二次發現按開除處理。
10、每張報銷單必須由經辦人、驗收人和經理簽名方可報銷。
11、每店店長享有200元內非正常支出的決定權,超出200元的非正常開支必須報請總經理批準。
12、每店店長享有一定量的簽單權,財務必須做好簽單的每天登記工作。
13、每月的月底為固定盤點時間,月中不定期盤點1-2次,由財務主管負責安排時間。盤點必須經理、收銀和吧司到場監督,并在盤點單上簽名確認。
14、收銀員每天按要求備好定量的備用金,有特殊情況要及時向財務主管匯報。財務主管人員和監督員有權在任何時間進吧臺檢查財務收入情況,收銀員要密切配合。
15、公司的任何人員都必須對外保守公司的財務秘密,不得向外泄露任何財務情況,否則,以開除論處,造成公司的財務損失,由該人員負責賠償。
16、每月的月底為發放工資時間,10日為發放提成、獎金、補助時間。財務必須提前兩天做好工資和提成報表,由財務和店長核準,并報請總經理批準后方可發放。
17、除招待需要,任何人不許簽單掛賬。
規章制度酒吧篇10
員工有下列優秀行為和突出表現的,公司將根據實業績進行精神獎勵和現金獎勵,并且給予提升的機會。
1、開源節流,成績顯著者。
2、忠于職守,對工作認真、負責,為公司樹立良好聲譽者。
3、努力工作,為公司的社會效益作出重大貢獻者。
4、為保護國家財產和集體財產挺身而出,見義勇為者。
5、提出合理化建議,經實施有顯著成效者。
6、技術革新,經營改革有成效者。
7、發現事故苗子及時采以措施,挽回重大損失者。
8、積極參加公司、社會活動,為公司贏得榮譽者。
9、設備、設施保養、維修、管理成績顯著者。
獎勵細則:
一、表彰
a、優秀員工評選標準。
1、每月評選三名員工,給予嘉獎,獎金(60元),出品一名,樓面二名。
2、全勤者,無事假病假,遲到、早退或曠工者。
3、工作積極者,無客人投訴,服務熱情周到,受到客人贊揚者。
4、發現事故苗頭,及時采取措施,防止重大事故發生者。
5、沒有觸犯公司規章制度,沒有受到開單處罰者。
b、評選。
1、優秀員工由部門管理層統一開會評選,必須實事求是,無感情因素。
2、根據員工具體表現,選出當中表現最好的前3名,給予嘉獎。
c、拾金不昧,公司根據實際情況給予物質獎勵30元—50元。
1、小件物品:(如:衣物、食品、鎖匙等),公司在班前會給予口頭表揚,并號召全體員工向其學習。
2、手機:
①根據手機價格而定。
②小靈通等價位稍低的獎20元。
③中檔手機獎30元。
④高檔手機獎50元。
3、重要文件,手提包等貴重物品獎勵50元。
二、表彰方式:
1、通報表揚;
2、獎金;
3、晉升
處罰條例
一、每位員工必須認真遵守和執行公司的各項規章制度,若有違反,將視情節輕重,予以處罰,分為:口頭警告、書面警告、開除。
1、口頭警告
如員工犯下如下過失,將被口頭警告,記錄在案同時并給予10—30元現金處罰。
〈1〉如工作態度不認真負責,如工作時間閑逛,閑聊,喧嘩,吃東西等。
〈2〉上班時間衣冠不整。
〈3〉不修飾儀容儀表者。
〈4〉上下班沒有簽到或打卡者。
〈5〉工作中不與同事友好合作者。
〈6〉工作中高聲喧嘩,粗言穢語者。
〈7〉隨地吐痰者。
〈8〉無故遲到、早退或缺席者。
〈9〉無意損壞或遺失公司用品和設施造成輕微損失者。
〈10〉未經許可撥打與工作無關電話及長期占用公司電話閑聊者。
〈11〉擅自使用公司高精密設施、設備者。
〈12〉工作場所存放私人物品、飲品或異物和危險品者。
〈13〉上班時間未佩戴工作名牌者。
〈14〉在非緊急情況下場內奔跑者。
2、書面警告
因員工犯下如下過失或累計重復犯三次口頭警告者,將被處書面警告,同時處于30—50元現金。
〈1〉對上司不禮貌,違背或不服從上司和經理的工作分配及指令者。
〈2〉曠工一天之內者。
〈3〉未經許可擅自離開工作崗位者。
〈4〉上班時間打磕睡,無精打采者。
〈5〉制造謠言或惡意中傷同事,妨礙公司業務者。
〈6〉請別人簽到或簽出者。
〈7〉對同事客戶粗暴無禮或客戶投訴情況輕微者。
〈8〉在公司里亂寫、亂畫,破壞公司環境者。
〈9〉攜帶物品出門,拒絕保安部檢查者。
3、嚴重警告
員工犯下如下過失或累計犯三次書面警告者,將被處以嚴重警告,并處以50—200元的現金處罰。
〈1〉連續曠工一天以上,三天以下者。
〈2〉無理取鬧,頂撞上司,拒不服從上司的工作安排和指令者。
〈3〉蓄意破壞公司財物造成損失者。
〈4〉把公司財物據為己有,將客人遺留財物據為己有。
〈5〉使公司遭受經濟損失或名譽損失者。
〈6〉挑撥煽動,對公司造成重大損失者。
〈7〉訂空房虛報客人資料者。
〈8〉將公司行政或處罰條例泄露者。
〈9〉將上司的折扣權限,贈送權限泄露者。
4、立即開除
員工如犯下過失,將會被立即開除,公司不予任何補償并沒收押金。
〈1〉連續曠工三天或月累計三天者。
〈2〉工作時間內醉酒或服用禁藥者。
〈3〉在公司內爭吵斗毆者。
〈4〉在公司內恐嚇、威脅他人者。
〈5〉做不道德行為,嚴重損害公司聲譽,造成重大影響者。
〈6〉偷取公司、同事物品者。
〈7〉泄露公司機密者。
〈8〉偽造證明,涂改機密,圖謀不軌者。
〈9〉連續多次違反公司規章制度,工作標準屢教不改者。
〈10〉觸犯國家法律法規者。
〈11〉私自買賣公司各項出品者。
二、拾到物品
1、拾到別人東西,據為己有者,公司給予嚴重處罰50元并追回失物,情況嚴重者開除。
2、拾到物品必須交到部門經理處,開啟單據,并由部門經理聯系遺失物品者。
規章制度酒吧篇11
1吧員工作職責在規定時間內做好區域衛生,檢查吧臺所有裝備運行是不是正常。
2開班前檢查頭天營業所剩酒水的數目,并根據所需及時補充貨源。
3熟習酒吧內所有酒水的貨源、牌子及產地并知其口味,曉得其蘊藏方式,飲用方式和雞尾酒的調制方法。
4隨時留意吧臺內所有杯具,用具的清潔衛生,必須保證干凈、無破損、無污點。
5出品時要做到先進先出,要保證出品快速、正確、高質量。
6吧員應與顧客積極交換并保持好良好的關系,盡可能了解熟習顧客的姓名喜好等個人信息以便更周到的為客人服務。
7嚴格執行見單出貨的要求,杜盡酒水出貨時的過失。
8放工前認真盤點當日營業所剩酒水的數目并做好記錄(盤點存貨),與值班保安進行交接。
9月底根據經營猜測提出下月吧臺酒水與物品的申購數目。
工作流程
1準時按班次上班,不得遲到早退。
2更換工裝帶好工作牌,按時到指定地點參加班前會
3盤點酒水,檢查制冰機制冰情況及其它裝備是不是運行正常
4補充當日所需酒水及物品。
5打掃吧臺內所有清潔衛生.預備餐中相干物品。
6接單后須仔細看單檢查是不是有錯(包括日期、寫單時間、出品名稱、數目)餐中照單按時按量正確無誤地出貨。
7對前臺所退酒水要仔細查看,按規定在單據上簽字。
8出品茶,干果,制作果盤。
9隨時清潔酒瓶、羽觴等各種用具,使之擺放有序。空瓶、空罐,空箱應及時處理。做到臺面、地面清潔.其中星期一全面打掃、整理,進行大掃除。
10營業結束后盤點水果與干果數目,及時叫第二日貨。
11營業結束后將吧臺清潔衛生打掃干凈;并對所剩酒水進行盤點記錄,鎖好吧臺所有酒柜。
規章制度酒吧篇12
為了更好地規范本店的規章制度,提高員工的服務意識,特制定本規定:
1.凡應聘到本店工作的員工必須遵守國家的有關法律法規以及本店的所有制度和規章;必須熟讀本店的規章制度;
2.凡應聘到本店的員工必須經過考核后方可擇優上崗,上崗后一個月內為試用時間,試用階段不享受正式員工休假待遇。試用合格后,本店方可正式錄取,一經錄取正式享有本店正式人員的工資待遇、福利和假期;
3.本店實行垂直管理,下級向上一級匯報,不得越級管理。即經理管理部長,部長管理所屬的服務人員;
4.凡到本店工作的人員需繳交服裝押金人民幣200元,若員工離開本店押金退回,本店員工若離職應提前十天向本店經理提出,若無故中途離去,按自動離職處理,押金不予退回,若上班期間有違規行為,以實際發生的損失計算;
5.本店員工應準時上下班,必須親自簽到,不許他人代替。為他人簽到者屬違規行為,無故遲到早退超過半小時者,以曠工處理{無故遲到早退1小時為曠工1天扣除當天工資,曠工1整天扣除3天工資},曠工超過三次者,以自動離職論處;只要有一位客人,我們都得為其服務,不得怠慢。加班時間和人員調配由部長負責安排輪流加班,服務人員不得無理拒絕;
6.本店員工如有事假病假需要請假者須提前一天向部長書面申請,原則上周末時間和節假日不安排輪休或請假;并經經理同意后方可請假,否則,按曠工論處;每月事假為不超過兩天時間,第三次事假按每天工資的三倍扣除,第四次按四倍扣除,以此類推;特殊情況除外,但必須有相關的`合理證明;
7.上下班時間本店職工必須保持精神飽滿,必須佩帶胸卡,胸卡掛在上衣的左上角,不得隨意佩帶。必須保持胸卡干凈整潔;男服務員必須衣著整潔,不留長發,不留胡子,不留長指甲;女服務員必須化淡妝上班;
8.本店員工上半時不得有不良的習慣,如挖耳朵,挖鼻孔,捏腳指頭等相關陋習;
9.本店員工必須熟練本職工作,對顧客和同事必須以誠相待,自己辦不到的事情不得向對方隨意承諾,以免造成不必要的誤會;
10.上級當天布置的任務當天必須完成,不得拖延。如不能完成當天布置的任務必須說明合理的理由,并安排合理的時間及時完成;
11.本店員工當班期間,必須服從部長和經理的安排,按部長和經理布置的任務做事,不得有頂撞部長經理的行為。若對部長或經理有意見,可向本店高級人員投訴。但一定遵守先服從后投訴的原則,無論投訴者對還是錯,本店一律對投訴者給與保護。
12.每星期進行一次衛生大檢查,由各部門經理進行全面檢查,對不合格者給與批評指正及做出相應處罰;
13.本店員工之間必須互相尊重,互相敬讓,團結合作。不說不文明的話,不做不文明之事。有話當面直說,不說別人的背后話;
14.上班時間本店員工必須按各自的崗位各就各位,不得隨意竄崗,拒絕帶私人情緒上班;
15.顧客無論消費高低,都一律平等對待,服務人員都得熱情服務,不得怠慢;
16.本店員工必須從本店的利益出發,愛護本店的財產,不得弄虛作假,不得做有損本店利益之事。如發現有損害本店利益者,一概開除;
17.本店員工應有較強的工作責任心,做事細致認真,依照公司規定準時上下班,不允許做與本職工作不相符的事情,如確有事情離開必須經當班部長同意方可離去,否則以曠工論處;
18.服務人員可以替客人保存酒水,保存酒水的時間不得超過一星期,服務人員應告知客人本店的規定,以免造成不必要的糾紛。客人不保存的酒水服務人員必須如實拿回吧臺,并做好登記工作,不得私自處理。
19.本店員工必須始終牢記“以客為主,用心服務”的原則,本店會對在工作當中有出色表現的員工給于一定的獎勵,和提升機會.本店每月2號為工資發放日,如員工在這中途辭職,其提成將分給其他的同事.
20.一經錄用的員工皆為同意本店規章制度;本店所有的規章制度的解釋權屬本店。
凡違反本店規章制度的處口頭警告,警告三次者處5元——50元不等的處罰。情節嚴重的可立即做出處罰{包括辭退}。本制度由頒布之日起實施。
規章制度酒吧篇13
1、未經允許酒吧內禁止存放任何物品(如酒水等)
2、禁止私拿酒吧內任何物品送人。(如水果、酒水、飲料、咖啡、茶等)
3、禁止上班期間聊天。(如收銀員、廳面服務員)
4、禁止無故離開工作崗位,確因有事需請假后方可離開。
5、禁止忙外忘內(前提是做好自己的本職工作)
6、禁止偷吃、偷喝行為發生,一經發現嚴肅處理。
7、禁止上班前吃有刺激性氣味的食物(如大蒜、大蔥)
8、禁止上班前飲酒,上班時吸煙等違紀行為。
9、禁止染發,男員工不留長發。
10、禁止使用客用設施(如電梯、洗手間)
11、禁止無故進入廚房。
12、禁止當班期間不穿制服(包括鞋襪、工牌)
13、禁止當班期間睡覺、打牌、聽音樂、看電視、看報紙、雜志等。
14、禁止在酒店內兜售私人物品。
15、禁止穿制服外出酒店(工作需要除外)
16、禁止無故早退、遲到、曠工。
17、禁止私配酒吧鑰匙。
18、禁止在酒店內任何區域亂寫亂畫,蓄意破壞。
19、禁止工作懶散,不負責任,導致低效率。
20、禁止違反酒店的各項規章制度及操作規程、崗位程序。
21、禁止做假帳,私收賬目。
22、禁止打架斗毆,男女同事勾肩搭背。
23、未經允許禁止私自調撥物品及領用物品。
24、禁止讓酒水有過期現象發生。
25、禁止當班期間接打私人電話。
26、禁止下班后無故返回酒店及無故逗留。
27、禁止當班期間無故串崗。
28、禁止出現酒水丟失現象及盤虧現象。
29、禁止違反病、事假的規定(事假提前一天申請,病假需有病假條)
30、禁止胡亂調試酒吧內各種電器,損壞者照價賠償。
以上條款是結合本部門實際情況制定的,如有違反將受到嚴肅處理。
規章制度酒吧篇14
一、吧員工作職責在規定時間內做好區域衛生,檢查吧臺所有設備運行是否正常
1、開班前檢查頭天營業所剩酒水的數目,并根據所需及時補充貨源。
2、熟悉酒吧內所有酒水的貨源、牌子及產地并知其口味,懂得其儲藏方式,飲用方式以及雞尾酒的調制方法。
3、隨時注意吧臺內所有杯具,用具的清潔衛生,必須保證干凈、無破損、無污點。
4、出品時要做到先進先出,要保證出品快速、準確、高質量。
5、吧員應與顧客積極交流并保持好良好的關系,盡量了解熟悉顧客的姓名喜好等個人信息以便更周到的為客人服務。
6、嚴格執行見單出貨的要求,杜絕酒水出貨時的差錯。
7、下班前認真清點當日營業所剩酒水的.數目并做好記錄(盤點存貨),與值班保安進行交接。
8、月底根據經營預測提出下月吧臺酒水與物品的申購數量。
二、工作流程
1、準時按班次上班,不得遲到早退。
2、更換工裝帶好工作牌,按時到指定地點參加班前會.
3、清點酒水,檢查制冰機制冰情況及其它設備是否運行正常.
4、補充當日所需酒水及物品。
5、打掃吧臺內所有清潔衛生.準備餐中相關物品。
6、接單后須仔細看單檢查是否有錯(包括日期、寫單時間、出品名稱、數量).餐中照單按時按量準確無誤地出貨。
7、對前臺所退酒水要仔細查看,按規定在單據上簽字。
8、出品茶,干果,制作果盤。
9、隨時清潔酒瓶、酒杯等各種器具,使之擺放有序。空瓶、空罐,空箱應及時處理。做到臺面、地面清潔.其中星期一全面打掃、整理,進行大掃除。
10、營業結束后清點水果與干果數量,及時叫第二日貨。
11、營業結束后將吧臺清潔衛生打掃干凈;并對所剩酒水進行清點記錄,鎖好吧臺所有酒。
三、吧臺規章制度
1、吧臺部門工作人員上、下班時,必須打考勤,嚴禁代人或委托人代打考勤,必須做到提前15分鐘上崗。
2、穿好工作服后,應向吧臺領班報到。
3、根據吧臺工作需要,加班的吧員留下,不加班的吧員下班后應離開工作地點。
4、上班時應堅守工作崗位,不脫崗,不串崗,不準做與工作無關的事,如會客,看書報,下棋、打私人電話,不得帶親戚朋友到其他場所玩耍、聊天、不得哼唱歌曲、小調。
5、因病需要請假的員工應提前一日向吧臺長辦理準假手續,并出示醫院開出的有效證明,特殊情況吧臺長可酌情處理,因不能提供相關手續或手續不符合規定者,按曠工或早退處理。
6、需請事假的,必須提前一日辦理事假手續,請事假1-2天的需吧臺長批準,上報至行政吧臺長,請事假3天以上的,經吧臺長同意后必須經行政吧臺長批準后方可有效,未經批準的不得無故缺崗或擅離崗位,否則將按照曠工處理,一天扣除三天工資,電話請假者一律無效。
7、根據工作需要,需延長工作時間的,加班的人員,經領導同意加班時間可按加班費3元/小時或計時抵工休處理。
8、吧臺部門所有人員的考勤卡均在2天內由吧臺長負責簽卡,逾期未及時簽卡的均給予額外負激勵5分警告處罰,加班卡均由吧臺長簽卡注明具體加班時間,吧臺長的考勤卡均由行政吧臺長負責簽卡。
9、婚假,產假、喪假按員工手冊的有關規定執行。
10、本制度適用于吧臺部門的所有員工。
規章制度酒吧篇15
1吧臺人員必須遵守本店規章制度,完全服從吧臺長的工作安排和督導,一切利益以本店的利益出發,創一流的產品和優質的服務。
2吧臺全體員工必須遵守上下班時間制度,做到不遲到,不早退,提前10分鐘上班,做班前準備工作。
3出吧臺人員,其他一切與工作無關人員營業時間不準進入吧臺,且吧臺人員必須穿戴整齊方可進入。
4吧臺全體人員當班時,必須保持清潔大方發形象和端莊的戰栗姿態,要求精神飽滿和笑面迎人,杜絕一切不雅行為和惡習,嚴禁在吧臺內吸煙和吃東西,營業時間嚴禁和其他部門聊天嬉戲等,影響工作。違者扣發當月全勤及當月一切福利待遇,嚴重者當即開除。
規章制度酒吧篇16
根據公司法各項規定,示酒吧實際情況,制訂本酒吧辭職制度:
一、自動離職:自動離職的員工,不退服裝押金,沒有工資,住宿舍的必須馬上搬離宿舍。
二、員工辭職
1、應于半個月前提出書面申請,試用期工作人員或未簽定合同者應于一周前提出書面申請。
2、員工辭職批準的工作日時,必須辦妥離職手續,否則員工本人將承擔由此造成的損失。
3、員工因嚴重違反公司規章制度,由直屬主管申報核準作辭退處理。
三、開除、除名:
1、員工犯有重大過失而開除或除名的,沒有服裝押金,沒有工資,酒吧不作任何經濟上的補償,工衣,工具馬上收回,當晚必須離開宿舍。公司有權保留追究其經濟上的責任。
2、一個月內員工有三天曠工的,作開除處理,酒吧不作任何經濟補償。
規章制度酒吧篇17
首先你自己的酒水知識要豐富,每一個新的員工進來,你要負責培訓他們。你叫他們做的每一件事都要告訴他們原因。比如補充冰箱很簡單的一件事情,但是你要讓他們知道補充冰箱的同時你要記住每一瓶啤酒他的擺放位置,這瓶啤酒的產地,英文。這樣客人點酒你就很快可以知道放在那里,洋酒也是一樣。酒水的盤點也非常重要,盤點利于發現是否有人飛單,或者偷偷的把酒往外帶或者自己上班偷喝的情況等等。可以有效的控制成本的方法之
一、單據漏洞
1、單據領用無記錄
一但丟失或出現問題沒有責任者,無法查證。建立領取記錄。
2、單據無人核對號碼,數量。
在使用后如發現無人核對,會有僥幸心理的員工使用這樣的漏洞進行作弊,而因無人查點而瞞天過海,建立日審部門進行每日的核對單據工作。
3、單據化單腳不規則
單據如果化單腳不規則,容易在使用后被人繼續填寫品種進行貪污,而因接手的人過多而無法進行查證而讓多人分擔此后果。按規定填寫酒水單。
二、服務員作弊
1、借用酒水
服務員向熟悉的吧臺人員借用酒水進行銷售。吧臺酒水不外借,違者重罰。
2、剩余酒水
服務員將客人結帳后的酒水私藏,轉手賣給客人,獲取利潤。客人結帳后請主管級以上人員進行檢查,將剩余酒水返還酒吧。
3、服務員存酒
將剩余酒水找人帶簽后存放吧臺,另日販賣。吧臺只存放高級酒類,一省空間,二以免給服務人員有機可乘,另由主管請客人簽字后送吧臺存放。
4、服務員私帶酒水、香煙進場
帶入后進行販賣而獲利潤。在員工進場前由保安與主管級以上人員進行檢查、監督,包括帶入的與本公司相同品牌的香煙。
5、哄抬物價,賺取差價不送酒單給客人,虛報物價。每桌必須放置酒水單或咭坐,客人來后也需留有一份酒牌。
三、服務員、吧臺聯合作弊。
1、利用返還酒水
吧臺將客人剩余酒水利用不下帳的手法,與服務員進行二次銷售,建立返還登記本,廳面主管與酒吧主管共同簽字做實。
2、利用過期存酒
吧臺人員將以存放過日期的酒水拿出,給服務員進行銷售
一只存放高級酒類,二酒吧主管定期檢查存酒,進行登記上報處理。
3、借取服務員酒水
有意向的進行我出酒你販賣的方針進行謀取利潤,酒吧主管在收市后進行酒水每日盤點,如發現缺少,按公司銷售價格當日補足。
4、勾兌酒水
將返還的剩余開瓶酒水進行勾兌與服務員在次進行銷售,酒吧主管與廳面主管聯合監督服務員不可將開瓶酒水返還酒吧,另酒吧主管收市盤點時發現盤贏酒水立即入帳。
5、可多次使用或無帳物品
如鮮花、冰塊等,不使用單據而直接出品,吧臺主管與廳面主管經常保持溝通與監督。
四、收銀員、服務員聯合作弊。
1、退酒水
在客人買單后,有剩余酒水未及時返還酒吧,通過收銀員、酒吧,退掉酒水,獲取利潤。收銀員在客人買單后立即封單,如需要更改,須主管的簽字,主觀須與廳面主管、酒吧主管先行取得共實。
2、作廢單據
將結帳后的單據作廢,用剩余的酒水或其他酒水頂替返還酒吧,共同分享利潤。酒吧主管、廳面主管及時監督檢查。
營業前的工作程序
營業前工作準備俗稱為“開吧”。主要有,酒吧內清潔工作、領貨、酒水補充、酒吧擺設和調酒準備工作等。
(一)酒吧內清潔工作。
1、酒吧臺與工作臺的清潔。酒吧臺通常是大理石及硬木制成。表面光滑。由于每天客人喝酒水時會弄臟或倒翻少量的酒水在其光滑表面而形成點塊狀污跡,在隔了一個晚上后會硬結。清潔時先用濕毛巾擦后,再用清潔劑噴在表面擦抹,至污跡完全消失為止。清潔后要在酒吧臺表面噴上蠟光劑以保護光滑面。工作臺是不銹鋼材料,表面可直接用清潔劑或肥皂粉擦洗,清潔后用干毛巾擦干即可。
2、冰箱清潔。冰箱內常由于堆放罐裝飲料和食物使底部形成油滑的塵積塊,網隔層也會由于果汁和食物的翻倒粘上滴狀和點點污痕,大約3天左右必須對冰箱徹底清潔一次,從底部、壁到網隔層。先用濕布和清潔劑擦洗干凈污跡,再用清水抹干凈。
3、地面清潔。酒吧柜臺內地面多用大理石或瓷磚鋪砌。每日要多次用拖把擦洗地面。
4、酒瓶與罐裝飲料表面清潔。瓶裝酒在散賣或調酒時,瓶上殘留下的酒液會使酒瓶變得粘滑,特別是餐后甜酒,由于酒中含糖多,殘留酒液會在瓶口結成硬顆粒狀;瓶裝或罐裝的汽水啤酒飲料則由于長途運輸倉貯而表面積滿灰塵,要用濕毛巾每日將瓶裝酒及罐裝飲料的表面擦干凈以符合食品衛生標準。
5、杯、工具清潔。酒杯與工具的清潔與消毒要按照規程做,即使沒有使用過的酒杯每天也要重新消毒。
6、酒吧柜臺外的地方每日按照餐廳的清潔方法去做,有的飯店是由公共地區清潔工或服務員做。
(二)領貨工作。
1、領酒水。每天將酒吧所需領用的酒水(參照酒吧存貨標準)數量填寫酒水領貨單,見表,送酒吧經理簽名(規模較小的酒店由餐飲部經理簽名),拿到食品倉庫交保管員取酒發貨。此項工作要特別注意在領酒水時清點數量以及核對名稱,以免造成誤差,領貨后要在領貨單上收貨人一欄上簽名以便核實查對。食品(水果、果汁、牛奶、香料等)領貨程序大致與酒水領貨相同,只是還要經行政總廚或廚師長簽名認可。
2、領酒杯和瓷器。酒杯和瓷器容易損壞,領用和補充是日常要做的工作。需要領用酒杯和瓷器時,要按用量規格填寫領貨單,再拿到管事部倉庫交保管員發貨,領回酒吧后要先清洗消毒才能使用。
3、領百貨。百貨包括各種表格(酒水供應單、領貨單、調撥單等)筆、記錄本。棉織品等用品。一般每星期領用一到兩次。領用百貨時需填好百貨領料單交酒吧經理、飲食部經理和成本會計簽名后才能拿到百貨倉庫交倉管員發貨。
(三)補充酒水。
將領回來的酒水分類堆好,需要冷藏的如啤酒。果汁等放進冷柜內。補充酒水一定要遵循先進先出的原則,即先領用的酒水先銷售使用,先存放進冷柜中的酒水先賣給客人。以免因酒水存放過期而造成浪費。特別是果什及水果食品更是如此。例如紙包裝的鮮牛奶的存放期只有幾天,稍微疏忽都會引起不必要的浪費。這是調酒員要認真對待的。
(四)酒水記錄。
每個酒吧為便于進行成本檢查以及防止失竊現象,需要設立一本酒水記錄簿,稱為:barbook。上面清楚地記錄酒吧每日的存貨、領用酒水、售出數量、結存的具體數字。每個調酒員取出“酒水記錄簿”就可一目了然地知道酒吧各種酒水的數量。值班的調酒員要準確地清點數目,記錄在案,以便上級檢查。
(五)酒吧擺設。
酒吧擺設主要是瓶裝酒的擺設和酒杯的擺設。擺設要有幾個原則,這就是美觀大方,有吸引力、方便工作和專業性強,酒吧的氣氛和吸引力往往集中在瓶裝酒和酒杯的擺設上。擺設要給客人一看就知道這是酒吧,是喝酒享受的地方。瓶裝酒的擺設一是要分類擺,開胃酒,烈酒,餐后甜酒分開;二是價線最貴的與便宜的分開擺,例如干色自蘭地,便宜的幾十塊錢一瓶,貴重的幾千塊錢一瓶,兩種是不能并排陳列的。瓶與瓶之間要有間隙,可放進合適的酒杯以增加氣氛,使客人的感覺得到滿足和享受。經常用“飯店專用”散賣矚與陳列酒要分開,散賣酒要放在工作臺前伸手可及的位置以方便工作。不常用的酒放在酒架的高處,以減少從高處拿取酒的麻煩。酒杯可分懸掛與擺放兩種,懸掛的酒杯主要是裝飾酒吧氣氛,一般不使用,因為拿取不方便,必要時,取下后要擦凈再使用;擺放在工作臺位置的酒杯要方便操作,加冰塊的杯(柯林杯、平底杯)放在靠近冰桶的地方,不加冰塊的酒杯放在其他空位,啤酒杯、雞尾酒杯可放在冰柜冷凍。
(六)調酒準備。
1、取放冰塊,用桶從制冰機中取出冰塊放進工作臺上的冰塊池中,把冰塊放滿;沒有冰塊他的可用保溫冰桶裝滿冰塊蓋上蓋子放在工作臺上。
2、配料如李派林隱什、辣椒油、胡椒粉、鹽、糖、豆寇粉等放在工作臺前面,以備調制時取用。鮮牛奶、淡奶、菠蘿汁、番前汁等,打開罐裝入玻璃容器中(不能開罐后就在罐中存放,因為鈦罐打開后,內壁有水份很容易生銹引起果料變質),存放在冰箱中。橙汁、檸檬汁要先稀釋后倒入瓶中備用(存放在冰箱中)。其他調酒用的汽水也要放在伸手拿得到的位置。
3、水果裝飾物,橙角預先切好與櫻桃穿在一起徘放在碟子里備用,面上封上保鮮紙。從瓶中取出少量咸橄欖放在杯中備用,紅櫻桃取出用清水沖洗后放人杯中(因櫻桃是用糖水浸泡,表面太粘)備用。檸檬片、檸檬角也要切好排放在碟子里用保鮮紙封好備用,以上幾種裝飾物都放在工作臺上。
4、酒杯。把酒杯拿去清洗間消毒后按需要放好。工具用餐巾墊底徘放在工作臺上,量杯、酒吧匙、冰夾要浸泡在干凈水中。杯墊。吸管、調酒棒和雞尾酒簽也放在工作臺前(吸管、調酒棒和雞尾酒簽可用杯子盛放)。
(七)更換棉織品,酒吧使用的棉織品有兩種。餐巾和毛巾。毛巾是用來清潔抹臺的,要濕水用;餐巾(鏡布、口布)主要用于擦杯。要于用,不能弄濕。棉織品都只能使用一次清洗一次,不能連續使用而不清洗。每日要將臟的棉織品送到洗衣房更換干凈的。
(八)工程維修,在營業前要仔細檢查各類電器,燈光,空調,音響:各類設備,冰箱、制冰機、咖啡機等;所有家具、酒吧臺、椅、墻紙及裝修有無損壞。如有任何不符合標準要求的地方,要馬上填寫工程維修單交酒吧經理簽名后送工程部,由工程部派人維修。
(九)單據表格。檢查所需使用的單據表格是否齊全夠用,特別是酒水供應單與調拔單一定要準備好,以免影響營業。酒吧客人服務流程服務流程分為:迎賓服務、為客人點酒、為客人調酒、為客人送酒服務、為客人驗酒、開瓶與斟酒服務、為客人結帳服務。a迎賓服務問候客人到達酒吧時,服務員應主動熱情地問候“您好”、“晚上好”等禮貌性問候語。b領坐服務
引領客人到其喜愛的座位入坐。單個客人喜歡到吧臺前的吧椅就座,對兩位以上的客人,服務員可領其到小圓桌就座并協助拉椅并遵照女士優先的原則。c為客人點酒
客人入座后服務員應馬上遞上酒水單,稍等片刻后,服務員或條就是在詢問客人喜歡喝什么酒水。服務員應向客人介紹酒水和雞尾酒的品種,并耐心回答客人的有關提問。開單后,服務員要向客人重復一遍所點酒水的名稱、數目,得到確認,以免出錯。d為客人調酒
調酒師接到點酒單后要及時調酒,并應注意以下事項:調酒時要注意姿勢正確,動作瀟灑,自然大方。調酒師調酒時,應始終面對客人,去陳列柜取酒時應側身而不要轉身,否則被視為不禮貌。嚴格按配方要求調制,如客人所點的酒水單上沒有的,應征詢客人的意見而決定是否需要。調酒師調酒時要按規范操作。調制好的酒應盡快倒入杯中,對吧臺前的客人應到滿一杯,其他客人斟倒八成滿即可。隨時保持吧臺及操作臺的衛生,用過的酒瓶應及時放回原處,調酒工具應及時清洗。當吧臺前的客人杯中的酒水不足1/3時,調酒師可建議客人再來一杯,起到推銷的作用。掌握好調制各類飲品的時間,不要讓客人久等e為客人送酒服務
服務員為客人送酒時,應注意以下禮儀:
服務員應將調制好的飲品用托盤從客人的右側送上。
送就是應先放好杯墊和免費提供的佐酒小吃,遞上餐巾后再上酒,報出飲品的名稱并說:“這是您(或你們)的,請慢用。”
規章制度酒吧篇18
直屬上級:
下級:酒水部經理、策劃部經理、營銷部經理、工程部
J、音控1認真執行董事會下達的指令和會議決議,主持部門會議,布置工作,解決難題。
2主持本俱樂部日常工作,負責向上級匯報工作,合理調配俱樂部員工,實行對下級的獎懲權。
3制定工作計劃、,并督促下級執行。
4認真抓好大堂內各項工作,制定未來計劃,并向上級匯報月度計劃。5注重下級素質的提高與培養,不斷提高下級的職業標準、知識程度、操作技能、、強化時尚酒吧意識。
6負責受理客人投訴,妥善處理客人與酒吧之間發生的問題,對客人提出的問題進行協助解決或做出合理的解釋,與客人之間保持良好的關系。
7負責酒吧的控制和把握。
8把握酒吧的經營定位并適時的根據市場需要進行調整推陳出新。
B大堂經理
直屬上級:常務副總經理
下級:大堂主管、清潔部、迎賓
1在常務副總經理的領導下,全面負責管理工作本部門的日常工作,貫徹俱樂部的規章制度、經營思路,確保本部門各項工作的順利進行。
2嚴于律己、以身作責,具有強烈的上進心與良好的綜合素質,以俱樂部的整體利益為出發點以激發員工工作潛能為工作重心,以創造良好的為目的,全力搞好本部門經營管理工作
3建立和建全部門,各崗位具體工作內容、操作規范、標準等,并監督貫徹實施。
4充分發揮下級工作人員的工作積極性、責任心,并不定期的抽查各崗位的工作情況,獎勤罰懶、賞罰分明。
5以人為本的搞好本部門員工的思想工作,培養強烈的,強化員工對客人的,全面提高服務質量。
6積極聽取下級的、意見、建議,集體民主的分析討論解決問題。7搞好本部門的物資財產管理,控制易耗物品的有效使用,節約成本開支,定期配合相關部門的檢查。
8營業中保持好與客人的良好關系,征求客人意見,處理客人投訴。9參加俱樂部的每周辦公例會,搞好與其它部門之間的協調配合工作。并起到本部門的承上起下的作用。
C營銷部經理
直屬上級:常務副總經理
下級:經理助理
1直接對常務副總經理負責。
2絕對服從上級工作安排、協助參與各項接待或出訪活動安排。3積極宣傳公司的和完善設施,樹立良好的公司形象,并注意了解客人對公司的意見及時匯報。
4隨時收集、整理相關信息、為本部門制定。5了解客人的嗜好、忌諱、習慣、并協助各部門搞好。
6不斷擴充自己和下屬的知識面、提高,參加公司的各項活動,增強自己的業務應酬水平技巧。
D酒水部經理
直接上級:常務副總經理下級:調酒師、吧員
1具備高度的責任心,提前上崗,最后離開工作崗位。2負責和其他部門的工作協調。3負責本部門的工作會議及。
4檢查開吧前的準備工作,酒水、杯具備量是否合理,是否到位,清潔是否達標。
5檢查責任區域內是否有其它問題或,如有異常情況應立即上報處理。6檢查每日報表是否準確,數量金額是否相符。7負責安排本部員工的日常工作及督導的效果。8督導員工并對吧員在工作中遇到的問題及時解決糾正。9服從上級指揮,完成上級交給的其它任務。E調酒師
直接上級:吧臺經理
1在吧臺經理的領導下,積極開展各項工作。2全面負責吧臺的各項監督檢查。
3掌握各項設備設施的使用方法及維護保養知識。
4在日常工作中積極的推陳出新并把握雞尾酒的口感及配方。5負責所有物品的清點、登記、統籌。7做好每日銷售報表。
8在吧臺積極活躍的帶動飲酒氛圍并適時的進行雞尾酒促銷。9每日根據吧臺經理的規定和要求進行花式調酒表演。10勤練花式動作減少失誤并不斷的增加花式動作及觀賞性。F吧員
直接上級;吧臺經理
1在規定時間內做好區域衛生,檢查吧臺所有設備運行是否正常。2開班前檢查頭天營業所剩酒水的數目,并根據所需及時補充貨源。3熟悉酒吧內所有酒水的貨源、牌子及產地并知其口味,懂得其儲藏方式,飲用方式以及雞尾酒的調制方法。
4隨時注意吧臺內所有用具的清潔衛生,必須保證干凈、無破損、無污點。5出品時要保證快速、準確、高質量。
6前吧應于顧客積極交流并保持好良好的關系,盡量了解熟悉顧客的姓名喜好等個人信息以便更周到的為客人服務。
7嚴格執行見單出貨的要求,杜絕酒水出貨時的的差錯。
8前吧人員須確保花式調酒的高質量,以達到提升經營氛圍的效果。9下班前認真清點當日營業所剩酒水的數目并做好記錄(盤點存貨),根據提出第二天的酒水申購數量。并將吧臺內清潔做干凈,一切恢復正常后方可下班。
——工作流程——
1、19:00準時打卡上班,不得遲到早退(晚班20:30點名)。
2、更換掛好工作牌,按時到指定地點參加班前會.
3、清點酒水,檢查制冰情況及其它設備是否運行正常.
4、補充當日所需酒水及物品。
5、打掃吧臺內所有清潔衛生.
6、后吧人員提前于9:00鐘前準備10個生果,并在營業中根據營業情況增加備用生果
7、照單按時按量準確無誤地出貨。
8、接單后須仔細看單檢查是否有錯(包括日期、寫單時間、出品名稱、累計金額、現收金額、所找).
9、非調制酒水類由寫單至出品到臺、房時間不得超過3~5分鐘。
10、調制酒水類、飲品及生果由寫單至出品到臺、房時間不得超過5~10分鐘。
11、隨時清潔酒瓶、酒杯等各種器具使之擺放有序,空瓶、空罐應及時處理,做到臺面、地面清潔.其中星期一打掃死角等吧臺衛生.周二整理冰箱、水柜,周三整理制冰機,扎啤機
四、五、六則重復上述程序。周日全面打掃、整理.
12、營業結束后將吧臺清潔衛生打掃干凈;并對所剩酒水進行清點記錄,鎖好吧臺所有。
13、吧臺出品工作程序:服務員喊單、遞單——吧臺審查制作——出品、存單———服務員按實際出貨。
規章制度酒吧篇19
(1)酒吧發生起火,發現人員要及時向組員、組長匯報,并取就近的干粉滅火器撲滅火源。
(2)組員在接到報告后,迅速通知電工切斷電源,并迅速疏散人員撤離、組織成員滅火,及時撥打火警電話報警。
(3)如火勢未得到控制,消防車輛到達后,組長要安排專人引導消防車進入,并向消防人員介紹情況,協助消防人員滅火。
(4)如有人員受傷,組長要及時撥打急救電話,并安排專人協助急救。
(5)火警解除后,組長要協助消防人員調查火災原因,安排其他善后處理。
規章制度酒吧篇20
1吧員工作職責在規定時間內做好區域衛生,檢查吧臺所有裝備運行是不是正常。
2開班前檢查頭天營業所剩酒水的數目,并根據所需及時補充貨源。
3熟習酒吧內所有酒水的貨源、牌子及產地并知其口味,曉得其蘊藏方式,飲用方式和雞尾酒的調制方法。
4隨時留意吧臺內所有杯具,用具的.清潔衛生,必須保證干凈、無破損、無污點。出品時要做到先進先出,要保證出品快速、正確、高質量。
5吧員應與顧客積極交換并保持好良好的關系,盡可能了解熟習顧客的姓名喜好等個人信息以便更周到的為客人服務。
6嚴格執行見單出貨的要求,杜盡酒水出貨時的過失。
7放工前認真盤點當日營業所剩酒水的數目并做好記錄(盤點存貨),與值班保安進行交接。9月底根據經營猜測提出下月吧臺酒水與物品的申購數目。