科學合理的制度可以規范政府行為，提高政府效率，降低行政成本。最新物業公司制度應該寫成什么樣的？快來看看最新物業公司制度，本文為你提供最新物業公司制度寫作技巧和示例！

最新物業公司制度篇1

一、衛生清潔達標標準

1.住宅樓總體清潔服務

(1)清理大廈內所有垃圾到垃圾轉運站每天2次

(2)清潔垃圾桶每天2次

(3)清潔所有告示牌、櫥窗及指示牌每天1次

(4)清潔所有出口大門每天2次

(5)清潔所有手印及污漬(包括樓梯、墻壁、防煙門)每天1次

(6)清潔所有扶手、欄桿每天1次

(7)清潔照明燈及燈罩每周1次

(8)拖擦地臺、云石、大理石表面每周1次

(9)清潔所有樓梯及窗戶每天1次

2.人行樓梯衛生

(1)掃凈及拖抹所有樓梯每天1次

(2)洗擦扶手及欄桿每天1次

(3)洗擦樓梯表面每月2次

3.高層住宅出入口大堂衛生(1)掃凈及洗刷大堂出入口地臺及梯級每天2次

(2)清潔大堂入口所有玻璃門窗每天1次

(3)抹凈大堂內墻壁、鏡面、公布牌表面每天1次

(4)大堂總服務臺、地腳線抹塵每天1次

(5)清潔大堂天花板每月1次

4.電梯衛生

(1)打掃電梯廂、電梯廳地面每天3次

(2)清擦電梯門及指示板表面每天1次

(3)電梯廂壁、通風口及照明燈清潔每天1次

(4)電梯廂壁、電梯門框并上保護劑隔天1次

(5)電梯槽底清理垃圾及電梯縫清潔每天1次

(6)清擦電梯廂天花板表面每周2次

(7)擦抹電梯廂監視器探頭每天2次

5.天臺衛生

清潔打掃天臺衛生隔天1次

6.住宅樓外圍衛生

(1)外圍清掃每天環繞數次

(2)垃圾站清理每天2次

二、清潔衛生公約

為保持本小區清潔衛生，各業主、住戶和進入本區的其他人員共同遵守，互相監督，特定如下公約：

1.各業主、住戶須使用垃圾袋，于早上8點、午后2點投入垃圾桶內，高層業戶于每天晚上將垃圾袋投入垃圾桶內，以便保潔員清運，不準把垃圾長時間擺放在門口、走廊或樓梯間。

2.嚴禁任何人員在小區內隨地吐痰，亂丟紙屑、煙頭、果皮及瓜殼，違者罰款元。

3.不準亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便，違者罰款元。

4.禁止把垃圾、布屑、膠袋等雜物投入廁所或下水道，如因使用不當導致堵塞或損壞，業戶應負全部修理費用。

5.小區內任何公共地方，均不得亂涂、亂畫、亂貼及亂豎指路牌、廣告牌等，違者負責清除和粉刷費用；如屬小孩所為，則由家長負責。

6.養寵物必須符合政府的有關規定。

7.業戶裝修完畢，應立即清掃，不得將廢物棄于走廊、樓梯道及公共場所。

8.區內商業網點不得在公共場所、走廊堆放物品或占用公共場地擴大營業場地，應在指定地方放置垃圾桶，不得造成蚊蠅孳生地。

9.業主、住戶不得向室外(即窗外或陽臺外)傾倒污水、拋丟紙屑、煙頭、雜物等，違者罰款元。

10.凡違反以上規定者，物業管理處有權根據政府有關衛生管理規定或城市管理規定給予處罰，或在公共場所公布其行為。

三、業戶保潔要求

1.嚴禁隨地吐痰，隨地丟果皮、煙頭、廢物、雜物，隨地傾倒垃圾(業戶的生活垃圾須裝入袋中按時放到指定地點)。

2.不準隨地大小便(小孩隨地大小便，追究家長的責任)。

3.不準飼養寵物、“三鳥”和家禽。

4.不準亂豎廣告牌，亂貼標語、廣告、啟事。

5.不準亂堆建筑垃圾和建筑材料。

6.嚴禁搭建各類違章建筑。

7.不準在公共場地、花木上拉繩晾曬衣物。

8.不準攀登、涂污園林雕塑小品。

9.嚴禁從樓上往下拋撒雜物、潑水。

10.嚴禁在樓梯間、通道、屋面、平臺等處堆放垃圾雜物。

四、管理處主任巡檢制度

為完成物業公司下達的目標管理責任制，加強部門內部各項管理工作，指導和協調內部人員工作要求和工作關系，管理處主任對各項工作有必要進行檢查和監督，使小區樓宇管理工作更加富有成效。

1.管理處主任對物業公司經理進行負責，具體負責分管住宅樓區域公共設施，清潔、衛生、殺蟲滅鼠、綠化美化、日常維修等管理工作。

2.管理處主任每月必須對上述管理工作范疇全面檢查一次，并進行認真記錄，每月對各項管理工作的實施情況進行評價，并填寫相應表格。

3.管理處主任負責制定每月管理工作實施計劃，并對工作計劃逐項進行檢查、指導和落實，抓住管理工作中的薄弱環節，統籌安排，合理布置。

4.管理處主任應對住宅樓公共設施管轄范圍、衛生區域責任范圍、消殺范圍及重點部位、綠化責任區域做到心中有數，在每次全面檢查過程中要針對存在的問題找出原因和解決辦法，及時督促樓管員或責任人前去處理，并將處理結果記錄下來，事后檢查完成情況。

5.管理處主任應對各項管理工作高標準、嚴要求，除每個月定期檢查以外，還要采取不定期的抽查，突出重點，兼顧全面。在抽查過程中可走訪部分業戶，虛心聽取業戶意見和建議，增強與業戶之間的良好關系，努力改進工作要求和提高質量標準，取得業戶的理解、支持、配合與信賴。

6.管理處主任負責制定各項管理工作的整改措施，對檢查出來問題較為嚴重的，應發出書面的糾正和預防措施，要求樓管員或責任人限期整改，使存在的問題得到根本解決。

7.管理處主任每月對各項管理工作完成情況做出評價，評價結果與樓管員、清潔工、綠化工、維修工的獎金或工資直接掛鉤，獎勤罰懶，獎優罰劣。

五、樓管員衛生檢查監督制

為了強化樓管工作，提高管理人員工作水平，提倡優質服務及嚴謹管理作風，創造文明、整潔、美觀、舒適的生活環境，特制定本標準。

1.樓管人員應具備良好的思想素質和嚴肅認真的工作態度，熱愛樓宇管理工作，熱心為業戶服務，團結全體員工齊心協力地完成各項工作任務。

2.樓管員應對管轄房間的業戶情況以及對樓層公共區域設施的&39;使用情況了如指掌，對環境清潔衛生、綠化區域常青負全面責任。

3.樓管員應不定期走訪業戶，虛心聽取業戶意見和建議，做好業戶走訪記錄，增強與業戶之間的良好關系，取得用戶的理解、支持、配合與信賴。

4.樓管員每天例行巡視檢查制度，對管轄樓宇的各個樓層、公共區域的清潔衛生，以及設施的狀態情況做到心中有數，發現問題及時報告監控總值班，并督促及時解決。

5.妥善保管業戶登記表、裝修報告及各類檔案資料，建立健全業戶檔案。

6.為保持轄區的清潔衛生始終處于良好狀態，樓管員每天應全面檢查兩次，填寫檢查登記表。將檢查結果填入考核表格內，每月總結一次，報管理處主任評定，考核結果與月份工資掛鉤，做到“獎勤罰懶，獎優罰劣”。

7.每月發放衛生工具及清潔材料，工具及材料的領用應本著滿足工作實際需要，努力降低消耗，節約成本，從嚴控制的原則。

8.組織員工參觀學習先進單位在清潔、衛生、綠化等方面的做法和經驗，取長補短，不斷改進日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清潔標準。

六、清潔工日常工作程序

1.工作范圍

物業公司管轄區域住宅區的清潔。

2.作業程序

(1)室內部分

①早晨～清掃底層單車房和樓道口。

②上午～清掃、拖抹樓道，清潔墻面，清掃天花板、雨篷，清潔水池，清運雜物。

③下午～擦抹扶手、電子門、信報箱、電表箱、窗戶、消防栓、管、開關、燈具等。

(2)室外部分

①早晨～清掃馬路、草地、公共場地、停車場各一遍；清運垃圾池、垃圾箱里的垃圾，并用清水沖洗。

②上午將垃圾拖運到中轉站上車，并清洗中轉臺和排水溝以及各自的手推垃圾車，值班員用噴霧器對中轉臺及周圍地面消殺噴藥。

③對各自責任區內的馬路、草地、污（雨）水井、沙井、散水坡、排水溝等全面清潔，每小時循環一遍。

④下午～清運各責任區垃圾池、箱內的垃圾，清洗垃圾中轉臺，并消殺噴藥；清洗垃圾池或箱，對各自責任區進行保潔，每小時循環一遍。

⑤公共場所，如中心花園、大門口、綜合超市周圍、停車場等在中午～和下午～安排清潔工值班保潔。

3.標準

符合《清潔工作檢驗標準》。

最新物業公司制度篇2

一、目地

1.為明確獎懲的依據、標準、權限及程序，形成良好的獎懲機制。

獎：激發員工的積極性和創造性。

懲：更好地規范約束員工的行為。

2.是公司各項規制度良好運行的保障體系。

3.是公司各項業務完成效果的評價體系。

4.是全員積極出謀劃策、開拓革新的激勵體系。

二、分類及適用范圍

1.行為規范類：適用于本公司、特殊崗位可以根據經營特色予以適當調整;

(懲：約束全員行為)

2.管理操作類：適用于所有中高層管理人面以及具有管理職能的部公基層員工;

(懲：保障各類管理制度運行)

3.經營效益類：適用于集團各職能部門、業務部門、團體以及有特殊經營貢獻的個人;

(獎：業績好或為企業發展有貢獻)

三、獎懲原則

1.獎懲有依據的原則：獎懲在依據是公司的各項規章制度，員工的崗位描述及工作目標等。

2.獎懲及時的原則：為及時的鼓勵員工對公司的貢獻和正確行為以及糾正員工的錯誤行為，使獎懲機制發揮應有的作用，獎懲必須及時。

3.獎懲標準嚴格的原則：員工的`表現只有較大幅度地超過公司對員工的基本要求，才能夠給予獎勵;員工的表現應達到公司對員工的基本要求，當員工的表現達不到公司對員工的基本要求，應給予相應懲戒。

4.獎懲公開的原則：為了使獎懲公正，公平，并達到應有的效果，獎懲結果必須公開。

5.獎懲公正的原則：防止公司員工特權的產生，在制度面前公司所有員工應人人平等，一視同仁。

四、獎懲項目設置(一)

1.行政類：

行政獎懲：通報表揚、記小功、記大功。

行政處罰：通報批評、記小過、記大過、解除勞動合同。

2.經濟類：

經濟獎懲：獎金、獎品和旅游度假、考察獎勵。

經濟處罰：罰款等。

3.專項獎勵類：

專項獎勵指對員工在專項事件優異所進行的獎勵，包括年度優秀員工獎、年度優秀管理

者獎、伯樂獎、金點子獎、開源節流和其他特別獎勵等。

四、獎懲項目設置(二)

1.累計獎懲：

懲罰：2次通報批評記為1次小過，2次小過記為1次大過，2次大過公司與其解除勞動合同。

獎勵：2次通報表揚記為1次小功，2次小功記為1次大功，2次大功公司一性獎勵500元。

2.功過相抵：

凡處分期間有立功表現的員工，公司將依照功過相抵的原則酌情予以撤銷處分的處理。

一次通報表揚抵一次通報批評，一次記小功抵一次記小過，一次記大功抵一次記大過。

五、懲罰措施

(一)、行為規范類：

1.著裝儀表：

2.辦公環境：

3.考勤;

4.車輛使用：

5.職業道德與操守

(二)、管理操作類

1.培訓會議管理

六、獎勵措施

七、獎懲執行和申訴

1、獎懲由提案人或相關部門填寫《員工懲處單》或《員工獎勵單位》

2、《員工懲處單》或《員工獎勵單位》由人力資源部根據上報資料審核，按相關責權審批后執行，其中經濟獎勵和處罰結果交于財務部，由財務部在本月工資中予以執行。

3、在獎懲過程中，員工如認為受到不公平對待對獎懲結果感到不滿意可向總經理進行申訴。

最新物業公司制度篇3

一、一級檢查由班組組織實施

1、每個員工每天對本崗位、本地段進行一次火情安全的檢查，排除本身能夠排除的一般不安全因素，上報本身不能解決的火情隱患及不安全因素。

2、發現問題應及時處理，及時報告，否則發生事故則由本崗位當班人員負責。

3、每天應將班組各人檢查的結果向領班匯報。

4、接班時應提前10分鐘進入崗位，并向上一班了解安全情況，檢查內容進行驗收并簽名，發現的問題，一般由接班班長負責處理，較大的問題以書面報上級領導處理，不得忽視或拖延。

二、二級檢查由管理處領導實施

1、管理處領導每周組織班組長對本處管轄地段、設備物資(特別是易燃易爆物品)進行一次檢查。

2、檢查班組一級對防火安全工作的.執行落實情況。

3、組織處理本處的火險隱患及整改，向員工進行教育及表揚或批評。

4、負責將一周的消防安全情況在公司保安部周檢時進行上報。

三、三級檢查由公司領導實施

1、每月由公司領導或由保安部、工程部主持對各部門進行重點檢查或抽查。

2、檢查各管理處貫徹防火安全的執行情況，檢查要害部位防火安全管理及制度執行情況。好的表揚或獎勵，差的批語或罰款。

四、檢查內容

1、易燃易爆危險物品貯存、管理、使用是否符合安全要求。貯存容器、管道有無定期測試，有無跑、冒、滴、漏現象。

2、使用液化石油氣爐灶，是否按照安全要求操作，擺放位置是否符合安全規定。

3、對煙頭、遺留火種是否注意和處理好。

4、倉庫內貨物、物資分類及存放是否符合安全規定，庫房內燈泡規定60W以下，燈距、堆距、堆放高度、通風、室溫是否符合防火安全要求以及值班情況等。

5、電器設備運行是否正常，有無超負荷運行，電線、電纜的絕緣有無老化、受潮、漏電、短路等。電動機有無空轉現象，防雷設備是否完好，有無亂拉電線情況。

6、使用多種可燃、易爆油類是否符合安全操作要求，以及殘油、氣的.處理情況。

7、危險場所動火是否按規定辦手續，焊工操作時是否達到“七不”、“四要”、“一清”要求。

8、使用有毒有害物品的場所是否有防毒的安全措施。

9、消防器材及消防系統的完好情況。各部門對消防器材有無管好、用好和到期換藥，保證完整好用。

10、門衛對出入人員是否進行嚴格檢查，對攜帶易爆危險物品的人員是否把關等。

五、積極消防知識宣傳和消防演練

定期組織業主開展消防知識宣傳，主要通道設有防火標識與條幅，讓業主掌握一定的防火知識、火災自救知識和火災給大家帶來的危害，并結合實際情況開展消防演練。

最新物業公司制度篇4

為使學校安全檢查工作落到實處，及時發現并排除隱患，確保學校和學生安全工作萬無一失，根據上級有關文件精神，特制定本制度如下。

一、工作制度

學校是否建立健全了各項安全工作制度，安全工作預案，是否有專人負責，落實到人。是否開展了主題多樣的安全教育活動。

二、校舍安全

學校每周必須對每棟校舍進行全面細致的檢查，不留死角，重點檢查以下方面：

檢查瓦屋面桁條、栓條是否有霉爛、變形，瓦屋面是否有漏水，墻體是否有開裂等現象。

檢查校門、圍墻、食堂、廁所等簡易建筑是否有安全隱患。

檢查門窗、玻璃是否破損，門窗框的&39;安裝是否有松動現象。

檢查學校用房四周排水是否通暢。

每年全面檢查不少于四次：春季開學（2月），夏季汛期（5月），秋季開學（9月）及冬季風雪季節（12月）。檢查后有詳細記錄，檢查人員簽字負責。

三、飲食、飲水衛生

每學期采取多種形式定期宣傳學習《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國食品衛生法》、《學校衛生工作條例》等有關法律規定，讓師生了解有關知識。

校園內杜絕零食攤點，校內無吃零食現象。

學校水井建有井圈，井口要加蓋裝鎖，水井周圍不得有滲水廁所、滲水坑、垃圾堆和廢渣等污染源。

四、防火、用電安全、交通安全

每學期不少于兩次對學生進行防火、用電、交通等安全教育。采取競賽、講座、主題班會等多種形式進行教育活動。

檢查電線是否有老化裸露現象。

放學、課間操、集會等集體活動，確保有專人負責疏導，防止擁擠造成安全事故。

在交通要道及臨街的出入口是否設立了交通警示標志。

最新物業公司制度篇5

物業公司崗位競聘管理細則

一、目的:

為貫徹執行__物業公司物業人資字[20__]0__號《__物業管理有限公司崗位競聘管理辦法(試行)》文件，建立公平、公正、公開的人才選拔機制，調動員工的積極性和主動性，建立員工職業發展晉升渠道，結合nj公司實際情況，制訂本管理細則。

二、范圍:

適用于公司職能部門或物業管理中心(處)(包括顧問項目)全部崗位競聘活動。

三、職責:

1、行政與人力資源部是崗位競聘工作的歸口管理部門，負責崗位競聘的`計劃、組織、落實與監督、整理檔案及統計工作。

2、擬定通過崗位競聘方式，招聘空缺崗位或新增崗位員工的公司職能部門或物業管理中心(處)配合行政與人力資源部組織、落實崗位競聘工作。

3、考評小組對參加競聘人員進行考核并確定最終聘用人員。

4、崗位競聘活動資料準備、統計等輔助工作由行政與人力資源部文員及人事員負責。

四、說明:

所有崗位競聘活動均應嚴格遵照物業人資字[20__]__號《__物業管理有限公司崗位競聘管理辦法(試行)》文件要求開展，本管理細則是對上述管理辦法的細化和補充。

五、策劃:

1、崗位競聘工作計劃

(1)行政與人力資源部應按月度分析公司各部門、管理中心(處)崗位空缺或新增崗位情況，制訂月度崗位競聘工作安排計劃，或根據實際情況針對某個用人需求制訂單項崗位競聘工作計劃，工作計劃經分管領導審核，總經理審批后執行。

(2)行政與人力資源部應在確定競聘活動開始前五個工作日發布競聘通知，通知內容包括:競聘崗位、要求、報名方式、筆試、答辯日期、背景資料簡介等。

(3)成立競聘考評小組:

經理級崗位競聘考評小組成員由經營班子、部門經理、項目經理代表組成(不少于7人);

主任主管級崗位競聘考評小組成員由經營班子(至少1人以上)、部門經理、項目經理、相關專業崗位員工代表組成(不少于7人);

領班級崗位及關鍵技術崗位競聘考評小組成員由公司分管領導、行政與人力資源部、綜合管理部主任級以上、用人單位直接主管、負責人、相關專業員工代表組成(不少于5人)。

六、競聘要求:

1、崗位競聘采取個人自薦和職能部門、管理中心(處)推薦相結合的形式，即個人提出申請，填寫《崗位競聘審批表》，經所在部門或物業項目和人力資源部門填寫推薦意見后報名。這樣一方面可以體現員工主動向上，有不斷接受挑戰的勇氣和信心，同時由所在公司推薦可以保證不影響競聘參加者所在部門正常工作。

2、參加崗位競聘員工須是公司正式員工，但不受原所在公司、工作部門和崗位限制。

3、參加競聘員工在現工作崗位表現良好。

4、參加崗位競聘員工需要滿足崗位的任職資格要求，遵照gr-0102號文《物業管理有限公司各崗位人員職責及任職要求》執行。

5、知識技能:競聘崗位所要求的專業知識和專業技能。

6、工作能力:管理能力和業務能力等。

7、職業素養:職業操守、工作責任心、工作態度、廉潔自律等。

七、崗位競聘程序及規則:

1、經理級崗位競聘程序及規則:

(1)由行政與人力資源部根據崗位空缺及新增崗位要求公布公開競聘崗位名稱、崗位職責、任職資格等，并說明報名時間、方法、競聘日程安排及其它相關要求。

(2)成立崗位競聘考評小組由全體經營班子、部門經理、項目經理代表組成(不少于7人)，考核分權重經營班子占60%，其他考核小組成員占40%。

(3)競聘人員填寫《崗位競聘審批表》，并由競聘人員所在部門或管理中心(處)同意，方可提交申請資料。

(4)行政與人力資源部對其競聘資格進行審查并報分管領導審批，符合競聘條件者方可參加競聘，不符合條件者由行政與人力資源部向競聘人員說明原因。

(5)競聘考評小組對競聘者進行筆試、答辯、資格資料評審。

筆試:

a)由綜合管理部或社會權威部門出題;

b)對試卷進行密封管理，筆試當場拆封;

c)由行政與人力資源部和綜合管理部各派1名人員進行監考;

d)由2名權威人員共同閱卷評分。

答辯:

a)答辯題目由行政與人力資源部，相關職能部門出題;

b)每位競聘者答辯問題要一致;

c)考評小組需當場打分，由工作人員當場統計得分。

(6)由考評小組根據考評分排出名次。

(7)由行政與人力資源部對擬聘人員履行報批手續。根據《__物業管理有限公司人事管理權限規定》，填寫相關表格上報__物業公司審批。

(8)經總部審批后方可進行試用，試用期滿進行轉正測評，合格者正式聘用。

2、主任、主管級崗位競聘程序及規則:

(1)由行政與人力資源部根據崗位空缺及新增崗位要求公布公開競聘崗位名稱、崗位職責、任職資格等，并說明報名時間、方法、競聘日程安排及其它相關要求。

(2)成立崗位競聘考評小組由經營班子(至少1人)、部門經理、項目經理代表組成(不少于7人)，考評分權重經營班子占50%，其他考核小組成員占50%。

(3)競聘人員填寫《崗位競聘審批表》，并由競聘人員所在部門或管理中心(處)同意，方可提交申請資料。

(4)行政與人力資源部對其競聘資格進行審查并報分管領導審批，符合競聘條件者方可參加競聘，不符合條件者由行政與人力資源部向競聘人員說明原因。

(5)競聘考評小組對競聘者進行筆試、答辯、資格資料評審。

筆試:

a)由綜合管理部或社會權威部門出題;

b)對試卷進行密封管理，筆試當場拆封;

c)由行政與人力資源部和綜合管理部各派1名人員進行監考;

d)由2名權威人員共同閱卷評分。

答辯:

a)答辯題目由行政與人力資源部，相關職能部門出題;

b)每位競聘者答辯問題要一致;

c)考評小組需當場打分，由工作人員當場統計得分。

(6)由考評小組根據考評分排出名次。

(7)由行政與人力資源部對擬聘人員履行聘任手續，根據《__物業管理有限公司人事管理權限規定》確定上崗試用人員，并上報__物業公司備案。

(8)試用期滿進行轉正測評，合格者正式聘用。

3、領班級崗位及關鍵技術崗位競聘程序及規則:

(1)由行政與人力資源部根據崗位空缺及新增崗位要求公布公開競聘崗位名稱、崗位職責、任職資格等，并說明報名時間、方法、競聘日程安排及其它相關要求。

(2)領班級崗位競聘考評小組成員由公司分管領導、行政與人力資源部、綜合管理部主任級以上、用人單位直接主管、負責人、相關專業員工代表組成(不少于7人)，考評分項目負責人40%，其他考核小組成員占60%。

(3)競聘人員填寫《崗位競聘審批表》，并由競聘人員所在部門或管理中心(處)同意，方可提交申請資料。

(4)行政與人力資源部對其競聘資格進行審查并報分管領導審批，符合競聘條件者方可參加競聘，不符合條件者由行政與人力資源部向競聘人員說明原因。

(5)競聘考評小組對競聘者進行筆試、答辯、資格資料評審。

筆試:

a)由綜合管理部或用人單位出題;

b)對試卷進行密封管理，筆試當場拆封;

c)由行政與人力資源部和用人單位各派1名人員進行監考;

d)由2名考評小組成員共同閱卷評分。

答辯:

a)答辯題目由行政與人力資源部出題;

b)每位競聘者答辯問題要一致;

c)考評小組需當場打分，由工作人員當場統計得分。

(6)由考評小組根據考評分排出名次。

(7)由行政與人力資源部對擬聘人員履行聘用手續，進行試用。

(8)，試用期滿進行轉正測評，合格者正式聘用。

八、相關文件、表格:

1、文件:

(1)__物業管理有限公司崗位競聘管理辦法(試行)

(2)__物業管理有限公司人事管理權限規定

(3)物業管理有限公司各崗位人員職責及任職要求

(4)物業管理有限公司行政與人力資源部工作手冊

2、表格:

(1)物業管理有限公司崗位競聘審批表

(2)物業管理有限公司答辯評審表

最新物業公司制度篇6

為加強管理、嚴明紀律、發揮效益、創一流服務質量，特制定以下規定：

一.出勤：一月內遲到或早退兩次扣一天工資。

二.請假：必須要請假條，寫明事由，由部門負責人批準，辦公室核實。一天以上由主任批準，三天以上要經理批準，擅自離開者，按自動辭工處理，扣發15天工資。

(1)請事假扣發當天工資。

(2)請病假，必須要有醫生證明，三天以內工資照發，三天以上扣除請假期間工資。

(3)曠工者除扣當天工資外，年終獎扣發一天工資。

(4)請假一天以上請假者必須提前申請。

(5)上班時間內，必須堅守崗位，如檢查不在崗位范圍內，則按未上班處理，扣半天工資。

三.堅守工作崗位，必須按質、按量達到管理處要求，完成各自職責，不能勝任工作，住戶反映較大意見者，管理處有權做出調離原崗位或辭退處理。

四.如損壞管理處及住戶財產，視損壞程度照價賠償并扣發工資。

五.管理處的工具、機器、設備未經管理處或辦公室同意，不準外借。

六.上班時間不得看報、閑聊，不得用通迅設備聊天;業余時間應努力學習業務知識及相關知識。

七.不得在工作時間在本住宅區從事本職工作以外的有償勞務。

八.嚴禁向業主、住戶索取財物、吃、拿等不良行為。

九.熱情、周到、主動、高效服務住戶，依靠法規嚴格妥善管理，絕不可粗暴、冷漠、置之

不理。

文明辦公制度

一.員工應以認真負責的態度，嚴謹務實的作風做好本職工作，辦公講求效率。

二.員工應自覺遵守管理處作息時間，嚴格執行勞動紀律，上班不遲到、不早退、不準中間私自離崗，外出辦公說明去向。有私事或生病不能上班須事先請假。

三.講究禮貌，注重儀容。員工服裝莊重、大方、清潔。

四.各辦公室、會議室嚴禁吸煙。

五.保持辦公環境優美清潔，不得隨意丟棄雜物。

六.愛護公共財物，節約用水用電。

七.重視防水、防盜和安全生產。

八.辦公時間要保持肅靜，不準串崗聊天;嘻鬧、高聲喧嘩和爭吵。

九.嚴格要求自己，遵守公司的各項規章制度。

十.以上規定，有違者將按管理處規定，予以經濟處罰。

辦公室值班制度

為及時處理突發事件，維護小區正常的生產、生活秩序，制定本制度：

一.值班人員：公司各部門經理以下人員，均應參加值班。

二.值班地點：公司客戶服務中心。

三.值班時間：星期一至星期五12：00—13：00。

四.值班人員應填寫值班登記表，注明值班人、值班起止時間、值班情況等。

五.值班人員必須及時處理各類突發事件。如遇重大事件，難以處理的，應及時報告公司經理，并請求有關部門協助處理。

六.值班人員必須堅守崗位，不得擅自離崗。若因此而造成損失的，追究當事人的責任。

七.值班人同因事、因病無法參加值班的，應事先安排調班，并報辦公室。事先無法安排的，應找機動人員暫替，并在值班登記表上注明。

八.國家法定節假日另做加強值班安排。

管理處接待來訪投訴工作制度

為加強管理處與業主、住戶的聯系，及時為業主、住戶排憂解難，提高社會效益，特建立接待來訪投訴工作制度。

一.接待來訪工作由客戶服務中心負責，宣傳接待投訴的辦公地點、電話，讓業主、住戶來訪投訴有門、信任管理處。

二.任何管理人員在遇到業主、住戶來訪投訴時，都應給予熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對抗，不得激化業主、住戶情緒，并做到對熟人、陌生人一個樣、對大人小孩一個樣、忙時閑時一個樣。

三.對住戶投訴、來訪中談到的問題，客服人員應及時進行記錄，須于當天進行調查、核實，并將結果和處理建議匯報辦公室主任，由主任決定處理辦法和責任部門。

四.責任部門在處理來訪、投訴時，要熱誠、主動、及時，要堅持原則，突出服務。不得推托、扯皮、推卸責任、為難業主、住戶、或乘機索取好處、利益等，在處理完畢后應將結果回復業主、住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。

五.全體管理人員要認真負責做好本職工作，為業主、住戶提供滿意管理、服務，減少住戶的投訴、批評，將業主、住戶的不滿消解在投訴之前。

用戶投訴處理制度

一.用戶投訴的接收

1.凡用戶對公司服務方面的投訴，不論采取何種方式，如信函、電話、傳真或來人面談，統一由管理處物管員集中登記、組織處理、向客戶反饋處理結果。

2.管理處建立《客戶投訴登記表》，對每一份投訴或意見均予以記錄。記錄的內容包括客戶名稱、投訴文件(信件、傳真、電話及面談的正式記錄)的編號、投訴性質或內容摘要、處理結果等。

3.管理處親自或指定人員根據客戶投訴或意見，填寫《客戶投訴處理通知單》。為了便于跟蹤、檢索，每一份《客戶投訴處理通知單》應進行編號，并與《客戶投訴登記表》中的編號以及對客戶投訴或意見原件所作的編號保持一致。

二.用戶意見的處理(必須滿足公司對用戶的承諾要求處理)

1.管理處將《用戶投訴處理通知單》連同用戶投訴或意見原件責成相應班組進行處理。

(1)由有關班組負責作出補救措施。

(2)作出補救措施的同時，還需采取糾正措施，近預定時間完成。

2.對重大問題的投訴，管理處不能處理的需統一協調的問題，直接報經理，由經理作出處理決定。

3.對需采取糾正措施的問題要在《用戶投訴處理通知單》中記錄，以便跟蹤檢索。

4.在完成補救措施后，應將處理結果反饋給管理處，由管理處負責與用戶聯系，報告處理結果，直到用戶滿意為止。

業主投訴處理和分析制度

一.凡業主對管理處管理、服務方面的投訴，不論采取何種方式如信函、電話或面談，均由客服務中心進行接待、記錄，然后按照投訴內容反饋給各相關責任部門，各責任部門應做好相應記錄。

二.各責任部門接到投訴后，在預定時間內向業主答復采取何種補救措施，答復時間最長不應超過三天。

三.各責任部門按照業業投訴的內容，安排相應人員解決問題，并將結果反饋給部調度室。

四.對重大問題的投訴，各責任部門不能處理的或需統一協調的問題，直接報辦公室主任，由主任作出處理決定。

五.服務中心應采用電話或其他形式跟蹤投訴解決后是否仍存在問題，如有，仍需責成有關部門迅速處理。

六.對業主的投訴，分半年和年終進行分析總結，對反復出現的問題，應組織有關部門進行深入探討并找出解決辦法，防止重復發生。

業主意見調查和回訪制度

一.客服中心每年至少進行一次業主意見調查，業主意見調查應列明業主對以下方面的滿意程度：

a)供電管理;

)供水管理;

c)消防治安管理;

d)衛生管理;

e)綠化管理;

f)公共設施管理;

g)維修服務;

h)服務態度。

二.服務中心對回收的意見表進行統計分析工作，并將結果如調查表的回收份數，總的滿意率以及分項滿意率，業主對物業管理的意見(共性的意見)等書面報告辦公室主任。

三.對各部門存在問題，辦公室主任提出整改意見，責成有關部門限期解決。

四.對業主的誤解，服務中心應進行必要的耐心解釋。

五.對業主意見調查結果及整改方案應定期向業主委員會進行通報，接受監督。

六.物管員及相關職能部門應定期對相關業主進行回訪。

七.回訪時，虛心聽取意見，誠懇接受批評，采納合理化建議，做好回訪記錄。

八.回訪中，對業主的詢問、意見，不能當即答復的，應告知預約時間答復。

九.回訪后遇到的重大問題，應上例會討論，找出解決方案，做到件件有落實，事事有回音。管理處接待來訪投訴定期固訪制度

為加強管理處與住戶的聯系，及時為住戶排擾解難，把管理工作置于住戶監督中，從而集思廣益，及時總結經驗、教訓，不斷改進管理，提高服務質量，特建立接待來訪投訴工作制度。

一.接待來訪投訴工作

1.接待來訪望風披靡工作由服務中心物管員負責，管理處應廣為宣傳接待投訴的辦公地點、電話，讓住戶投訴有門。

2.任何管理人員在遇到住戶來訪投訴時，都應給予熱情接待，主動詢問，耐心、細致地做好解釋工作，當住戶有不理解住宅區的管理規章制度時，要曉之以理，動之以情，讓住戶理解并支持管理處的工作。

3.對住戶投訴、來訪中談到的問題，接待人員應及時進行記錄，當天進行調查、核實，然后將處理結果匯報管理處責任部門和主任;不能解決的，要將問題和意見向有關部門和主任匯報，由主任決定處理辦法。

4.當住戶主動前來提合理化建議時，要詳細、認真地做好記錄，并及時向主任匯報，由主任決定采取或制定整改計劃，并張榜公布整改措施和表彰“愛我小區”的住戶名單，同時給住戶優先評選“文明戶”。

5.責任部門在處理來訪、投訴時，要熱誠、主動、及時，要堅持原則，突出服務;不得推諉責任、為難住戶或乘機索取好處，在處理完畢后應將結果回復住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。

6.全體管理人員要認真負責，做好本職工作，為住戶提供滿意的服務，盡量減少住戶的投訴、批評。將住戶的不滿消解在投訴之前。

7.當同行物業管理單位要求參觀時，管理處員工應給予熱情接待，把住宅區情況做全面的介紹，通過互相學習，共同提高小區管理水平。

二.回訪工作

1.回訪要求：

(1)辦公室主任把對住戶的回訪列入職責范圍，并落實到每年的工作計劃和總結評比中。

(2)回訪時，虛心聽取意見，誠懇接受批評，采納合理化建議，作好回訪記錄。

(3)回訪中，對住戶的詢問、意見，如不能當即答復，應告知預約時間回復。

(4)回訪后對反饋的意見、要求、建議、投訴，及時逐條整理綜合、研究、妥善解決，重大問題向公司請示解決。回訪處理率達100%，有效投訴率力爭在1%以下。

2.回訪時間及形式：

(1)辦公室主任每年登門回訪1~2次。

(2)物管員按區域范圍分工，每季回訪1次。

(3)每半度召開一次住戶座談會，征求意見。

(4)利用節日慶祝活動、社區文化活動、村民集會等形式廣泛聽取住戶反饋。

(5)有針對性地對住戶發放住戶調查問卷，作專題調查，聽取意見。

回訪工作制度

一.維修回訪由經理、主管、維修負責人擔任。其中：經理回訪率不低于10%;主管回訪率不低于30%;維修負責人回訪率不低于60%。

二.回訪時間安排在維修后一星期之內。其中：安全設施維修兩天內回訪;漏水項目維修三天內回訪。

三.回訪內容：

1.實地查看維修項目。

2.向在維修現場的業主(住戶)或家人了解維修人員服務情況。

3.征詢改進意見。

4.核對收費情況。

5.請被回訪人簽名。

四.對回訪中發現的問題，24小時內書面通知維修人員進行整改。

住宅區管理處回訪回訪制度

為加強物業管理處與廣大住戶(業主)的聯系，使管理處各項工作置身于住戶(業主)監督之中，從而集思廣益，及時總結經驗、教訓，不斷改進管理工作，提高服務質量，特制定對住戶回訪制度。

一.回訪要求

1.物業管理處正、副主任把對住戶(業主)的回訪列入職責范圍，并落實到每年的工作計劃和總結評比中。

2.回訪時，虛心聽取意見，誠懇接受批評，采納合理化建議，作好回訪記錄。

3.回訪中，對住戶(業主)的詢問、意見，如不能當即答復，應告知預約時間回復。

4.回訪后對反饋的意見、要求、建議、投訴，及時逐條整理綜合、研究、妥善解決，重大問題向公司請示解決。對住戶(業主)反映的問題，做到件件有著落，事事有回音。回訪處理率達100%，投訴率力爭控制在1%以下。

二.回訪時間及形式

1.物業管理處辦公室主任每年登門回訪1~2次。

2.物管員按區域范圍分工，每月回訪1次。

3.每季度召開一次樓長會，征求意見。

4.利用節日慶祝活動、社區文化活動、公關活動等形式廣泛聽取住戶反映。

5.有針對性地對住戶(業主)作專題調查，聽取意見。

6.物業管理處設投訴信箱，投訴電話，由專人接收，交辦公室主任及時處理。

7.隨時熱情接待來訪，作好登記。

最新物業公司制度篇7

1.嚴格執行國家規定的財務會計制度和有關財經紀律，按《會計法》辦事，遵章守法，做好財務會計工作。

2.財務部負責全公司的經濟總核算，并要綜合公司資金運作的情況、管理費收入和費用開支的&39;數據定期向總經理報告。

3.負責組織各部門編制收支預算草案，根據總經理的指令，結合公司的情況進行綜合平衡。編制公司年度的財務預算草案，定期對執行情況進行分析，并作出書面報告送總經理。

4.管理和控制各部門編制收支計劃，平衡工作，嚴格檢查備用金的使用，嚴格執行庫存現金限額制度，負責全公司資金運作的組織和調動，定期把資金變化情況向總經理匯報。

5.遵循權責發生制原則及時完成收支核算，做好財務記載，正確核算，按時準確編報會計報表。

6.每月按時向各商鋪收取租金及管理費，做好收支結算表、欠繳管理費情況表，編制月、季、年度損益表和資產負債表。

7.每年x月、x月向商戶公開本步行街管理費的財務收支狀況，并按規定程序審核后張貼于本步行街管理處的告示板上。

8.負責公司的各項財產登記、核對工作，保證資產更新的資金來源，保障資產的更新換代。

9.對公司的各項開支力求做到嚴格審核、合理開支，對違反規定，未經審批的開支一律不得報銷。

最新物業公司制度篇8

為進一步加強小區物業管理工作，提高員工的工作的積極__，確保小區保潔工作優質完成，根據物業相關法規規定，特制定本獎懲制度。

一、文明衛生標準

1、大院道路、空地每天專人打掃，室內經常打掃，做到窗明幾凈。

2、院內鼠、蚊、蠅密度達標，廁所有專人每天打掃，保持清潔無臭味、管道暢通、無滴水。

3、院內無亂搭、亂建、亂放、亂堆、亂倒現象。

4、院內無飼養家禽家畜現象。

5、倒垃圾按時按指定地點，嚴禁院內亂擲煙頭、紙屑瓜果皮殼。

6、樓道暢通，無雜物堆放，嚴禁在過道里放爐灶，晾曬衣服繩索整齊有序，不影響市容和過路。

7、汽車、自行車在指定線內有序停放，駕駛人員洗刷汽車后要立即將污漬地面掃凈。

8、院內三線(電話、電力、電視線)線路整齊美觀。

9、保持院內花草樹木完整、美觀、地面無枯敗枝葉、雜草和棄物。

10、嚴禁住樓戶往樓下亂擲雜物。

11、下水道暢通無堵塞，窨井完好無損。

12、裝潢施工有序，建筑材料定點擺放，廢土及時清運整理，無遺留現象。

二、責任范圍

1、保潔員對所屬衛生包干區要經常打掃，每日打掃不少于二次，保持包干區整潔衛生。

2、生活區分片負責人要做好片內衛生監督檢查工作，責任人有權對片內違反制度當事人進行__告、處罰。

3、住家戶要保持家庭內外整潔衛生，對庭院衛生負有責任。

4、衛生管理人員，要負責好大院衛生工作，每天要巡回視察，發現問題及時處理。

5、業主管理委員會對大院衛生情況不定期進行檢查，原則上每半月檢查不少于一次。

三、處罰規定

1、凡查出衛生包干區不衛生的，每次扣保潔員50元，并責令其立即打掃。

2、住家戶亂倒垃圾的，發現一次罰款50元，并責令立即清掃。

3、住家戶養家禽家畜，一但發現立即予以沒收，并罰款50元。

4、對住家戶亂堆亂放，亂搭亂建，除責令其清理外每次扣保潔員100元。

5、對損壞院內花草樹木者予以花木價值3倍罰款。

6、衛生管理人員(包括打掃衛生，打掃公共廁所人員)工作不負責任，造成臟、亂、差的每查出一次罰款50元。

7、院內亂停放車輛的每次罰款100元。

8、垃圾桶6-9月份每隔2周消毒一次，其他月份每月消毒一次，未達標者罰款50元。

9、樓梯間內地面每周拖擦一次，地面保持清潔、無積灰積土，每個單元樓梯間內無堆放易燃易爆物品，未達標者罰款50元。

10、樓房外墻、樓內墻體、用戶防盜門或樓梯扶手上發現粘貼廣告及時清理、用戶防盜門上無亂寫亂畫、防盜門上無明顯污跡，未達標者罰款50元。

四、本規定自20__年1月1日起執行。

最新物業公司制度篇9

任何進入或使用本小區停車場之人士，須嚴格遵守下列停車場制度：

車輛進出車場時，外來車輛必須進行登記（錄），并由車主及管理員對登錄內容核實。

車輛應按管理員的要求停放于規定位置。

車輛停放好以后，拉好手閘，關好車窗門，鎖好防盜鎖，避免使用帶報警音的防盜鎖，車內請勿存放現金及其它貴重物品。

車場應按管理員的要求及現場的標識行車，車速小于10公里/小時，禁止鳴笛。

場內禁止修理車輛、洗車、試剎車、學習駕駛等有安全隱患及影響現場衛生的活動。

請勿將有可能對其他車輛或人士構成危險的車輛停泊于停車場內。

最新物業公司制度篇10

一、全體職工必須做到有事先請假，事后要銷假。

二、職工請假要提前寫出請假報告，待逐級批準后，方可離崗，不得出現先離崗后請假的現象。

三、職工請批假范圍

請假半日以上（含半日），須提前寫出請假報告，由副經理或經理批準，各站長一切非因公外出須經經理批準。

四、因病請假一日以上（含一日）須有正規醫療部門的證明手續。

五、因事、因病請假及晚婚晚育假期均按公司的有關規定執行。

六、以上事項如有違反，按獎懲制度第十二條執行。

最新物業公司制度篇11

第一節培訓講師的管理

1、熟悉開展工作的環境。對于管理人員，要求他們對于公司的經營性質、管理制度和所分配部門的工作性質要充分了解，只有如此才能有效的開展工作；

2、注意團隊生活的培養。在團體中生活，向具有經驗的同事或領導學習工作經驗是最快速有效的方法。所以，培訓各級管理人員時要讓他們先融入團體，成為團體的一分子，直接參加團體活動，加入生產行列，在工作中獲得經驗。此外，工作最好由最基層干起，以使他們確切了解基層人員的工作情形、心理狀態和工作中可能發生的問題。這在將來的主管工作中是最實用的經驗；

3、提出工作報告。在初期的培訓工作中要求被培訓人員定期提出工作報告，最好以三天或一周為一期。內容至少要包括工作日記、心得報告、專案報告和改善建議等事項。每份報告均需向其工作的主管提出并逐層詳閱，使每一級主管人員均能了解該人員的學習進度和深度，以便作必要的調整和加強培訓。主管人員必須在對每份報告內容了解后，對疑難問題予以解答或指示該人員如何自行發掘答案。有錯誤的要改正，有合理的建議和意見要立即實行；

4、隨時進行工作考核。除了定期的工作報告外，主管應以隨機測驗的方式作不定期的考核。這種測驗方式可使主管更深入了解被培訓人員的工作績效和培訓成果。主管人員更可藉此機會與他們進行溝通。通常工作考核可由被培訓人員的逐層主管進行，但主管有必要自己親自了解其部門內人員的工作能力和工作績效。這種隨機測驗的方式可以以單獨會談的方式進行，使被測驗人員不致于因緊張拘束而影響其表達。就是一般工作人員的考核也可采用隨機測驗的方式進行，測驗的結果要記錄，以便前后比較，了解被測人員在此期間的進步情形；

5、合理的工作調配。在管理人員對某一工作熟悉后，最好能安排調動其他的工作，特別是一些能力較高、有發展前途、有潛力的新進人員尤不可使其長期做同一工作，以免浪費時間和精力，而造成士氣低落和離職他就的危險。適當調動工作，使其能在最短時間內學習最多的工作經驗。有了工作經驗后要看情形許可和需要，安排職位，培養其領導和協調的能力等。（附8：萬科物業授權講師管理規定實例）

第二節培訓講師的自我修養

一名優秀的培訓師除了要具備扎實的專業知識，還應深諳各種培訓技巧，比如：如何讀懂參訓者的肢體語言；怎樣妥善統籌時間；如何讓培訓充滿趣味等等。就像烹制一道佳肴，雞、鴨、魚等原料必不可少，而填加油鹽醬醋這些佐料更能將原料的美味發揮得淋漓盡致。

1、制定時間表

每個人都需要有一定計劃。時間表就好像是一幅地圖，指導著學習目標的完成。對時間的安排可以進行討論和展示，而且可為每一部分設定大致的時限。時間表還可以不時地提醒培訓師工作最新進展如何。

2、一切為了學習

注意結合學員的培訓需求實施培訓。如果學習內容與目標偏離得較遠，而且持續時間較長，將有可能使你的參與者失望。如果不能在工作中運用所學到的方法，將無法衡量學習效果，而這恰恰是培訓成功與否最重要的指示劑。

3、掌握成年人學習心理

現在的培訓已不僅僅以說和演示的方式進行，作為培訓師你應該：

1）給予學員一定挑戰

2）尊重學員

3）使他們有可能影響或改變學習過程和某一段內容

4）給他們以自我發現的方式學習的機會

5）提供一個安全的學習場所

6）給予專業的反饋

4、保證均等的參與

讓一些性格外向的、比較自信的參與者在討論中扮演主角非常容易，但你應該確保時間得到公平的分配：

1）采用輪流的方式，使每人都有發言的機會

2）避免與那些想要主導討論的人進行眼神交流

3）直接向那些沉默不語的&39;人提問

4）私底下讓人們意識到他們想要控制討論的傾向。也可尋求他們的幫助，以引導其他人暢所欲言地發表觀點

5）謝謝他們愿意將自己的想法與人分享，然后可以說：&39;讓我們來聽聽其他人的想法。&39;

5、應對不良表現

有時會有這樣的情形，有人看上去冷淡、不友好或者比較內向，培訓師應主動干預。在很多情況下，干預此類表現可以起到影響其他人行為的作用。培訓師可以試圖：

1）接近他

2）讓他意識到你正在關注他

3）把注意力放在問題上，不要進行人身攻擊

4）傾聽他的任何抱怨

5）提供幫助，在你力所能及的范圍內

6、拿出你的最佳狀態

人們往往對培訓有很高的期望。所以，培訓師需要拿出100%的熱情和知識。如果事情并不象計劃的那樣順利，你應試著略作調整：

1）不要為任何不足道歉，你的學員可能并沒有意識到那是一個問題。

2）處理問題時要有自信。軟弱和缺乏果斷將會使你的學員在過程中漸漸喪失信心。

7、回顧

在課程結束、或每天結束及第二天開始時，回顧一下大家已學過的內容。可以通過如下方式進行：

1）培訓師做一個簡短的總結

2）所有學員輪流發言，回憶到目前為止他們學到最有用的是什么

8、善于傾聽

千萬不要在真空中工作，否則你會為忽視參與者而付出代價。

1）傾聽他們說什么和怎么說

2）觀察學員的肢體語言，消極的態度通常表現為：

（1）眼珠不停地轉動

（2）極力避免眼神的交流

（3）把胳膊和腿相互交叉

（4）將胳膊折疊放在腦后，身體后傾

（5）頻頻離開教室

3）當你注意到一個問題，仔細聽清它所表達的含義，這樣你才能整地回答。運用以下技巧，你可以取得更佳的效果：

（1）復述他們的問題，使你對問題的理解更充分

（2）不要一味反駁

9、提供良好的學習氛圍

當人們學習了某種技能，在運用之前需要有機會去實踐。你可以通過以下方式創造學習氣氛：

（1）運用幽默和自我否定

（2）強調從反饋中學習的重要

（3）進行角色模仿，并及時進行反饋

（4）建立學習交流，鼓勵互相學習

10、讓培訓更有趣

如果有輕松的學習環境人們可以學得更好，也可以從中獲得樂趣。但這并不意味對學習的不重視。培訓師可以通過以下方式讓學員保持輕松的心情：

（1）講一些合適的笑話

（2）自我解嘲

（3）用一些奇聞、軼事來解釋枯燥的理論

（4）進行一些簡短、有趣的游戲

（5）保持歡快的節奏

第三節培訓風險管理

1、培訓的風險有以下幾方面：

■選拔外派學習員工流失的風險

■專業技術保密難度增大的風險

■培養競爭對手的風險

2、培訓風險的防范措施有以下幾方面：

■依法建立勞動、培訓關系（見附表）

■建立有效的激勵機制

■鼓勵自學，加大職位培訓力度

■完善培訓制度，提高培訓質量

■運用法律手段保護公司專利技術

第四節培訓項目管理

1、組建培訓項目管理小組

建立培訓項目管理小組是首先要做的工作，也是培訓項目管理中最重要的工作

項目小組成員組成一般為：

■培訓主管（組長）

■培訓專員（副組長）

■培訓教師

■相關部門主管

■受訓員工代表

一旦人員確定到位后，每人各負其責，明文確定他們在項目小組中的工作內容和責任，并及時向項目小組成員通報，同時報分管副總經理。

2、制定項目小組工作計劃

（1）由項目小組全體人員參與制定工作計劃；

（2）讓項目小組成員自始至終參與，直到計劃完成并批準。

3、控制培訓項目實際進程，使之能在預算指標內按期完成培訓任務；為使課程適合部門業務和員工需要，人力資源部在開課前預先發出《開課前意見征詢表》。做好課程情況跟蹤的第一記錄《課程簽到表》。

4、支持員工職業生涯發展是激勵員工的一個重要方面。公司在企業發展的同時，要使員工感到有提高個人技能和得到培訓發展的機會，有施展個人才能專長和個人晉升發展的空間。

最新物業公司制度篇12

第一條獎勵的條件、形式及程序

1、員工表現符合下列條件之一者,公司將給予獎勵:

1)改進公司經營管理、提高企業效益方面有重大貢獻的；

2)能保質保量完成領導交辦的重大或特殊任務,在提高服務質量方面有顯著成績的；

3)在技術改進或提出合理化建議上取得重大成果或使公司在經營管理中取得顯著效益的；

4)為公司節約資金和能源有重大貢獻的；

5)制止或挽救事故有功,使公司和業主及住戶利益免受損失的；

6)檢舉、揭發損害公司利益或違規行為,抵制歪風邪氣,事跡突出的；

7)見義勇為,維護員工生命和公司財產安全,避免重大損失有功績者。

8)做好人好事并得到了業戶口頭或書面表揚、稱贊者。

9)在集團內部及公司外部報刊雜志上發表稿件者。

2、獎勵形式:

1)口頭或通報表揚

2)發給一次性獎金

3)通令嘉獎

4)授予榮譽稱號

5)晉升

3、獎勵程序

凡符合獎勵條件者,由所在部門經理將事跡書面報告和《員工獎懲表》送行政人事部審核后,呈報執行總經理簽署意見,由行政人事部執行。

第二條處罰的種類以及形式

作為提高員工素質，加強內部管理，對員工過失按輕微過失、中度過失、嚴重過失三類視其情節輕重給予適當的處罰。

第一條輕微過失

1、上班時間不按規定著裝或不佩戴工牌者。

2、無故遲到、早退或未經部門經理批準私自倒班者。

3、無故離崗十分鐘以內者。

4、工作或服務態度不佳；怠慢業主(用戶)或在與其打招呼時置之不理者。

5、不按規定使用對講機及用語者。

6、安全管理人員非上班時間穿制服外出管轄區者。

7、不遵守交接班制度,以及未做好交接班記錄者。

8、未經批準擅自將公司物品借給他人使用者。

9、不按部門工作規程要求工作；

10、沒有遵守各部門訂立的崗位職責；

11、拖延執行上級命令的；

12、托他人考勤(打卡)或代人考勤(打卡)。

第二條中度過失

1、輕度過失3次以及3次以上者；

2、無故遲到、早退當月累計達3次以上者；

2、曠工一天以上的；

3、在值班時擅自離崗、睡崗或違反操作；

4、不愛惜公司財產者；

5、沒有盡職及時報告事故的；

6、服務態度差受到有效投訴的；

7、當班時喝酒或酒后上崗者；

8、未經公司同意接受供應商或客戶的饋贈查實者；

9、在考勤記錄、統計、病假、報銷等有欺騙行為；

10、未經公司授權自行配置或出借公司各類鑰匙、重要財物及其他違紀行為者；

11、對用戶(客戶)使用褻瀆性或辱罵性語言影響惡劣者；

12、其他有違反公司勞動紀律和規章制度情節較嚴重的。

第三條嚴重過失

1、中度過失3次及3次以上者；

2、年累計曠工達6天以上的或連續曠工3天以上的；

2、挪用或偷竊公司財產、同事財物，查證屬實的；

3、在單位或宿舍內打架斗毆的；

4、對各級管理人員或同事恐嚇威脅的；

5、虛報偽造發票冒領費用的；

6、煽動他人怠工罷工；組織、參與集體上訪的；

7、對外宣傳有損公司形象的內容或制造謠言，給公司形象造成損害的；

8、不服從公司安排或調動工作者；

9、嚴重失職對公司造成損失貳仟元以上者、給公司經濟或聲譽帶來嚴重損失的；

10、有意泄露公司商業技術秘密的；

11、確認與公司業務競爭對手有聯絡，給公司帶來損失(或潛在影響)的；

12、依法被追究刑事責任的；

13、虧空公款者；

14、襲擊其他職員、主管同事或客人，擾亂正常工作秩序的；

15、在工作中使用毒品、酗酒或賭博；

16、偽造公司文件的；

17、故意參與危害公司或其他職員的活動；

18、故意破壞公司設施、設備，工具情節嚴重者；

19、偽造個人人事資料者；

20、未經公司事先書面同意為另一家公司工作的；

21、從公司領取薪酬、報酬，或報銷方面造假或協助他人造假者；

22、年度考核連續兩年不合格者；

23、貪污(如收款但不出具發票的)受賄、盜竊、賭博、營私舞弊、私設小金庫等行為；

24、玩忽職守，違反技術操作規程和安全規程，違章指揮或隱瞞工作過失造成事故或損失的；

25、服務態度差，對客戶投訴屢教不改或損害客戶利益；

26、其他有違反公司勞動紀律和規章制度情節特別嚴重的；

27、觸犯國家法律及法規，被刑事拘留或受到更嚴重懲罰。

28、法律法規規定的其他情形。

第四條過失處罰

過失處罰分為口頭警告、書面警告、通報批評、解除勞動合同。

1、發生“輕微過失”者，將給予口頭警告，并可扣款5-20元；“輕微過失”重犯者，將給予書面警告，書寫改正保證書，并扣款20-100元；同一過失屢犯者，予以通報批評、降職降級或調換崗位，并扣款100-300元。

2、發生“中度過失”者，將給予書面警告，書寫改正保證書，并扣款20-100元；“中度過失”重犯者，予以通報批評、降職降級或調換崗位，并扣款100-300元。

3、發生“嚴重過失”者，予以通報批評、降職降級或調換崗位，并扣款100-1000元；重犯者及嚴重違紀違法者，將予以解除勞動合同，并追究對公司所造成的經濟損失；情節嚴重，觸犯法律的，遞交司法機關依法處理。

4、一年內受到兩次通報批評處分時，將被解除勞動合同。

5、凡發生以上過失而被公司解除勞動合同的，一律不作任何經濟補償。

6、以上提及的過失內容非盡完備，員工如有過失行為，而未列入以上各類過失中，公司有權決定過失類別，并做出相應的處理。經公司研究后增補的條款，將自動成為員工行為規則的一部分。

第五條處罰決定的簽收

過失處罰由部門根據過失的事實表現填寫《員工違紀處罰審批表》，《員工違紀處罰審批表》由失職的員工簽字，一式兩份，一份交由失職員工保管，一份由各部門每月上報工資單同時報公司辦公室存檔。

最新物業公司制度篇13

為了規范保潔人員的管理制度，提高保潔人員的服務質量，使公司整體衛生環境清新、整潔，特作以下規定：

一、工作職責、工作守則及工作時間：

1、保潔主管應盡職盡責、以身作則、嚴格管理、帶領隊伍完成各項工作任務的同時，積極配合上級展開各項衛生管理工作和完成交辦的其他工作。

2、保潔人員需每日全面、細致的對衛生區域進行打掃、除塵。

3、嚴格遵守公司規章制度、服從領導指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動、認真負責、一絲不茍。

4、保潔員每天工作時間為：上午7：30―11：30下午12：30---16：30。

二、工作制度及標準細則：

1、保潔員上崗期間保持個人儀容儀表及個人衛生，維護公司良好形象;不大聲喧嘩，嚴禁與公司同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作;穿工裝上崗，保持工裝整潔、干凈，工裝每周滌一次;不濃妝艷抹及佩帶不適宜的飾物;不留長指甲;不穿拖鞋上崗。

2、按要求高質量完成各項工作，所有工作在安排后必須立即行動。

3、工作時間內保證按時上崗，不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品。

4、愛惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞，可以舊換新。

5、按工作職責每日全面清掃責任區。

其中辦公室衛生包括：辦公桌椅、公共辦公柜、電腦、電話、室內玻璃、欄桿、地面、吸塵、門框擦拭、辦公室內植物澆灌、擦拭魚缸、換水等。

前臺衛生包括：前臺桌椅、飲水機、小柜子、白板等。走廊衛生包括：掛畫、公司牌匾等。

衛生間包括：洗手液、空氣清新劑(盒)、衛生紙等用品的及時更換。小樓衛生包括：辦公室、走廊(地面、地角線)、門窗、玻璃、百葉窗、衛生間(及時更換用品)、飲水間等。

三、獎懲管理制度

1、保潔員薪金分為基本工資和績效獎金。其中基本工資全額內保2500元；全月無遲到、早退、曠工、及其他違章紀錄，并按標準完成工作任務，發放全額工資；

2、績效獎金(獎金為20-80元)，按公司制度中規定的相關工作任務及標準考核。

部門負責人實行每日檢查，每周抽查。一次未能按照操作標準達標者，將給與當事人口頭警告；三次仍未能達標者，將處以罰款5-20元不等；全月累計未達標次數五次以上者，將予以辭退。

最新物業公司制度篇14

一、新來保潔員報到前需交遞身份證復印件一份，第一天培訓素質、心態、職業道德培訓及專業理論知識，第二天實踐操作培訓，跟老員工實地操作培訓期間不帶薪。

二、新來員工第三天帶薪上崗時，必須按本中心要求自己配備拖把、抹布、鋼絲球、衣刷、單雙面玻璃擦，抹灰器等用具，中心配備工作服和統一的朔料桶，洗滌用品。

三、凡新來保潔員從第一天工作不到一個月的不發薪金，離職的員工必須提前半個月提交辭職報告給管理員或負責人。

四、員工嚴格遵守工作時間，早上8：00到中心領取派工單，要求每個員工按時每天上、下午各工作一個月卡雇主家，不能擅自安排工作，聽從管理員的安排，每周休假，休假需提前告知，周六，周日不得休假（周六、周日需請示出事假條扣20元/天，病假條10元/天）國家法定節假日照常休息，無故不上班者不提前請假的員工每日扣20元，三天無故不上班的員工為礦工開除自動離職。

五、保潔員必須服從管理員的工作安排，遇到雇主不在家時，應及時打電話回中心告知管理員，以便安排工作。

六、質檢員上門檢查員工工作時，，發現員工不穿戴工作服時，每次扣5元，員工一定要遵守勞動規程，熱情服務，禮貌待人，不談論與服務無關的話題，盡職盡責，認真搞好每一個環節，不用，不拿，不偷雇主物品，按操作規程作業，擦無防盜網玻璃時必須使用雙面玻璃擦，不準離開玻璃窗戶把身體伸出窗外擦洗玻璃，如果違章操作產生的事故后果自負。

最新物業公司制度篇15

為進一步改善住宅小區的&39;衛生面貌，提高清潔衛生工作的效率，現制定小區的清潔衛生管理制度。

1、按劃分的清潔衛生范圍實行包干負責制。

2、遵守各項管理制度，按時上下班，搞好本職工作。

3、環境衛生每天清掃，樓梯、通道隔日拖擦一次，所屬清潔區全天保潔，不留衛生死角。

4、對各清潔區定期進行檢查，采用評分制進行考核，標準為滿分100分，按月公布評分情況。

5、工資劃分為基本工資85%，獎金15%。

6、每月得分在90分以上（含90分）者，發給全部基本工資和獎金。

7、每月得分在80分以上（含80分）90分以下，發全部基本工資和80%獎金。

8、每月得分在70分以上（含70分）80分以下者，發給全部基本工資和60%獎金。

9、每月得分在60分以上，70分以下，只發基本工資，扣除全部獎金。

10、連續三個月得分在90分以上者（不含90分）將給予一定的獎勵。

11、連續三個月得分在60分以下者（含60分）將給予辭退。

12、原則上不能請假，如有特殊情況需請假，應提前安排好工作，最長請假3天，如無故缺勤者，一次扣分15分，二次扣分30分，三次將除名。

13、每星期五下午2點在物業辦開總結會，應按時到會。

14、以上各條自公布之日起執行。

最新物業公司制度篇16

1、目的：為樹立良好的企業形象，充分調動員工的積極性，保障公司規章制度的貫徹執行，使企業的經營體系在穩定有序的環境中得到高速發展，特制定本制度。

2、適用范圍：公司全體員工。(營業員適用門店獎懲制度)

第一條獎勵分類：

a、經濟獎勵

b、行政獎勵

c、公司特別貢獻獎。

員工有下列事件之一者給予一定的行政獎勵或發放相關紀念品。

(1)工作努力，業務嫻熟，能完成交辦的重大或特殊任務者;

(3)品行端正，恪盡職守，堪為全體員工楷模者;

(4)對公司或社會有益的行為，具有事實證明者;

(5)對維護公司榮譽、塑造企業形象方面有重大貢獻者;

(6)通過自身努力，避免了質量事故、安全事故和設備設施事故者;

(7)遇有災變或意外事故，能夠奮不顧身，極力搶救并減少公司損失者;

第二條員工有下列事件之一者給予一定的經濟獎勵(10元起)

(1)全年能超額(10%——30%)完成上級下達的工作任務者，具體請細看《公司各個部門員工超產獎細則》。

(2)檢舉揭發違反公司規章制度或侵害公司利益的行為，為公司挽回形象或財產損失者;獎勵30元、當月執行。

(3)全年行政獎勵累計達到3次或3次以上者;獎勵元—年終執行。

(4)各個部門衛生檢查在一個月連續3次或3次以上被評為優者。獎勵20元、—當月執行

(5)全年累計獲記功5次以上且未受到懲戒處理者;獎勵元—執行。

(6)連續3年年終考核列為優等者;獎勵元年終執行益者，獎勵50元。

(7)每個月滿勤，無遲到、早退、病假、事假者，獎勵50元。

第三條公司特別貢獻獎。

個人對公司的合理化建議，在實際應用中取得重大效果和創造重大經濟效效益者。獎勵元—年終執行。

一、目的：為了表揚先進，激勵后進，提高員工工作積極性，特制定此制度。

二、獎勵涉及對象：公司所有員工。

三、獎勵方式：精神獎勵、物質獎勵。

四、獎勵事項分類：

1、重量級獎勵

員工涉及到如下事項，可享受100元—500元的經濟獎勵、100元—300加薪、員工大會通報表揚(獎勵金額視具體情況由公司領導和人事部門作出)

(1)在完成公司工作、任務方面取得顯著成績和經濟效益的;

(2)對公司提出合理化建議積極、有實效的;

(3)保護公司財物，使公司利益免受重大損失的;

(4)在公司、社會見義勇為，與各種違法違紀、不良現象斗爭有顯著成績;(頒發榮譽證書)

(5)對突發事件、事故妥善處理者;

(6)一貫忠于職守、認真負責、廉潔奉公、事跡突出的;

(7)全年出滿勤的;

(8)為公司帶來良好社會聲譽的;

(9)其他應給予獎勵事項的。

2、一般性獎勵：

員工涉及到如下事項，可享受50元—200元的經濟獎勵、50元—200元加薪、員工大會通報表揚(獎勵金額視具體情況由公司領導和人事部門作出)

(1)品行優良、技術超群、工作認真、克盡職守成為公司楷模者;(頒發榮譽證書)

(2)領導有方、業務推展有相當成效者;

(3)參與、協助事故、事件救援工作者;

(4)遵規守紀，服從領導，敬業楷模者;

(5)主動積極為公司工作，提出合理化建議，減少成本開支，節約資源能源的員工;

(6)拾金(物)不昧者。

最新物業公司制度篇17

一、目的：

規范全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建設，提高員工的&39;基本素質。

二、適用范圍：

新天美地花園物業管理公司所有工作人員。

三、職責：

物業管理公司的所有員工有義務嚴守規章制度、為公司利益而做出貢獻。

各部門負責人要對員工進行規章制度教育，并全面貫徹下去。

四、關于服裝、裝束

進公司必須穿好工作服；

工作服要干凈；

進公司須戴工作證；

嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司；

凡遺失工作證、工作服應盡快申請補領；

不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經人事部辦理；

公司發放的安全鞋僅限在廠內使用；

公司發放的作業服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。

五、關于上班時間

時間為上午8：30——12：00下午2：00——18：00

不得無故遲到、早退、外出；

雇員請假須提前一天通知部門主管批準后方可請假（特殊情況例外）；

嚴禁無故曠工；

上、下班必須簽到；

不許代別人簽到；

不得涂改簽到表。

六、關于廠內設備和備件

設備、備件要小心使用，應保持設備整潔美觀；

注意整理整頓；

道路要保持暢通，不許擺放東西；

嚴禁對花園內的設備亂涂、張貼；

節約用水，用電，不得浪費；

凡故意破壞設備、設施，從嚴處理；

凡盜竊本公司財物，從嚴處理；

設備引起故障時必須要及時報告相關領導，不得擅動機器。

最新物業公司制度篇18

一、嚴禁損壞、挪用消防器材,禁止將消防水做民用。

二、嚴禁占用、堵塞小區內的.任何消防通道、樓梯通道或其它安全疏散口,嚴禁損壞任何消防設備及防火開關。

三、小區內嚴禁攜入和儲存易燃、易爆及其它危險品。

四、各裝修單位應嚴守防火規范,凡屬危險作業應由管理處批準,嚴禁亂接、亂拉電線等違章行為的發生。

五、嚴禁將煙頭及其它帶火物品投向窗外。最后離開離間前,檢查并保證所有火源已熄滅,并把全部還在開動的電器關閉。

六、盡量避免讓兒童、老人單獨在家。為保證安全,如有需要可與小區物業管理處聯系。

七、各住戶必須嚴格遵守消防管理制度,如有火災發生應及時報警,并在保證安全的情況下協助滅火工作。

綠化管理制度

一、愛護小區的花草樹木,任何單位和個人不得隨意侵占、破壞公用綠地,不準攀爬搖晃樹木及建筑小品、損壞花草樹木等。

二、嚴禁踐踏草坪或在草坪上放養家畜和寵物。

三、對花草樹木要定期清除雜草、防治病蟲害、松土、施肥,并修理枯病枝、傷殘枝等,更換已死苗木,按期澆水。

四、不得往綠地上扔廢棄物和傾倒污水等,不得有樹木及建筑小品上拴鐵絲及繩索晾曬衣服、被褥等。

五、不準在綠地或綠地兩側設置營業攤床和以任何理由占用、改變綠地用途;不準因利用住宅開設食雜店而使綠地遭到損害,由此而引起的后果由經營者負責。

六、不準在綠化范圍內通行、停泊車輛,堆放物品。

七、不準在樹木上及綠化帶內設置廣告牌。

最新物業公司制度篇19

一、目的

規范管理處物業管理服務的監督和檢查工作，確保提供服務的質量能滿足業主的要求。

二、適用范圍

適用于所有物業管理處屬下人員服務質量的內部檢查。

三、職責

1、管理處各崗位人員負責轄區各項工作的日檢。

2、各區域主管負責分管工作的旬檢。

3、管理處主任負責組織管理處每月工作的月檢。

四、工作規程

1、日常管理

(1)管理處每日按要求對責任區至少進行一次巡視和檢查，具體檢查內容包括：

a、公用設施是否保持正常使用功能;

b、轄區內各裝修施工隊有無違章作業現象;

c、有無私占用、使用公共場地現象;

d、轄區及樓宇內環境是否保持清潔、衛生;

e、園區綠化植物完好情況。

小區主任根據棟數、人員配置及工作側重點情況合理分工巡樓任務、(包括主任、管理員、機電、收款員、保安隊長)。管理員每日將巡檢結果記錄在日巡樓記錄表、小區衛生情況檢查表、小區綠化情況檢查表內。

對檢查中發現的不合格項，管理員應及時向管理處主任反映，由相關部門人員按規定進行處理。

(2)、工程機電維護

機電人員每日對設備的運行狀況進行巡視和記錄，工程機電主管對其進行檢查后簽名，對記錄或檢查中發現的問題應及時分析原因，并采取相應的糾正措施進行處理。

(3)、保安

保安隊長每日對保安員工作進行檢查，將檢查如實記錄在《保安一日工作記錄表》內。對發現的不合格項應及時采取糾正措施，并按有關規定進行處理。

2、旬檢

各區域主任、機電組長、保安隊長每旬分別對各范圍內工作進行一次全面檢查，并在對應記錄表上作出相應的小結和評價。

3、月檢

(1)、管理處主任會同機電主管每月最后一周周末組織相關人員對機電設備房進行檢評，以設備的保養完好及設備和房屋的&39;清潔為主要評比內容，并進行設備的運行、保養、維修等考評記錄。

(2)、管理處主任會同保安大隊根據《保安員考核規程》對保安隊進行月檢，并在《保安工作月檢表》上作出相應記錄、評價。

(3)、管理處主任會同質管部每月底對管理員的紀律、工作實績等方面進行評價打分，并進行管理人員考核評比記錄。

4、對返工或返修后的服務過程由檢查人員按標準要求重新驗證并做記錄。

5、記錄的歸檔和保存

(1)、日檢旬檢記錄由管理處各崗位負責歸檔和保存，保存期限為1年。

(2)、月檢記錄由部門主管負責歸檔和保存，保存期限為3年。

五、相關記錄

1、《日巡樓記錄表》

2、《小區衛生情況檢查表》

3、《小區綠化情況檢查表》

4、《設備運行記錄表》

5、《設備保養記錄表》

6、《設備維修記錄表》

7、《一日工作記錄表》

8、《保安工作月檢表》

9、管理人員考核評比記錄

最新物業公司制度篇20

1.目的

為了貫徹落實集團總部的安全檢查要求，規范檢查流程管理，充分發揮安全檢查對預防事故、保障安全的促進作用，特制訂本制度。

2.范圍

本規定適用于集團及其下屬各單位。

3.基本內容

3.1安全檢查的類型

3.1.1綜合性檢查和專業（項）性檢查

綜合性檢查是成員企業／項目部對生產／運營的各個環節進行全面／綜合性的安全大檢查。

專業（項）安全檢查具有較強的針對性和專業要求，用于檢查難度較大問題／存在的隱患／整改的&39;措施／設備設施／等等。

3.1.2按時間檢查

定期或不定期安全檢查／經常性安全檢查（日常）／季節性安全檢查／節假日安全檢查。

3.2檢查組織

3.2.1集團范圍內安全檢查由集團安全管理辦公室負責組織.由集團領導班子成員參加。

3.2.2各成員企業／項目部安全檢查由各成員企業／項目部負責安全管理部門負責組織.由各成員企業／項目部領導班子成員／安全管理部門人員參加。

3.2.3部門安全檢查由部門負責人組織，員工代表／兼專職安全員參加。

4.檢查內容

4.1《安全管理目標責任書》的落實情況。

4.2安全生產責任制及安全管理制度貫徹情況，安全技術操作規程執行情況。

4.3安全例會、安全教育開展情況。

4.4勞動防護用品的發放、使用情況。

4.5特種作業人員持證上崗情況。

4.6危險源、危險場所安全監控措施落實情況。

4.7生產場所各類設備及安全防護設施的完好情況。

4.8現場的文明生產情況和作業環境條件。

4.9消防、用電、倉庫管理、車輛安全、食品衛生等工作情況。

4.10事故隱患整改情況。

4.11事故處理情況。

4.12各種安全基礎檔案。

4.13其它有關安全生產的情況。

5.基本程序

5.1檢查計劃

5.1.1置業集團安全管理辦公室每年12月底，在制定下一年度安全計劃中制訂檢查計劃。

5.1.2成員企業／項目部在年度安全計劃中制訂安全檢查計劃。

5.1.3每次檢查前應制訂具體的安全檢查實施方案。

5.2檢查流程

5.2.1每次檢查前，由主管領導提出檢查目的和要求。

5.2.2確定參加檢查的人員。

5.2.3編制安全檢查表（內容）。

5.2.4確定具體實施時間。

5.2.5檢查結束后應編制書面檢查報告。

5.3問題處理

5.3.1檢查人員在檢查中發現人員違章作業應立即制止，并按有關規定進行處罰。

5.3.2檢查中發現隱患應立即督促落實整改。

5.3.3安全管理部門檢查發現事故隱患，要向隱患單位、部門下達隱患整改通知書。

5.3.4一時不能整改的事故隱患，隱患單位應提出整改處置方案及整改前的防范措施，報安全管理辦公室備案。同時由隱患單位會同負責安全管理部門劃分隱患級別，實行動態管理，直至事故隱患消除。

5.3.5分級建立隱患檔案，掌握隱患分布情況，一般隱患由隱患單位及各成員企業／項目部負責安全管理部門負責管理，重大隱患同時列入置業集團安全管理辦公室監管范圍。

5.3.6事故隱患整改要落實具體責任人和整改期限。

5.3.7隱患整改完畢，應通知負責安全管理部門組織驗收。

5.4檔案建立

5.4.1每次檢查應認真填寫檢查記錄表。

5.4.2違章處罰、隱患整改等相關情況應存入安全檢查檔案。

5.4.3安全檢查檔案應分級建立，專人管理。

5.5分析檢討

5.5.1每次檢查結束后，組織檢查的單位要組織檢查人員對被檢查單位進行現場檢查分析和總結。

5.5.2組織單位應提供深入、完整的檢查報告，分析并檢討檢查出的問題，提出整改建議，并以適當形式上報公司領導，下發相關成員企業。

5.5.3被檢查單位應按照檢查單位提出的整改建議進行整改，并將整改情況形成完整的整改報告，上報檢查組織單位。

6.考核與獎懲

6.1安全檢查作為安全管理工作重要內容列入年度《安全目標責任書》，逐級進行考核。

6.2安全檢查結果作為上級考核下級安全工作的重要依據，一年內被上級單位下達兩次以上重大隱患整改通知或對隱患整改率達不到___％的單位，年度安全考核不得評優。

6.3不認真執行本制度，對檢查發現的事故隱患不積極進行整改，由上級安全管理部門根據有關規定對有關責任人給予經濟處罰，情節嚴重的給予行政處分。

6.4在安全檢查中做出突出貢獻，多次排查出事故隱患或排查出重大事故隱患的，或者挽回經濟損失數額較大的干部、員工，由所在單位提出獎勵意見，報上級安全管理部門批復執行。

7.附則

7.1本制度由集團安全管理辦公室負責解釋和修訂。

7.2各成員企業/項目部根據行業特點，在本制度基礎上建立健全安全檢查細則。

7.3本制度自_____年____月____日起執行。