當(dāng)每個(gè)員工都清楚自己的職責(zé)時(shí)，他們可以更加專(zhuān)注于自己的工作，減少工作中出現(xiàn)的漏洞和錯(cuò)誤。優(yōu)秀的物業(yè)前臺(tái)接待的職責(zé)應(yīng)該是怎樣的？快來(lái)學(xué)習(xí)物業(yè)前臺(tái)接待的職責(zé)的撰寫(xiě)技巧，跟著小編一起來(lái)參考！

物業(yè)前臺(tái)接待的職責(zé)篇1

1.接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話(huà);對(duì)來(lái)訪(fǎng)人員做好前臺(tái)接待工作。

2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

4.做好會(huì)議紀(jì)要。

5.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。

6.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

7.負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。

8.做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿。

9.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

10.做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。

11.每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。

12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

13社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。

14統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。

15管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

16.接受行政主管分配的臨時(shí)工作。

固有的設(shè)備及人才是美容會(huì)所發(fā)展和成功的支柱，為了擁有高素質(zhì)及穩(wěn)定的人才隊(duì)伍，招聘美容人員時(shí)不僅要求有端莊的外表，還要有較好的文化修養(yǎng)。須交個(gè)人簡(jiǎn)歷并附上本人身份證、健康證、有關(guān)技術(shù)證明的復(fù)印件等，附近照2張(一寸)，經(jīng)考核合格后上崗。美容美體行業(yè)人才更迭很快，隨時(shí)視需要進(jìn)行招聘

物業(yè)前臺(tái)接待的職責(zé)篇2

負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作;

負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶(hù)資料，做好用戶(hù)檔案的管理;

負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)的值守，并收集掌握熱線(xiàn)電話(huà)的所有記錄，記錄報(bào)修情況和服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)與業(yè)主/住戶(hù)聯(lián)絡(luò);

負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶(hù)來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;

負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主/住戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作;

負(fù)責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)對(duì)業(yè)主/住戶(hù)的宣傳工作，調(diào)查工作;

對(duì)轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理;

對(duì)轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報(bào)進(jìn)行監(jiān)督管理;

負(fù)責(zé)用戶(hù)進(jìn)出貨物的監(jiān)督管理;

執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度。

物業(yè)前臺(tái)接待的職責(zé)篇3

1、嚴(yán)格遵守集團(tuán)及物業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、負(fù)責(zé)接待來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)、報(bào)修工作；

3、負(fù)責(zé)接待商戶(hù)、住戶(hù)投訴，需要轉(zhuǎn)給相關(guān)部門(mén)處理的事宜，進(jìn)行傳遞，并督導(dǎo)處理過(guò)程及結(jié)果，做好相關(guān)記錄；

4、負(fù)責(zé)公寓租戶(hù)門(mén)禁卡的售賣(mài)工作；

5、負(fù)責(zé)公寓租戶(hù)暫住證辦理資料的收集、核對(duì)工作；

6、負(fù)責(zé)商戶(hù)、住戶(hù)進(jìn)、退場(chǎng)及強(qiáng)制退場(chǎng)的`臺(tái)賬更新工作；

7、負(fù)責(zé)空置房鑰匙管理工作；

8、負(fù)責(zé)市場(chǎng)廣播管理工作；

9、服從領(lǐng)導(dǎo)，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

物業(yè)前臺(tái)接待的職責(zé)篇4

1、負(fù)責(zé)建立健全部門(mén)的相關(guān)制度及流程，對(duì)不適宜的流程、制度及時(shí)修訂；

2、負(fù)責(zé)組織、安排客服部的各項(xiàng)工作，組織召開(kāi)工作例會(huì)、外包服務(wù)溝通會(huì)，提出問(wèn)題及改進(jìn)意見(jiàn)，并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作及落實(shí)；

3、負(fù)責(zé)轄區(qū)物業(yè)的清潔、綠化、租擺等現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理工作及外包服務(wù)商的工作情況進(jìn)行檢查監(jiān)督，對(duì)于不合格情況進(jìn)行評(píng)判，并跟進(jìn)改進(jìn)結(jié)果；

4、負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴接待、受理、跟進(jìn)處理、反饋、回訪(fǎng)工作，對(duì)嚴(yán)重影響公司形象及利益的投訴須及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；

5、執(zhí)行物業(yè)巡查，巡查范圍包括物業(yè)設(shè)施運(yùn)行、安保、清潔、租擺、綠化、電梯服務(wù)、員工儀表、紀(jì)律及工作表現(xiàn)等，并跟進(jìn)整改；

6、負(fù)責(zé)培訓(xùn)及提高部門(mén)人員文化素養(yǎng)、工作能力及業(yè)務(wù)技能；負(fù)責(zé)部門(mén)員工的考核及任免工作；負(fù)責(zé)園區(qū)所需物資的補(bǔ)充；

7、合理控制部門(mén)費(fèi)用成本；

8、負(fù)責(zé)制定部門(mén)工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、物品需求計(jì)劃等保證計(jì)劃落實(shí)執(zhí)行及成本的有效控制；

9、負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目半年度滿(mǎn)意度調(diào)查方案，并組織實(shí)施；

10、負(fù)責(zé)各租戶(hù)費(fèi)用的崔收工作；

11、負(fù)責(zé)部門(mén)資產(chǎn)管理及統(tǒng)計(jì)工作；

12、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。

物業(yè)前臺(tái)接待的職責(zé)篇5

1、接待顧客咨詢(xún)和投訴，接聽(tīng)顧客的咨詢(xún)和投訴電話(huà)，解答顧客的咨詢(xún)和投訴，并做好記錄，及時(shí)將需處理的.問(wèn)題知會(huì)相關(guān)人員，跟蹤處理結(jié)果。

2、按照體系文件要求，為住戶(hù)辦理入住手續(xù)，指導(dǎo)住戶(hù)規(guī)范填寫(xiě)入住資料，定期將資料整理、核對(duì)、登記后交資料室存檔。

3、負(fù)責(zé)辦理住戶(hù)裝修手續(xù)，按規(guī)定收集相關(guān)資料，嚴(yán)格審核裝修施工隊(duì)的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時(shí)出入證》，并作好記錄。

4、負(fù)責(zé)郵件、文件收發(fā)登記。

5、每月向部門(mén)主管匯報(bào)當(dāng)月工作情況，定時(shí)與同事進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。

6、負(fù)責(zé)管理處維修及服務(wù)回訪(fǎng)，及時(shí)將回訪(fǎng)情況詳細(xì)記錄。

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)前臺(tái)接待的職責(zé)篇6

1、上崗前按規(guī)定著裝,服裝整潔、挺闊,皮鞋光亮,左胸前佩戴工牌,頭發(fā)整齊,后不過(guò)肩,側(cè)不過(guò)耳。

2、站立服務(wù),站姿正確,保持親切的微笑,任何時(shí)間不得隨意離崗。

3、服務(wù)周到,待客客氣,見(jiàn)到客人主動(dòng)打招呼,對(duì)客人用敬語(yǔ),語(yǔ)言規(guī)范、清晰,如遇繁忙,請(qǐng)客人稍等。

4、熱情接待客人,用相應(yīng)語(yǔ)言接待中外客人,提供周到、細(xì)致的服務(wù),態(tài)度和藹可親,切勿謝絕客人。

5、服務(wù)快捷準(zhǔn)確,為客人辦理入住登記手續(xù)不得超過(guò)3分鐘。

6、準(zhǔn)確及時(shí)將客人抵、離店時(shí)間、各種活動(dòng)安排通知有關(guān)部門(mén),保證銜接無(wú)差錯(cuò),了解客房入住情況和預(yù)定情況。

7、總服務(wù)臺(tái)工作用品及消耗品完好,有效整齊,清潔有序,周?chē)h(huán)境整潔、美觀。

8、做好電話(huà)預(yù)定,記錄好客人要求、住房變更及其它各項(xiàng)要求。

9、在接待過(guò)程中如出現(xiàn)不能處理的情況立即上報(bào),不得擅自處理。

10、詳細(xì)記錄客人留言(工作),妥善處理并提供相應(yīng)信息。

11、做好代辦工作,把客戶(hù)要求代辦的工作在客戶(hù)離店前完成,并和客戶(hù)核對(duì),如無(wú)法完成提前告知客人并告訴客人其它途徑。

12、做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作,并及時(shí)保質(zhì)保量完成。

物業(yè)前臺(tái)接待的職責(zé)篇7

1.迎送客戶(hù),主動(dòng)問(wèn)候,站立服務(wù);

2.熟悉各公司入住情況,物業(yè)管理公司各部門(mén)的職能;

3.接受客戶(hù)詢(xún)問(wèn);

4.保持總臺(tái)清潔;

5.認(rèn)真做好交接班記錄;

6.協(xié)助保安對(duì)出入大廈的人員進(jìn)行檢查,如發(fā)現(xiàn)可疑人員,立即報(bào)告保安部門(mén)。

物業(yè)前臺(tái)接待的職責(zé)篇8

1、負(fù)責(zé)各項(xiàng)酒店式物管拓展服務(wù)中心的具體操作執(zhí)行。

2、負(fù)責(zé)接待業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng),填寫(xiě)《與顧客溝通記錄》并傳達(dá)給各部門(mén)相關(guān)人員,跟蹤落實(shí)相關(guān)事宜,將信息及時(shí)反饋給業(yè)主/物業(yè)使用人。

3、負(fù)責(zé)做好服務(wù)中心值班記錄交接記錄,做好來(lái)訪(fǎng)業(yè)主的投訴及建議記錄,并按公司規(guī)定及時(shí)做好回訪(fǎng)記錄。

4、負(fù)責(zé)業(yè)主物品搬進(jìn)搬出放行條辦理。

5、負(fù)責(zé)辦理車(chē)位手續(xù)。

6、負(fù)責(zé)裝修申請(qǐng)及裝修出入證的辦理。

7、負(fù)責(zé)節(jié)假日期間協(xié)助財(cái)務(wù)收取管理費(fèi)。

8、負(fù)責(zé)小區(qū)住戶(hù)專(zhuān)車(chē)中?？ǔ渲怠?/p>

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)前臺(tái)接待的職責(zé)篇9

1、保持良好的儀表儀容,著裝整潔大方,保持工作環(huán)境衛(wèi)生清潔;

2、前臺(tái)接待員為客人提供熱情、耐心、周到的接待服務(wù);

3、熟悉樓宇的各項(xiàng)設(shè)施及主要功能,回答客戶(hù)問(wèn)詢(xún)、受理和處理客戶(hù)投訴;

4、值崗人員必須認(rèn)真填寫(xiě)值班日志;熟悉樓宇內(nèi)各公司的電話(huà)號(hào)碼,掌握各樓層公司情況及主要經(jīng)營(yíng)內(nèi)容,以便接待好訪(fǎng)客;

5、做好大型活動(dòng)的協(xié)調(diào)與配合工作。

物業(yè)前臺(tái)接待的職責(zé)篇10

1、接聽(tīng)咨詢(xún)、維修電話(huà)，將工作傳達(dá)至相關(guān)部門(mén);

2、維修單開(kāi)具，跟進(jìn)維修事宜;匯總倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料信息;

3、接待各類(lèi)客戶(hù)及訪(fǎng)客，及時(shí)處理其在大廈內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助;

4、臨時(shí)門(mén)禁卡回收、清點(diǎn)、記錄及報(bào)告工作;

5、VIP接待，提供禮儀引導(dǎo)服務(wù);

6、保持接待臺(tái)內(nèi)、臺(tái)面的清潔、干凈、無(wú)灰塵、無(wú)污漬。前臺(tái)使用的`各類(lèi)設(shè)備如電話(huà)、打印機(jī)等擺放有序;

7、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)前臺(tái)接待的職責(zé)篇11

1.接待顧客咨詢(xún)和投訴,接聽(tīng)顧客的咨詢(xún)和投訴電話(huà),解答顧客的咨詢(xún)和投訴,并做好記錄,及時(shí)將需處理的問(wèn)題知會(huì)相關(guān)人員,跟蹤處理結(jié)果。

2.按照體系文件要求,為住戶(hù)辦理入住手續(xù),指導(dǎo)住戶(hù)規(guī)范填寫(xiě)入住資料,定期將資料整理、核對(duì)、登記后交資料室存檔。

3.負(fù)責(zé)辦理住戶(hù)裝修手續(xù),按規(guī)定收集相關(guān)資料,嚴(yán)格審核裝修施工隊(duì)的資格和裝修工人的.有效證件,辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時(shí)出入證》,并作好記錄。

4.負(fù)責(zé)辦理車(chē)位租用手續(xù),認(rèn)真核實(shí)車(chē)主的資料,簽訂《停車(chē)場(chǎng)車(chē)位租用協(xié)議書(shū)》和《停車(chē)場(chǎng)車(chē)位使用服務(wù)協(xié)議書(shū)》,將資料錄入電腦并辦理停車(chē)場(chǎng)ic卡,并作好登記工作。

5.嚴(yán)格按照公司規(guī)定,根據(jù)裝修驗(yàn)收情況辦理裝修退款手續(xù)。

6.每周統(tǒng)計(jì)入住情況和其它業(yè)務(wù)信息,在每周四下午下班前報(bào)信息管理員。

7.每月最后一天向部門(mén)主管匯報(bào)當(dāng)月工作情況,定時(shí)與同事進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。

8.負(fù)責(zé)管理處維修及家政服務(wù)回訪(fǎng),及時(shí)將回訪(fǎng)情況詳細(xì)記錄,并在25日前匯總上報(bào)事務(wù)部主管。9.負(fù)責(zé)定期整理更新管理處職員工電話(huà)聯(lián)系一覽表及公司電話(huà)聯(lián)系表。

10.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)前臺(tái)接待的職責(zé)篇12

1.嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理體系的要求落實(shí)與本崗位相關(guān)的各項(xiàng)工作;

2.嚴(yán)格執(zhí)行《前臺(tái)接待服務(wù)規(guī)范》,以端莊的&39;儀態(tài)、飽滿(mǎn)的熱情和充分的耐心接待每一位來(lái)客,樹(shù)立物業(yè)公司服務(wù)窗口的良好形象。

3.負(fù)責(zé)首層公共區(qū)域巡視和維護(hù)大堂良好秩序,對(duì)于處理不了的事件及時(shí)上報(bào);

4.掌握中心用戶(hù)的基本情況,準(zhǔn)確回答客人提出的咨詢(xún),使客人滿(mǎn)意;

5.熱情接待物業(yè)辦公區(qū)來(lái)訪(fǎng)用戶(hù),并為其辦理或協(xié)調(diào)客務(wù)人員辦理相關(guān)事宜;

6.負(fù)責(zé)文件的打印、收發(fā)、記錄和部門(mén)內(nèi)部行政檔案的整理、存檔工作;

7.負(fù)責(zé)按時(shí)將各項(xiàng)報(bào)表統(tǒng)計(jì)上報(bào)給直接上級(jí);

8.負(fù)責(zé)編制部門(mén)周/月計(jì)劃工作報(bào)表,及統(tǒng)計(jì)計(jì)劃工作完成情況;

9.服從領(lǐng)導(dǎo),完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

物業(yè)前臺(tái)接待的職責(zé)篇13

1.負(fù)責(zé)公司接待工作,做到儀表端莊,態(tài)度和藹,熱情大方,反映敏捷,處事穩(wěn)健。

2.按照接待來(lái)訪(fǎng)規(guī)定,做好來(lái)訪(fǎng)登記,對(duì)電話(huà)預(yù)約來(lái)訪(fǎng),要及時(shí)告知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén),對(duì)突然來(lái)訪(fǎng)者要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)后,再約時(shí)接待。

3.負(fù)責(zé)公司辦公用品,福利物品的&39;發(fā)放并建立登記制度。

4.負(fù)責(zé)公司機(jī)關(guān)部室及室內(nèi)外走廊的衛(wèi)生清潔工作,保證辦公環(huán)境清潔、干凈。

5.完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。

物業(yè)前臺(tái)接待的職責(zé)篇14

1、熱情迎接客戶(hù),主動(dòng)問(wèn)好,儀態(tài)端莊,儀表整潔。

2、接待臺(tái)內(nèi)嚴(yán)禁空崗,遇有特殊情況向物業(yè)部請(qǐng)示后,有人接替方可離開(kāi)。

3、熟悉業(yè)務(wù),熟練掌握大廈客戶(hù)單位名稱(chēng)、位置、單位聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)等情況,熟練掌握大廈的&39;基本設(shè)施、位置、服務(wù)項(xiàng)目。

4、接待業(yè)務(wù)詢(xún)問(wèn)要有問(wèn)必答,禮貌待客,百問(wèn)不厭。

5、接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)首先做到詢(xún)問(wèn)清楚,電話(huà)聯(lián)系被訪(fǎng)單位,并向來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)講清位置。

6、客戶(hù)要求提供服務(wù),做到詢(xún)問(wèn)清楚,做好記錄并確認(rèn)無(wú)誤,迅速給予提供。

7、客戶(hù)提出投訴,不論正確與否,先行笑意接受,并詳細(xì)記錄投訴意見(jiàn),立即上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

8、接待電話(huà)詢(xún)問(wèn),回答要準(zhǔn)確、清楚,有些問(wèn)題注意要替客戶(hù)保密。

9、協(xié)助客戶(hù)(物業(yè)使用人)完成相關(guān)會(huì)議服務(wù)工作。

10、熟悉掌握大廈應(yīng)急事件處理程序,配合大廈處理突發(fā)事件的疏導(dǎo)工作。

11、完成物業(yè)部各種運(yùn)行表單的填寫(xiě)、發(fā)放、落實(shí)。

12、遇到特殊情況,如不能及時(shí)處理,要迅速報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

13、保持接待臺(tái)內(nèi)、臺(tái)面上的清潔,除電話(huà)文具及相關(guān)表冊(cè)及大廈內(nèi)公司宣傳資料外,其他任何物品不得置于桌面上。地面保持清潔,不要放任何無(wú)關(guān)物品。

14、做好交接班工作,認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄。

物業(yè)前臺(tái)接待的職責(zé)篇15

1、負(fù)責(zé)日常業(yè)戶(hù)來(lái)訪(fǎng)接待、物業(yè)服務(wù)中心客服電話(huà)的接聽(tīng)；

2、受理業(yè)戶(hù)提出的各類(lèi)投訴、報(bào)修、問(wèn)詢(xún)、質(zhì)疑、求助、建議以及各類(lèi)申請(qǐng)；

3、跟進(jìn)受理的業(yè)戶(hù)各類(lèi)投訴、報(bào)修、問(wèn)詢(xún)、質(zhì)疑、求助、建議的處理情況以及處理完畢后對(duì)業(yè)戶(hù)的電話(huà)回訪(fǎng)；

4、業(yè)主資料的日常管理、協(xié)助物業(yè)客服整理業(yè)戶(hù)的各類(lèi)工作單的歸檔。

5、協(xié)助客服主管完成物業(yè)管理費(fèi)的催繳。

6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

任職要求：

1、有一年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

3、熟悉前臺(tái)接待禮儀，熟練操作辦公設(shè)備和軟件。

4、良好的人際溝通表達(dá)技巧，熱情有禮、反應(yīng)敏捷，有較強(qiáng)的理解和接受能力，良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

5、個(gè)人形象良好，性格開(kāi)朗、活潑，普通話(huà)、粵語(yǔ)流利。

物業(yè)前臺(tái)接待的職責(zé)篇16

具體開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)方面的工作,包括入伙、裝修、聯(lián)系、投訴處理及接待工作;

負(fù)責(zé)管理費(fèi)、能耗費(fèi)及其它服務(wù)費(fèi)用的催繳工作;

負(fù)責(zé)接待客戶(hù)辦理入伙手續(xù)、裝修手續(xù)、非公共性服務(wù)手續(xù)、建立客戶(hù)檔案,登記產(chǎn)權(quán)清冊(cè)與租賃清冊(cè);

保持與客戶(hù)的&39;聯(lián)系和相互溝通,包括具體組織社區(qū)公益性活動(dòng);

完成交辦的其它工作。

物業(yè)前臺(tái)接待的職責(zé)篇17

一、負(fù)責(zé)客戶(hù)進(jìn)駐、裝修手續(xù)的辦理，客戶(hù)商鋪及設(shè)施、公共設(shè)施等工程維修接待、下單安排、跟蹤和回訪(fǎng)工作。

二、負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴處理工作及日?？蛻?hù)聯(lián)系、溝通協(xié)調(diào)工作。

三、根據(jù)計(jì)劃財(cái)務(wù)部提供的相關(guān)數(shù)據(jù)公布收支情況，及時(shí)向客戶(hù)通知收取及催繳相關(guān)物業(yè)租金及管理費(fèi)用等。

四、負(fù)責(zé)內(nèi)部行政事務(wù)、文檔的管理。

五、在公司職能部門(mén)的指導(dǎo)下，開(kāi)展各項(xiàng)有償/無(wú)服務(wù)。

物業(yè)前臺(tái)接待的職責(zé)篇18

1、接待業(yè)務(wù)電話(huà)來(lái)訪(fǎng)，登記反饋事項(xiàng)并跟進(jìn)處理結(jié)果;

2、協(xié)助業(yè)主辦理交房、裝修等手續(xù);

3、處理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的代收、代辦、委托業(yè)務(wù);

4、協(xié)調(diào)內(nèi)、外部資源幫助執(zhí)行客戶(hù)特約服務(wù);

5、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。

物業(yè)前臺(tái)接待的職責(zé)篇19

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

2、負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的&39;接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車(chē)票的準(zhǔn)確預(yù)定；

5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等）；

6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；

7、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理；

8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。