主持詞要與活動或會議的主題緊密切合，不同的場合、不同的活動，主持稿的安排要有所區別。怎么寫出優秀的銀行主持稿？這里給大家分享銀行主持稿，方便大家學習。

銀行主持稿篇1

親愛的同仁們：

大家早上好！

首先在這個陽光明媚，生機昂然的早晨給親愛的同仁們問聲好！非常榮幸能給大家開這個晨會，首先做一下自我介紹，我叫__。希望大家能夠記住我，在記住我的同時我愿意與大家成為生活當中最知心的朋友以及事業上最愉快的合作伙伴！

接下來的時間我給大家講一個激勵人心的小故事，希望同仁們聽了后能夠有所啟發。故事的名字叫做飛翔的蜘蛛信念是一種無堅不催的力量，當你堅信自己能成功時，你必能成功。一天，我發現，一只黑蜘蛛在后院的兩檐之間結了一張很大的網。難道蜘蛛會飛？要不，從這個檐頭到那個檐頭，中間有一丈余寬，第一根線是怎么拉過去的？

后來，我發現蜘蛛走了許多彎路，從一個檐頭起，打結，順墻而下，一步一步向前爬，小心翼翼，翹起尾部，不讓絲沾到地面的沙石或別的物體上，走過空地，再爬上對面的檐頭，高度差不多了，再把絲收緊，以后也是如此。溫馨提示：蜘蛛不會飛翔，但它能夠把網凌結在半空中。它是勤奮、敏感、沉默而堅韌的昆蟲，它的網制得精巧而規矩，八卦形地張開，仿佛得到神助。

這樣的成績，使人不由想起那些沉默寡言的人和一些深藏不露的智者。于是，我記住了蜘蛛不會飛翔，但它照樣把網結在空中。奇跡是執著者造成的。

謝謝，我的晨會到此結束！

銀行主持稿篇2

男：尊敬的各位領導、各位來賓

女：親愛的同志和家屬朋友們，大家

合：晚上好!

男：值此新春來臨之際，首先向在座的各位領導、各位嘉賓

女：各位同事、各位家屬以及所有關心、支持商行的家鄉朋友們拜年

男：新春愉快、闔家幸福

女：身體健康、萬事興旺

男：金犬納福，展家鄉繁榮振興之路

女：旺財盛世，唱商行輝煌和諧之歌

男：又是一年激情的歲月

女：又是一段如火的時光

男：前進的路上，我們風雨兼程，執著不悔

女：收獲的季節，我們舉杯同慶，笑語歡歌

男：回首20__年，我們有堅實的腳步，輝煌的業績

女：回首20__年，商行存款突破了160個億，利潤實現了兩個億，在做大做強、做好做洋的征程上，取得了驕人的業績。

男：成績的取得離不開行領導的高瞻遠矚、精心策劃，離不開全體員工的合力同心，更離不開員工家屬和社會各界的理解與支持。

女：今天，我們歡聚一堂，共同分享成功的喜悅，共同展望美好的未來。下面有請行黨委副書記、副行長霍凌波致新春賀詞。

男：好，我們感謝霍行長精彩的講話。

1、男：春節啊是我們中國人的傳統節日，也是咱老百姓最高興的日子。

女：沒錯，特別是在這樣歡天喜地的氛圍當中啊，我們商行又迎來了一個新的春天，又開辟了一個奮進、昂揚、和諧的商行盛世。

男：下面就讓我們在古塔支行的歌舞《盛世大聯歡》拉開我們晚會的帷幕。表演者：陳錦、陳卉哲等。

2、女:高新支行：舞蹈《寶寶狗》

女：張浩，不知道你是否有這樣的感覺，就是每逢過年過節，人們總是對美好生活懷有一種喜悅和渴望。那么今年是豬年，人們也就很自然地會聯想到一個“旺”字。你旺，我旺，大家旺、人旺，財旺，商行旺。下面這段舞蹈《寶寶狗》，會讓我們大家感覺到“生活旺旺”，演出單位：高新支行趙雪琪等。

3、上海路支行，舞蹈《與時俱進》改革的道路上，我們風雨同舟，做大做強，開拓的征程里，我們與時俱進，做好做洋，下面請欣賞上海路支行為我們表演的歌伴舞《與時俱進》

4、女：一說起咱們商行啊，我這心里呀，就有說不完的自豪和驕傲。商行是我們共同的大家庭，我們每個人都發自內心地熱愛它、贊美它。下面就請欣賞新編三句半《商行贊》，演出單位：義縣支行、新華支行、南關路支行聯合。

5、凌云支行，舞蹈《紅紅火火》

男：我們中國人過節喜歡熱熱鬧鬧，紅紅火火，滿街掛的燈籠——是紅的，門口貼的對聯——是紅的，下面凌云支行表演的這段舞蹈也是紅的，她預示著我們的生活會火紅興旺。

6、鐵路支行，小合唱《茉莉花，可愛的家》

女：當你疲憊時，你最想回到的可能就是家了。是啊，那是我們?？康母蹫?，憩息的福地。而商行就是我們共同的家，處處洋溢著如茉莉花般的美好與溫馨。請欣賞小合唱《茉莉花，可愛的家》。演出單位：鐵路支行徐卓、隋軍、劉嘉義等。

7、錦中支行，舞蹈《山丹丹花開紅艷艷》雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。新年伊始，我們信心百倍，面對未來，我們豪情滿懷，我們努力并期待商行的20__年會象漫山遍野的山丹丹花開一樣紅艷艷。請欣賞錦中支行的舞蹈《山丹丹花開紅艷艷》。

8、金凌支行，話劇《感恩》

男：哎，今年的節目真是精彩啊，可以說是美不勝收。

女：還有精彩的哪。下面不妨讓我們的觀眾換個口味。

男：嗯，又有什么新點子啦?

女：張浩，對“話劇”這種藝術表演有了解嗎?

男：這我知道，話劇呀是一種源于古希臘戲劇的演出形式，綜合了文學、表演、音樂等多種藝術成分。它不僅有小品中的詼諧幽默，而且在內涵上更加意味深長。

女：那下面就我們來共同欣賞由金凌支行自編、自導、自演，反映員工的忘我工作精神和家屬默默奉獻的話劇《感恩》，表演者：吳雙、羅曜、張旭、解冰等，請欣賞。

9、山西路支行，歌伴舞《恭喜發財》

男：如今已經進入了經濟社會，人們也變的越來越現實，過去拜年我們說祝你工作順利，現在我們常講恭喜發財。無論怎么說都是人們美好的祝愿和希望。接下來，我也想借山西路支行表演的歌伴舞《恭喜發財》，祝各位新春快樂發大財。

10、城建支行，歌舞組合《好男兒》中國有句古語：好男兒志在四方，今天我要說好男兒就在商行。請欣賞城建支行的歌舞組合《好男兒》。表演者：閔翔、李鵬、王松、李妍妍。

11、營業部，三句半《營業部員工贊商行》

男：可以說我們的商行是一個銳意進取、和諧向上的優秀團隊。我們商行的員工都是高度敬業、奮力拼搏的優秀員工。下面請欣賞三句半《營業部員工贊商行》。表演單位：李蓓蓓、何威、陳輝、孟凡軍。

12、凌河支行，歌伴舞《感恩的心》

女：感恩的心，感謝有你，伴我一生，讓我有勇氣做我自己。感恩的心，感謝商行，花開花落，我一樣珍惜。請欣賞歌伴舞《感恩的心》。表演單位：凌河支行王娟、李俚等。

13、永豐支行，詩樂舞組合：《永豐暢想曲》

男：回首往昔，商行從無到有，從弱到強，七年的奮斗拼搏，七年的輝煌業績，如今她已經自豪地聳立在金融行業。

女：展望未來，商行做大做強，做好做洋，更多的豪情滿懷，更多的激情似火，商行的明天會更好。

男：請欣賞詩樂舞組合《永豐暢想曲》。永豐支行馮竟成、許多美等。

14、機關(男生)，青春舞曲

女：我們每個人都有青春。青春是一幅跳動的畫。青春是一組歡快的節拍。請欣賞歌曲串燒《青春舞曲》，演出單位牟巖、徐志鵬、韓勇。

15、金華支行，歌伴舞《萊茵河之戀》

男：河流在訴說聲聲叮嚀，悠悠地唱出心中的商行情結。請欣賞由金華支行的員工與左昆藝術培訓中心共同創作的歌伴舞《萊茵河之戀》

16、新豐支行，對唱《只要有你》

女：商行健康茁壯的成長，離不開我們敬愛的行領導，可愛的員工，博愛的家屬和親愛的家鄉人民。只要有你，有我們大家的共同拼搏，商行會勇往直前，鵬程萬里。請欣賞男女對唱《只要有你》。表演單位：新豐支行丑惟凱、李冶。

17、解放路支行，舞蹈《中華全家?！?/p>

男：我們在闔家歡聚的時候總會照一張全家福，來記載我們的美好和諧。解放路支行張惜等為我們帶來了舞蹈《中華全家福》，請大家欣賞。

18、機關，女聲獨唱《美麗的心情》

女：快樂地生活、快樂地工作、讓自己的心情變得美麗。美麗與商行人同行，快樂與商行人永伴。請欣賞女聲獨唱《美麗的心情》。演出單位：機關陳實。

19、男：我們因商行而相遇，為共同的目標而打拼。

女：我們來自不同的地方，卻能一起分享商行的春華秋實。

男：我們有共同承擔艱難困苦的勇氣，也有真情流露的曲水流觴。

女：創建和諧商行，和諧錦州，和諧中國是我們共同的理想和永恒的期望。請欣賞歌伴舞《和諧中國》。演出單位：鐵北支行曹月等。

男：今夜星光燦爛，燦爛的是商行繁華似錦、碩果累累

女：今夜心靈交融，融會的是商行人心所向，勇往直前

男：讓我們相親相愛

女：讓我們眾志成城

男：讓我們共同祝愿，春在錦城，春滿商行

女：讓我們共同書寫，商行華章，永鑄輝煌。

男：晚會到此結束

女：祝各位晚安

男：朋友們再會

女：再會。

銀行主持稿篇3

范：尊敬的各位領導

張：親愛的來賓、同事們

合：大家晚上好!

范：炮竹聲聲辭舊歲

張：和風送暖迎新春

范：新年拉近了我們成長的距離

張：新年染紅了我們快樂的生活

范：在這一刻，我們已經感受到了新的氣息

張：今天，我們相聚在這里，享受緣分帶給我們的歡樂，享受這段美好時光

范：今天，我們相聚在這里，一起用心來感受真情，用愛來融化冰雪

張：今天，我們相聚在這里，敞開你的心扉，釋放你的激情

范：今天，我們相聚在這里，這里將成為歡樂的海洋，讓快樂響徹云霄

張：今天，我們歡聚一堂、載歌載舞

范：今天，我們激情滿懷、心潮澎湃

張：今天，我們送去我們的祝福

范：帶著祝愿、帶著囑托

張：埋藏已久的期盼，化做今日相逢的喜悅

范：看，陽光燦爛，那是新年絢麗的色彩

張：聽，金鐘朗朗，這是新年動人的旋律

(男)愿新年的炮聲帶給我們吉祥如意

(女)愿新年的鐘聲帶給我們幸福平安

范：我是主持人果桃多小范

張：我是主持人倍潤小張

范：出席我們今晚活動的嘉賓有：烏魯木齊廣美興邁園林雕塑有限公司總經理程和平先生張：新疆世紀大華安防技術有限公司經理程保平先生

范：新疆師范大學教育學院特聘教授兼新疆齊豫伯陽書畫苑院長陳伯陽先生以及他的優秀學生們

張：中國銀行陳麗經理及她的同事們

范：最后讓我們再次以熱烈的掌聲歡迎各位嘉賓的到來

張：首先有請我們敬愛的徐總致開幕詞!

(徐總致辭)

范：感謝徐總………………接下來，我宣布”情系培茵禾心懷感恩情”主題年會現在開始!(開場舞)

范：大家覺得這舞蹈怎么樣那覺得誰跳得最有特色呢?(徐浩)告訴大家一個個秘密，這位小哥可不止會跳舞，他還是我們公司的吉他小王子呢，想不想聽一下?(想)(徐浩，大家先吃飯吧)也對，大家還餓著肚子呢，那么就讓我們欣賞由樂隊為大家演奏一曲薩克斯，讓我們在悠揚的音樂中，享受豐盛的晚宴吧!

(晚宴)

張：感謝樂隊為我們帶來如此美好的音樂感受，請樂隊稍作休息，欸、我們的吉他小王子呢?覺得我們的晚宴如何，好吃嗎，吃飽了嗎，我貌似聽見有人說他的耳朵沒有吃飽想聽歌了。范：(調侃徐浩)

張：范哥，吉他小王子是個靦腆小生，就不要為難他了，我隱約感到某方向有一股躍躍欲試的氣息迎面而來。

范：好吧，那吉他小王子稍作休息，請馮經理帶來他們的小品《插翅難逃》

(插翅難逃的時間)

張：范哥，我聽說，云南是艷遇之都，那你們去云南出差有什么故事嗎?

范：(劉柏成)

張：(應和)

范：各位嘉賓想不想了解一下誰是劉柏成，()那就有請劉柏成，把云南的艷遇之歌帶給大家，請欣賞民謠《畫》

游戲環節(劉柏成)

游戲規則:

......

(注意時間)

發放獎品抽獎發紅包環節

看時間安排《我們相愛吧》

張：看剛才的游戲，大家都成雙成對的，真是羨煞旁人啊，范哥，今年過年幾個人回家呀。范：一個人啊

張：那家里人不著急啊

范：著急啊，我都不知道回去怎么面對我的母上大人

張：我估計幫不上你，不過我知道有人的故事沒準能派上用上

范：真的嗎?

張：不信你看，劉哥回家《過年》的故事

(過年)

范：自由發揮，請欣賞《感恩的心》

范：請允許我代表新老員工感謝過去一年公司對我們的提點與關愛，向我們的家人和身邊的朋友致以真誠的感謝!一首感恩的心，表達我們的心。

張：再次感謝各位嘉賓遠道而來，與我們新疆培茵禾農業開發有限公司全體員工共度美好的時光。

范：一個成功的男人背后，總有一個默默付出的女人，最后，有請我們的老板娘程姐，為我們致閉幕詞。

(閉幕詞)

銀行主持稿篇4

女：下面就要進行精彩的抽獎環節了，大家都做好心里準備了嗎?

男：激動嗎，激動嗎?我都非常激動了!相信大家的胃口都被吊起來了!幸運之神會眷顧我們當中的誰呢?

女：讓我們期待吧，大家開始祈禱吧，說不定大獎就是你的!

男：好，現在我先說下一我們這次抽獎的一些細節。此次抽獎分為一等獎一名，獎品是電瓶車一輛;二等獎2名，手機各一部;三等獎3名，微波爐各一臺;四等獎20名，手表各1只;五等獎30名，電飯煲6臺和24套精品四件套;剩下的鼓勵獎，共80名，獎品為四件套。

女：此次抽獎，共有136名幸運者將有機會獲得我們的獎品，獲獎率50%以上。同時，還有一點需要說明的是，此次抽獎的對象為我們銀行的正式員工，也就是簽了合同的員工，此外已經回家不和我們一起吃年夜飯的員工不包括在內。

男：為了增加抽獎的喜慶氣氛，在抽獎環節的過程中，我們會邀請我們的員工上來給大家演唱歌曲。請大家做好準備哦!

女：由于人數太多，我們的場地又太小，因此呢，此次抽獎我們會以邀請嘉賓的形式進行。

男：下面抽獎活動正式開始。首先抽的是鼓勵獎，鼓勵獎共八十名。獎品為四件套床上用品。首先邀請我們的優秀團體代表__，優秀員工代表__作為我們的抽獎嘉賓，__、__有請。

抽到鼓勵獎的員工到我們大廳領獎，我們有專門負責的工作人員。來恭喜你們，80名獲得鼓勵獎的員工。

女：讓我們慢慢等待今晚最珍貴的最后一張選票，誰會是這位最幸運的獲獎選手呢?來歌曲，歌曲結束之后，我們共同來揭曉。

男：銀行的發展得到了總銀行的鼎力支持，今天晚上我們這一等獎有請我們銀行__經理作為嘉賓來抽取。大家掌聲有請__。來，白總，請您抽這最寶貴的一票。

女：今晚的抽獎環節已經圓滿的結束了，祝愿我們獲獎的同事，新年的幸運永遠伴隨著你。

銀行主持稿篇5

農村商業銀行文明優質服務獎懲辦法

第一章總則

第一條為有效地全面推行文明優質服務，進一步提高我行服務質量，促進各項業務又好又快的發展，根據《__文件》和《__方案》要求和規定，結合__行實際，進一步修訂和完善文明優質服務考核辦法。

第二條本辦法適用農村商業銀行全體在崗正式員工（含留用工）、勞務派遣性質的柜員、大堂經理。每人每年繳納3000元文明優質服務考核風險保證金，總行按繳納風險保證金的人員每人每月給予500元的文明優質服務考核兌現獎勵。總行考核小組每月采取現場和非現場檢查形式進行考核，罰款從當月的考核獎勵中扣除，罰款超過獎金的從工資中扣收，考核組查處和罰款要當面或電話通知違規當事人。

第三條本考核辦法納入稽核內審部常規檢查內容，每月的稽核檢查報告和每季的安防工作都要有檢查內容。

第二章總行機關部室違規處罰標準

第四條總行各部室按分工負責衛生責任區的衛生保潔工作，未堅持每周四的衛生大掃除而出現臟、亂、差現象的，辦公室未做到“三凈三無”（即：地面凈、桌面凈、墻面凈；無灰塵、無紙屑、無雜物）。每查到一處扣該部室每人50元（當日休假人員除外，必須憑人力資源部留存且有領導簽字的請假條）。

第五條辦公桌上各類文件、設施擺放無序，對責任人處罰50元；下班后辦公室空調、日光燈等辦公設備未關閉的，對責任人每人每項處罰50元；

第六條機關部室工作人員上班（含節假日加班下鄉）未按規

定穿工作服（含衣服、領帶、絲巾、褲子及鞋子），未掛工號牌或工作牌的，每人每項處款100元。禁止上班穿拖鞋、西裝短褲、超短裙，違者每項處罰200元。

第七條機關部室人員發型不得體、染怪異色，留怪異發型，男員工留長發、蓄胡子、留長指甲的，違者處罰100元。

第八條機關部室人員上班無精打采，舉止、坐姿不雅，東倒西歪，趴在辦公桌上或靠在椅子上搖晃，違者處罰100元。

第九條機關部室人員上班時間在辦公室吃早餐、吃零食、干私活、修剪指甲、化妝等不雅行為，違者每處罰100元。

第十條機關辦公區內應該保持安靜、和諧，不可大聲喧嘩。違者對在場人員處罰100元。

第十一條機關部室人員嚴禁上班時間聚眾聊天或串崗聊天，違者處罰100元。

第十二條機關部室人員嚴禁工作時間上網QQ聊天（工作需要的除外）、看電影或視頻、玩電子游戲、炒股，違者處罰200元。

第十三條機關部室人員要嚴守作息時間，凡上班、開會（集中學習）遲到或早退10分鐘以上者每人次處罰100元；上班時間擅自離崗，被查崗人員查實的，每人次處罰100元。

第十四條文明接聽電話，凡是接電話時應主動自報單位“您好，農商銀行某某部室”，違者處罰100元。

第十五條機關部室人員按掛片聯系點的分工每月需參加一次基層網點的例會學習，未參加的處罰100元。

第十六條機關部室人員有下列情形的，每次處以500-1000元的罰款。對被基層員工或客戶投訴且情節嚴重的、被新聞媒體曝光、損害總行聲譽和形象的，可給予頂格處罰或調離總行機關，同時可

給予黨紀和政紀處分。

1.接待客戶或基層支行的員工不使用文明用語的；

2.機關部室人員工作時間看電影或視頻、玩電子游戲、炒股等做與工作無關的事，被上級主管部門或縣紀檢監察部門暗訪查處的。

3.機關部室人員未按要求做到首問責任制，服務基層支行不到位，工作不作為或慢作為被客戶或基層員工投訴的；

4.不履行請假手續，上班無故曠工，開會無故缺席的；

5.由于服務或其他工作出現差錯被新聞媒體曝光的；6.對領導安排的工作推諉、抵觸，無正當理由不按期完成的。

第三章營業網點違規處罰標準

第十七條營業網點應懸掛農村商業銀行營業網點名稱牌、網點營業作息時間牌，缺一樣對支行行長（營業部主任視同支行行長，下同）處罰100元。每日晨會必須由支行行長或指定的人員組織，全體員工（正常輪休的除外）必須按時參加違者處罰100元，未按照標準模式召開的對組織人處罰100元，未召開晨會的，對組織人處罰200元。支行行長不按要求組織周一（可因故順延到周四）例會學習的處罰200元，員工缺席的處罰100元。組織不力，敷衍了事的對支行行長處罰100元。

第十八條各支行的環境衛生必須保持整潔干凈，沒有做到“四凈三無”（即：地面凈、桌面凈、墻面凈、門面凈；無灰塵、無紙屑、無雜物），每發現一項對責任人處罰50元，并對風險主管、行長處罰50元。

第十九條營業間內的樣宣架資料不齊全，擺放不整齊，客戶填單臺沒有標準的填單模板、柜臺或填單臺無客戶簽字筆、憑條擺放不充足、衛生不整潔，墻面或玻璃上無序張貼宣傳資料的，每發

現一項扣當日臨柜人員每人50元，對風險主管、支行行長各處罰50元。

第二十條柜員未按規定擺放營業器具和辦公設備的，未按規定整理纏繞好辦公設備電源線、網線及其他辦公設備連接線的，每發現一項對該柜員處罰50元。

第二十一條提供給客戶使用的機具不能使用的，對大堂經理處罰50元，監控不能正常工作的，且未在一個工作日內向保衛部門報修的對支行行長處罰50元。

第二十二條未設客戶意見簿或對客戶意見未作及時答復和處理的，對大堂經理處罰50元，對風險主管處罰50元，無風險主管的對支行行長處罰50元。

第二十三條沒有公布投訴電話號碼，利率牌未及時更新內容，LED宣傳的內容未及時更換的對設備管理責任人處罰50元。

第二十四條未按照對外公布的營業時間準時上、下班的，對當日臨柜人員處罰100元（含風險主管及信貸客戶經理），同時對支行行長處罰100元。

第二十五條因管理人員的原因導致ATM、CRS及全民付終端機、存折補登終端、排隊叫號機、液晶電視未提供正常服務的每項對機具管理責任人處罰100元。上述屬于支行行長協調不力的，對支行行長處罰100元。

第二十六條營業時間大堂經理擅自離開崗位的處罰100元；當營業廳內客戶流量大時，大堂經理沒有及時主動的進行引導導致客戶出現投訴或不滿現象的，對大堂經理處罰100元。

第二十七條大堂經理未及時登記客戶需求表、客戶投訴日志不完整、無后續處理記錄，每項處罰50元。

第二十八條員工工前準備不到位的，出現上崗后不能正常辦

理業務的，每次處罰100元（含客戶經理）。

第二十九條員工未按規定著工裝（包括衣服、褲子、領帶、絲巾、鞋子），佩戴工號牌、工作牌上崗的，女員工頭發未盤發的每項處罰100元。

第三十條員工染怪異頭發、留怪異發型，男員工蓄長發、留大鬢角、男女員工留長指甲的每項處罰100元。

第三十一條員工在營業時間佩戴夸張、耀眼飾物、穿拖鞋、上班帶墨鏡，女員工濃妝艷抹、涂耀眼有色指甲油的，每項處罰100元。

第三十二條員工上班臨柜營業時，修剪指甲、化妝、吃零食、玩手機的每項處罰100元。

第三十三條營業時間聚眾聊天、嬉鬧，串崗聊天的每人處罰100元。

第三十四條因業務需要履行手續離崗，對未在柜臺擺放暫停服務提示牌的柜員，處罰100元。無正當理由擅自離崗的處罰100元。

第三十五條員工在臨柜營業時沒有使用文明用語，說服務禁語的，沒有雙手遞接、舉手招迎、請客入座等規范姿體語言的；每發現一項處罰100元；與客戶交談時，漫不經心，將手插在口袋或交叉抱在胸前的，每發現一次處罰100元。

第三十六條柜員員工或大堂經理在營業期間解答客戶問題不耐心、不耐煩，未做到首問負責制或因服務等各方面原因導致客戶投訴的，客戶經理未按規定限時辦結或因服務等各方面原因導致客戶投訴的，每次對責任人處罰500元，情節較嚴重的或被新聞媒體曝光，損害總行聲譽和形象的，對責任人處罰1000元和紀律處分，分別對風險主管、支行行長各處罰500—1000元和紀律處分；還可

對責任人給予下崗學習一個月的處分，下崗期間只發保障性工資，停發績效考核工資和其他福利；在城內網點工作的柜員員工、客戶經理調離城區。

第三十七條凡員工上班、開會（集中學習）遲到或早退10分鐘以上者處罰100元，上班時間擅自離崗處罰100元。

第三十八條臨柜員工在營業期間未按“先外后內”和“先急后緩”的原則為客戶辦理業務，導致客戶不滿意的處罰100元。

第三十九條營業期間停電或機器故障時，員工未向客戶解釋取得諒解的，每次對臨柜人員和支行行長各處罰100元。

第四十條營業時間內，除業務咨詢內容的電話外，員工長時間電話聊天，對客戶等待視而不見的，每次對責任人處罰100元。

第四十一條文明接聽電話，凡是接電話時應主動自報單位“您好，農商銀行某某支行”，違者處罰100元。

第四十二條員工為客戶辦理業務時盡量縮短整理現金、憑證、單據等事項時間，發現故意延長辦理業務時間的對責任人處罰100元。

第四十三條員工在柜臺與客戶當面爭吵，造成惡劣影響的，對責任人處罰200元，對風險主管、支行行長各處罰200元。

第四十四條員工被領導現場檢查、遠程監控檢查或暗訪人員直接查處的按市辦要求給予處罰。

第四十五條內被總行文明優質服務檢查考核小組通報批評3次及以上或曾因客戶投訴被處罰的員工取消評先評優資格，內不準參加進城、晉級考試。

第四十六條內有2名及以上（營業部和城關支行分別按總人數的20%）的員工被總行文明優質服務檢查考核小組通報批評3次及以上或曾有員工因客戶投訴（營業部和城關支行分別可有2

次）經查屬實的單位取消評先資格。

第四章優質服務獎勵標準

第四十七條總行文明優質服務考核小組根據日?？己饲闆r年終評選“機關最美辦公室”2個、“文明優質服務優勝單位”4個，“優秀大堂經理”2名，每月評出各支行“服務明星”1名（營業部2名）。給予評選的“機關最美辦公室”、“支行（部）文明優質服務優勝單位”分別獎勵2000元，“優秀大堂經理”600元，每月的服務明星100元，并優先評先評優。

第四十八條經總行推薦申報后，成功被銀行協會評為三星級的營業網點獎勵2000元，被評為四星級的營業網點獎勵3000元，被評為五星級的營業網點獎勵5000元。

第四十九條由于文明優質服務出色被縣級及以上新聞媒體表揚的員工總行給予獎勵1000元。

第五章附則

第五十條總行成立文明優質服務考核小組和文明優質服務管理督查小組，考核小組由分管文明優質服務的行領導任組長，成員為人力資源部、監察內審部、工會辦等部門負責人及總行女工委主任組成。督查小組由分管文明優質服務的行領導、人力資源部負責人及聘請5名有業務往來單位的經辦人員組成。文明優質服務考核小組負責對機關各部室及網點的文明優質服務實行隨時檢查，并一月一考核，一季一通報。督查小組負責全行文明優質服務的日常督查事務，對檢查中發現的問題有權當場做出處罰。對重大問題的處理意見，須報經總行黨委研究同意后再作決定。

第五十一條各部室及網點要建立文明優質服務檢查臺帳，以備復查。總行文明優質服務考核小組每月對機關部室及全縣各支行進行全面現場檢查一次。每周輪流不定期對各支行進行遠程監控檢

查一次、每次檢查不得少于10個網點，并建立檢查臺帳，發現問題及時通知責任人和支行行長確認。如未按質按量開展非現場檢查或督查的，將對考核小組的人員進行履職追究，每缺少一次檢查對責任人處罰200元。檢查網點不足10個的，每缺少一個網點對小組當期值班人員處罰50元。對考核小組成員的工作，由總行其他班子成員、總行紀委及相關部門的人員進行監督。

第五十二條在文明優質服務考核過程中，受到處罰的員工具有申訴權，認為處罰不公的，在接受處罰后，可以書面形式向總行文明優質服務考核小組或總行黨委申訴。

第五十三條考核小組和督查小組成員要秉公辦事，做到公平、公正、公開，不得濫用職權，違者將取消考核小組或督查組成員資格，并視情節輕重，可給予相應的行政處理和經濟處罰。

第五十四條本辦法由農村商業銀行股份有限公司負責解釋和修訂

第五十五條《辦法》自下發之日起執行，原印發的《辦法》同時廢止，對新《辦法》在執行中遇到的新問題和合理化建議，請及時反饋給總行文明優質服務考核小組。各網點、部門參照執行。

農村商業銀行股份有限公司

2017年3月30日

附件2：

農村商業銀行股份有限公司

“最美辦公室”、“文明優質服務優勝單位”“優秀大堂經理”及“文明優質服務明星”評選辦法

為扎實推進全行企業文化建設，提升工作質量和服務水平，員工要以身作則，率先垂范，努力營造一個良好的營業和辦公環境，樹立文明辦公之風，結合全行文明優質服務考核活動，在機關開展“最美辦公室”、基層支行“文明優質服務優勝單位”、“優秀大堂經理”和“文明優質服務明星”評選活動。

一、評選標準

（一）最美辦公室

1.根據辦公室現有空間，優化設計，合理布置，體現和諧。（10分）

2.辦公資料、文件等擺放整齊、有序，辦公桌椅、電腦、文件柜、沙發等擺放整齊、有序。（10分）

3.室內無蜘蛛網，辦公桌、辦公設備、沙發等無灰塵無雜物。（10分）

4.保潔衛生等用具擺放到位，廢紙、垃圾等物入紙簍。（10分）

5.積極配合總行創建無煙辦公室，不在辦公場所內吸煙，不帶酒氣上班，且室內無煙頭，無煙味。（15分）

6.上班不串崗閑談，不大聲喧嘩，不做與辦公無關的事情。（20分）

7.接待來人來訪熱情服務，語氣和藹、態度謙恭，文明待客，未受到總行文明優質服務考核處罰和處分的。（20分）

（二）文明優質服務優勝單位

1.營業廳內辦公器具、辦公桌椅、電腦、文件柜等擺放整齊、有序，無臟、亂、差現象。（20分）

2.營業間內外無蜘蛛網，辦公桌、辦公器具、沙發等無灰塵無

雜物，嚴格按照總行企業文化建設的要求和標準配置營業場所服務設施。（40分）

3.上班期間員工不串崗閑談，不大聲喧嘩，不看視頻，不做與辦公無關的事情。（20分）

4.支行能營造良好的企業文化氛圍，支行員工的凝聚力和戰斗力較強的。（20分）

5.內支行全體員工未受到總行文明優質服務考核處罰處分的，本項指標為一票否決指標，

（三）優秀大堂經理

1.嚴格遵守《中國銀行業營業網點大堂經理服務規范》（銀協發[2009]136號）的各項規定，語言親切，動作標準，舉止典雅，無違法、違紀、違規行為。(30分)2.愛崗敬業，熱愛大堂經理崗位，熱愛銀行事業，遵守本行員工行為準則，具備良好的職業道德。（15分）

3.有一定的現場管理能力、觀察能力和應變能力，能在日常的工作中主動且全面掌握銀行業務知識，業務技能表現突出。具有較高的業務素質和工作能力，能發揮示范表率作用。（30分）

4.嚴格遵守本支行的勞動紀律，無遲到、早退和曠工現象。（15分）。

5.未受到總行文明優質服務考核的處罰和處分。（10分）

（四）文明優質服務明星

1.嚴格遵守總行的規章制度，無遲到、早退，脫崗、串崗等行為，未受到黨紀、政紀處分，未受到總行文明優質服務考核的通報、處罰和處分的（30分）；

2.在接待客戶服務的過程中，語言親切，動作標準，舉止典雅，

具有高超的業務技術水平、規范的服務，遵紀守法、團結互助。（20分）

3.與客戶的溝通和交流順暢，關系融洽，主動服務意識強，工作無差錯、無事故、無投訴。（30分）

4.綜合素質好，能發揮模范帶頭作用。全心全意踐行“用心服務，真情無限”服務宗旨的。（

20分）

銀行主持稿篇6

各位同事：

大家早上好！

又是一個新的早晨，一個新的開始，為了給今天開個好頭，首先請大家相互審視儀容儀表。

一、輕松節拍

銀行工作是豐富而繁瑣的，所以我們提倡開心工作、快樂生活。今天晨會的第一個環節仍然是我們的“輕松節拍”。有請我們營業部嚴肅認真但不乏活力的張__主任帶領我們動起來，盡情享受輕松節拍帶給我們的舒展和愉悅！

二、表揚環節

好了，稍稍運動了一下相信各位精神更抖擻了。身體健康是享受幸福的前提，希望我們能長期堅持這項運動。在這里也提醒大家，氣溫陡降，要及時添加衣物，注意保暖。

在我們身邊還有哪些好人好事值得與大家分享的呢？

三、業績分享

剛才的互動，讓我們看到很多感恩的心在跳動，正是在大家共同營造的這種好的氛圍中，我們的`工作才有動力，才會有好的回報。下面讓我們來共同關注上個工作日的業績，有請大堂經理張__。

有請張__為我們介紹今天的理財信息。下面歡迎我們張__主任就今日的工作進行安排。

四、互動環節

總結昨天，把握今天，是為了更美好的明天。謝謝張__主任。接下來讓我們隨著節奏，共同為我們身邊的朋友歌唱。

看來大家的唱歌的水平也在不斷的提升。之所以選擇唱這首歌，是因為我們不僅僅是同事，也是并肩作戰的朋友，希望我們能珍惜在一起共事的每一天。我提議，張開你們的雙臂，給你們對面的同事來個熱烈的擁抱好嗎？

五、結束口號

好的開始是成功的一半，希望大家剛才擁抱的熱情能夠持續一整天。如果大家對今天晨會的組織還比較滿意的話，請用你們洪亮的聲音告訴我，我們的口號是：________！

銀行主持稿篇7

男：快樂的時光總是那么短暫，

女：團聚的日子特別讓人感動，

男：今天我們歡歌笑語，我們暢想未來，

女：讓我們記住今天，讓我們期待明天。

男：現在我宣布：

合：______________________晚會到此結束