一份完整的職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。如何撰寫優秀的前臺接待職責？這里分享一些前臺接待職責寫作案例，供大家參考。

前臺接待職責篇1

1．在前廳部經理的領導下，負責接待組的管理工作，直接向前廳部經理負責。

2．負責制定接待組的規章和工作流程，健全崗位職責標準。

3．負責做好下屬的`思想工作，調動員工的積極性，高效率、高質量地完成各項工作任務。

4．負責本組人員排班和考勤，向下屬員工布置工作任務。

5．負責檢查員工的儀容儀表、服務質量及工作進程，督促員工照章辦事。視員工的表現，給予獎懲。幫助下屬員工解決工作中遇到的難題。處理工作差錯和事故。

6．負責協調本組與其他各組之間的關系。

7．負責制訂培訓計劃，定期對本組員工進行業務培訓和考核。不斷提高員工的業務水平和服務質量。

8．將上級的指示傳達給下級，將本組的情況及時向上級匯報，自覺遵守請示匯報制度。

9．負責檢查本組工作必備品及設備的使用情況，及時補充和申報維修。

10．做好本組范圍內的防火防盜工作。

前臺接待職責篇2

1、接轉電話，記錄留言并及時準確轉達；

2、收發快遞、信件、傳真；復印、打印文件；

3、接待來訪客人；

4、熟練使用辦公軟件處理日常公文；

5、負責辦公用品的采購發放，做好出、入庫管理登記；

6、負責員工日常考勤管理、外出登記，月度統計；

7、負責日常行政費用、郵遞費用的結算；

8、配合其它部門處理日常事務，完成領導交辦的臨時性任務。

前臺接待職責篇3

1、按照公司內的服務程序在客戶休息室進行客戶服務工作(如提供茶水、飲料、點心等);

2、做好餐臺、吧臺及其它接待臺的清潔工作，提高多臺利用率;

3、熟知公司內提供的飲品及特點;

4、進行客戶資料、工單錄入歸類的.工作;

5、做好客戶休息室及前臺收尾結束工作，做好防火、防盜;

6、進行客戶預約及來電記錄、電話轉接等工作;

7、協助其它部門及上級安排的其它事務工作。

前臺接待職責篇4

1、接轉電話，記錄留言并及時準確轉達；

2、收發快遞、信件、傳真；復印、打印文件；

3、接待來訪客人；

4、熟練使用辦公軟件處理日常公文；

5、負責辦公用品的采購發放，做好出、入庫管理登記；

6、負責員工日常考勤管理、外出登記，月度統計；

7、負責日常行政費用、郵遞費用的結算；

8、配合其它部門處理日常事務，完成領導交辦的臨時性任務。

前臺接待職責篇5

1.負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏，不延誤;

2.負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的.禮節禮貌;

3.能應付基本文員所需要完成的工作，收發傳真、信件和報刊;

4.協助維護辦公環境及秩序;

5.完成領導交辦的其它工作。

前臺接待職責篇6

一、工作必須熱情、認真、負責，按規范站姿站位為賓客提供優質服務。

二、收銀員儀表大方，按規范著裝，妝容淡雅大方。

三、工作崗位不能空崗，不準串崗。

四、吧臺內保持清潔衛生。

五、為賓客發放鑰匙牌的同時，及時為賓客進行消費登記。

六、交接班必須按企業規定逐項交接清楚，交接要及時、準確；由于交接不清出現問題，由發現問題時的當班收銀員負責。

七、本臺工作人員不得打私人電話（由每月電信局電話明細單檢查）。

八、收取現金要能過驗鈔機檢驗真偽，杜絕收取假幣。

九、除財務人員盤點貨物或領導人員例行檢查，杜絕非吧臺當班人員及非吧臺人員（包括管理人員）進入吧臺。

十、吧臺商品、物品杜絕調換、私自外借、偷換等。

十一、在任何情況下，所有吧臺人員不允許攜帶個人物品、食品、生活用品、生活服裝進入吧臺

十二、賓客到吧臺停留，要保持站立服務姿勢，主動微笑問詢，您有什么需要嗎？需要我為您做點什么？等語句。如賓客在吧臺消費，必須熱情服務，積極推銷吧臺商品及其他項目。

十三、賓客從吧臺前經過，要微笑著目視賓客走過。

十四、企業收銀員遵循企業保密制度，不經企業領導批準不得讓無關人員動用電腦收銀機或翻看企業營業收支情況，不得向無關人員及企業外人員泄露企業經營收入情況。

前臺接待職責篇7

1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

3、保持公司清潔衛生，展示公司良好形象。

4、監督員工每日考勤情況。

5、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作

6、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。

7、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。

8、負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。

9、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

10、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補。

11、做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作

12、做好材料收集、檔案管理等工作。

13、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

14、協助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。

15、協助主任做好公司各部門之間的協調工作，積極完成上級交辦的臨時事務。

前臺接待職責篇8

1.嚴格遵公司的各項規章制度和勞動紀律，特殊情況需提前向上級主管請示。

2.注意著裝及禮儀舉止，禮貌待客，自覺維護公司所形象。

3..接待來訪顧客并及時準備通知被訪人員，做好接待工作。

4.負責前臺電話接聽和電話轉接，做好來電初步咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員。

5.負責來訪客戶的接待和前期咨詢，嚴格執行公司接待服務規范，保持良好的禮節和形象。

6.完成主管交給的其他工作。

前臺接待職責篇9

1.負責門診日常收費處收費收款工作、引導客人看診；

2.銜接導醫崗的預約信息，負責患者掛號工作；

3.解答病人提出的有關費用問題及查詢；

4.每天的營業款按時交納，當天營業結束票據與現金對賬，做到帳和現金相符；及門診日報的處理

5.中藥處方發送給合作藥企，登記客人的配送地址

6.完成部門指派的其他任務；

前臺接待職責篇10

1、負責前臺電話總機的接轉和一般性回復。

2、負責辦公室到訪客人熱情引導接待和茶水安排。

3、負責總經理辦公室日常衛生。

4、負責公司傳真郵件快遞收發及記錄。

5、負責公司辦公室考勤數據整理匯總。

6、領導交辦的其他事務。

前臺接待職責篇11

1.嚴格遵公司的各項規章制度和勞動紀律，特殊情況需提前向上級主管請示。

2.注意著裝及禮儀舉止，禮貌待客，自覺維護公司所形象。

3..接待來訪顧客并及時準備通知被訪人員，做好接待工作。

4.負責前臺電話接聽和電話轉接，做好來電初步咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員。

5.負責來訪客戶的接待和前期咨詢，嚴格執行公司接待服務規范，保持良好的禮節和形象。

6.完成主管交給的其他工作。

前臺接待職責篇12

1、接待來訪客人通知相關部門，快遞收發及訂餐、訂水；

2、記錄每日考勤并整理月報表，公司通訊錄更新；

3、復印機、投影儀等辦公器材維護管理；

4、公司樣品管理、盤點；

5、辦公用品倉儲管理，派發和登記、盤點，每月提交領用和庫存報表；

6、辦公室會議室整理；

7、必要時參與淘寶客服工作；

8、上級領導交辦的工作。

前臺接待職責篇13

1.訪客安排與接待

（1)負責接聽前臺電話,接待來訪客戶

（2)負責面試安排和面試通知,接待面試人員,及時準確通知面試官,做好相應的接待工作

2.辦公室行政管理

（1)日常信件的收發

（2)日常辦公環境的維護,負責與物業對接,協助安排員工工位

（3)負責辦公區保潔日常工作管理與考核

（4)協助新員工入職事宜,座位安排,辦公用品package準備,門禁卡胸卡臺卡發放與管理

（5)辦公用品、食品、書籍的.采購、日常補給與管理

（6)行政采購供應商管理與優化

（7)協助處理費用報銷,各項行政費用的付款與行政預算的控制

（8)協助行政相關政策的執行,管理行政文檔

3.員工行政管理

（1)安排員工差旅,包括機票和酒店的預定

（2)協助員工辦理商務簽證

（3)名片,獎狀等印刷品制作

（4)協助組織員工活動,包括生日會、團建活動等

（5)協助hr進行面試邀約,會議室預定等

（6)完成上級主管交辦的其他工作

前臺接待職責篇14

1、負責前臺電話總機的接轉和一般性回復。

2、負責辦公室到訪客人熱情引導接待和茶水安排。

3、負責總經理辦公室日常衛生。

4、負責公司傳真郵件快遞收發及記錄。

5、負責公司辦公室考勤數據整理匯總。

6、領導交辦的其他事務。

前臺接待職責篇15

1.每天在前臺工作記事本上簽到并仔細閱讀上班未完成事項;

2.熟練掌握前臺接待、問詢、收銀的工作程序;

3.負責為賓客辦理入住、退房手續，耐心回答客人的詢問;

4.保存和處理客人居住期間的登記資料;

5.做好客人轉租、轉房及改租等有關資料的`更改工作，并輸入電腦;

6.掌握當天及未來一段時期內的酒店房間供應情況，主動為賓客提供詢問及接待服務，善于用微笑接待來賓;

7.了解當天酒店舉辦的各項重要活動和宴會以便做好針對性服務;

8.制作前臺有關統計報表，及時與有關部門溝通情況;

9.管理酒店客用房間鑰匙;

10.管理好每天的備用金，確保準確無誤與下班交接;

11.準確無誤地把當天的所有帳目及收入交到財務;

前臺接待職責篇16

商場前臺接待崗位職責

1、每日檢查員工禮儀服飾，注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象;

2、檢查員工的客服工作流程，確保服務質量;

3、維持良好的服務秩序，提供優質的顧客服務;

4、做好顧客投訴和接待工作;

5、以身作則倡導“顧客至上”的經營理念，杜絕員工與顧客爭執現象;

6、做好會員的招募和大宗顧客的拜訪;

7、負責顧客電話預約定貨，團體購物的接待;

8、指導贈品發放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業;

9、合理分配本區域各崗位人員的工作;

10、負責安排員工專業知識的訓練及員工的業績考核;

11、負責安排商場快訊的發放與追蹤，確保執行商場的各種促銷活動;

12、協助做好出/入口處的客流疏導和保安工作;

13、負責責任區域的環境衛生，為顧客提供良好的購物環境;

14、完成上級交辦的其它任務。

物業前臺接待崗位職責

1、接待日常客戶來電、來訪，受理各類服務預約；

2、接受客戶咨詢及投訴處理，及時分流處理，并做好跟蹤及回訪；

3、客戶投訴系統入錄；

4、協助集團、公司組織小區業主活動；

5、完成部門安排的各類臨時性任務。

1）負責管理處接待、接聽記錄業主投訴、報修電話并及時反饋相關部門

2）負責管理處日常信函、傳真件的收發、傳遞工作

3）負責辦理業戶入住、裝修等有關手續

4）負責組織收集業戶意見

5）值班收費工作

6）完成領導安排的其他工作。

前臺接待職責篇17

商場前臺接待崗位職責

1、每日檢查員工禮儀服飾，注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象;

2、檢查員工的客服工作流程，確保服務質量;

3、維持良好的服務秩序，提供優質的顧客服務;

4、做好顧客投訴和接待工作;

5、以身作則倡導“顧客至上”的經營理念，杜絕員工與顧客爭執現象;

6、做好會員的招募和大宗顧客的拜訪;

7、負責顧客電話預約定貨，團體購物的接待;

8、指導贈品發放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業;

9、合理分配本區域各崗位人員的工作;

10、負責安排員工專業知識的訓練及員工的業績考核;

11、負責安排商場快訊的發放與追蹤，確保執行商場的各種促銷活動;

12、協助做好出/入口處的客流疏導和保安工作;

13、負責責任區域的環境衛生，為顧客提供良好的購物環境;

14、完成上級交辦的其它任務。

物業前臺接待崗位職責

1、接待日常客戶來電、來訪，受理各類服務預約；

2、接受客戶咨詢及投訴處理，及時分流處理，并做好跟蹤及回訪；

3、客戶投訴系統入錄；

4、協助集團、公司組織小區業主活動；

5、完成部門安排的各類臨時性任務。

1）負責管理處接待、接聽記錄業主投訴、報修電話并及時反饋相關部門

2）負責管理處日常信函、傳真件的收發、傳遞工作

3）負責辦理業戶入住、裝修等有關手續

4）負責組織收集業戶意見

5）值班收費工作

6）完成領導安排的其他工作。

前臺接待職責篇18

1.嚴格遵公司的各項規章制度和勞動紀律，特殊情況需提前向上級主管請示。

2.注意著裝及禮儀舉止，禮貌待客，自覺維護公司所形象。

3..接待來訪顧客并及時準備通知被訪人員，做好接待工作。

4.負責前臺電話接聽和電話轉接，做好來電初步咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員。

5.負責來訪客戶的接待和前期咨詢，嚴格執行公司接待服務規范，保持良好的.禮節和形象。

6.完成主管交給的其他工作。

前臺接待職責篇19

(一)電話咨詢接待、來訪接待及登記記錄。

(二)校區環境衛生監督和日常安全隱患排查。

(三)教師電話回訪抽查監督。

(四)信息報表的制作與上報。

(五)日常市場活動的配合及參與。

(六)學校相關信息的整理與管理。

(七)協助主管進行日常的`管理工作

前臺接待職責篇20

1、接待來訪客人通知相關部門，快遞收發及訂餐、訂水；

2、記錄每日考勤并整理月報表，公司通訊錄更新；

3、復印機、投影儀等辦公器材維護管理；

4、公司樣品管理、盤點；

5、辦公用品倉儲管理，派發和登記、盤點，每月提交領用和庫存報表；

6、辦公室會議室整理；

7、必要時參與淘寶客服工作；

8、上級領導交辦的工作。