明確的職責可以減少工作扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，因為每個員工都清楚自己的職責范圍和工作任務。寫好物業(yè)主管崗位工作職責不是那么簡單，下面給大家分享物業(yè)主管崗位工作職責，供大家參考。

物業(yè)主管崗位工作職責篇1

1、居住小區(qū)物業(yè)的日常管理;

2、負責督促各項費用的收取，應收款項的催討、收繳;

3、負責業(yè)戶的報修管理工作;

4、帶領項目客服團隊協(xié)助完善質量系統(tǒng);

5、及時檢查管理部所屬人員的工作質量及行為規(guī)范，制定并執(zhí)行經濟責任制考核;

6、完成管理處交辦的有關工作。

物業(yè)主管崗位工作職責篇2

1、根據(jù)營運管理中心工作目標要求，負責制定門店物業(yè)管理制度及物業(yè)服務標準，并在實際工作中進行檢核更新及修訂;

2、指導和監(jiān)督門店物業(yè)管理工作，優(yōu)化門店運營環(huán)境，提升物業(yè)形象和服務質量，確保門店物業(yè)服務的規(guī)范性和統(tǒng)一性;

3、根據(jù)門店運營情況、城市物業(yè)，制定物業(yè)管理收費標準、物業(yè)費收繳制度;

4、負責統(tǒng)計和跟蹤門店物業(yè)費收繳進度，指導和協(xié)助門店按時完成收繳工作;

5、負責制定和完善商戶進退場管理、日常管理制度及工作流程;

6、負責組織和實施業(yè)管類的培訓工作，提升門店物業(yè)部的專業(yè)性和服務意識;

7、負責定期巡檢門店物業(yè)管理工作，跟蹤落實問題的整改進度，整合資源，幫助門店提升物業(yè)服務水平;

8、完成上級領導交辦的其它事宜。

物業(yè)主管崗位工作職責篇3

1、監(jiān)督客服助理在規(guī)定時限內處理顧客投訴和建議;

2、對管轄范圍內所屬客服助理的工作結果負責;

3、負責管轄區(qū)域內的客戶關系建設與維護，每季度按回訪計劃定期回訪客戶，對客戶滿意度開展調查;

4、負責租金及物業(yè)管理服務費的催收;

5、參與項目各項品質檢查，對現(xiàn)場品質進行監(jiān)督;

6、參與責任區(qū)域內商鋪、寫字樓、公寓檢查及管理。

物業(yè)主管崗位工作職責篇4

1、對項目經理負責，負責安管部的全面工作;

2、掌握項目的安全防范重點及崗位的分布情況，協(xié)助完成招聘安管員的`工作計劃;

3、按照文件要求組織安管員日常培訓(含軍訓)及考核評估;

4、協(xié)助項目經理制定安管人員的業(yè)務培訓、考核、落實工作，制定年度、月度工作計劃及詳盡的部署方案;

5、對項目消防設施和技防設施、滅火器材進行管理，并保證隨時處于完好有效狀態(tài);

6、制定處理各種火險、突發(fā)事件的應急處理程序，組織相關部門及客戶進行應急演練，發(fā)生突發(fā)事件應及時調度人員到達現(xiàn)場處理，并及時報告上級領導和相關部門等;

物業(yè)主管崗位工作職責篇5

1、統(tǒng)籌公司管理質量體系運行監(jiān)督工作，確保各項服務標準落地，運行有效;

2、負責組織落實、完善項目各項管理制度;

3、負責銷售中心、寫字樓、住宅小區(qū)等各項工作的監(jiān)督管理;

4、督導員工按照項目部制定的政策與程序中的有關規(guī)定，以保證對客戶提供的服務標準和方式的規(guī)范性和準確性;

5、完成對項目員工的培訓，以確保員工掌握相應技巧并最有效的&39;完成工作，提高本部門的管理和營運效率與水準;

6、負責小區(qū)內的對外銜接事項及與政府主管部門、傳媒機構溝通、聯(lián)系和協(xié)調工作，同時負責與其它部門工作協(xié)調配合;

7、領導交辦的其它工作。

物業(yè)主管崗位工作職責篇6

職責：

1、安排、落實商場設施、設備的系統(tǒng)運行、檢查、保養(yǎng)及維修工作;

2、結合公司物業(yè)管理制度及政策，根據(jù)商場的實際情況細化商場物業(yè)管理制度、操作規(guī)程，開發(fā)制度技術標準，并檢查督促落實情況;

3、負責監(jiān)督下屬員工嚴格遵守崗位職責和各項操作規(guī)程，確保員工法定持證上崗;

4、配合部門經理確定工作目標，制定工作和培訓計劃，做好月度、季度、年度的工作總結;

5、嚴格控制各項能源損耗、費用支出，有計劃性的減少能源損耗，做到高效低能，防盜降損;

6、完成上級領導交辦的其它任務。

任職資格：

1、初中以上文化程度，年齡25-45周歲;

2、相關工作經驗2年以上;

3、具有高壓電工操作證;

4、具有一般水暖維修經驗。

5、熟練wps、excel、word等辦公軟件。

物業(yè)主管崗位工作職責篇7

1、負責制訂寫字樓內公共設施、建筑物、設備系統(tǒng)的管理規(guī)定;

2、負責新接管物業(yè)項目的供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作;

3、負責定期編寫周報、月報等運行報表工作，積累工程有關資料和數(shù)據(jù)，為管理決策提供依據(jù)。;

4、負責編制設備、設施維修保養(yǎng)計劃，負責做好與本部門業(yè)務相關的合同評審;

5、負責寫字樓內的工程改造、設備更新、方案及預算的編制并送有關部門評審;

6、負責對維修裝修項目、設備的保養(yǎng)進行驗收，負責對設備保養(yǎng)、維修、工程項目進行技術審核;

7、負責所有設備、設施系統(tǒng)(供電、空調、給排水、電梯、消防等)的管理、運行、維修等;

8、現(xiàn)場督導各類維修工程及外包工程施工，掌握工作質量與進度;

9、負責寫字樓內緊急情況的處理工作。

物業(yè)主管崗位工作職責篇8

崗位職責

1、直接對物業(yè)部經理和物業(yè)部主管負責，貫徹執(zhí)行物業(yè)部經理和物業(yè)部主管的指令，參加部門例會，認真執(zhí)行部門會議的指示;

2、完成上級下達的所有指令和本部工作計劃;

3、負責本部的崗位安排工作，檢查所屬員工的儀容儀表，工作表現(xiàn)等情況，確保下屬的日常工作，培訓下屬，使他們明白公司的規(guī)章制度并按制度去做好自己的本職工作。

4、監(jiān)督、指導、協(xié)助禮賓員完成其工作任務;

5、確保抵、離樓盤的客人及時得到優(yōu)質良好的服務。特別注重貴賓和常客的服務;

6、對抵、離樓盤的客人分別表示歡迎和歡送，必要時為客人提供指引等各種服務;

7、為預到的團體做好必要準備工作;

8、督促禮賓員認真做好各崗位的&39;工作;

9、為客人提供各種力所能及的幫助;

10、重視客人的投訴，并把這些投訴轉達給相關部門，以便迅速解決;

11、每天檢查崗位設施，確保良好的工作狀態(tài);

12、留意銷售大廳內其它布告，保持其正常放置及布告內容的時效性;關注大廳出現(xiàn)的異常情況，及時向物業(yè)部經理或物業(yè)部主管匯報。執(zhí)行和完成上司分派的相關工作。

13、認真檢查、填寫交接班本，記下已完成的工作內容及有待下一班繼續(xù)完成的工作，寫上日期、時間和姓名。

物業(yè)主管崗位工作職責篇9

1.負責審核小區(qū)住戶裝修申請;

2.負責管理處公共設施完善、設備養(yǎng)護、室內維修工作的計劃、組織、檢查、改進工作;

3.負責小區(qū)物業(yè)的驗收和交接、全部工程資料的交接工作;

4.負責工程維修人員崗位的確定及崗位職責的完善工作;

5.負責制定小區(qū)房屋及公用設施年度檢修計劃和各項內部維修管理制度;組織編制設備管理、操作、維護的&39;各種規(guī)章制度和技術標準，并監(jiān)督執(zhí)行;

6.負責及時處理各類工程維修信息，采取各種措施予以改進，并及時向經理匯報;

7.負責小區(qū)改進、擴建項目的工程施工組織工作及現(xiàn)場監(jiān)督管理工作;

8.負責審核住戶維修收費項目和標準;

9.制定工程維修工作計劃，并對工作計劃執(zhí)行結果負責;制定本部門職員培訓計劃，組織實施培訓，評估培訓效果;

物業(yè)主管崗位工作職責篇10

1、負責對員工進行崗位培訓，并做好培訓記錄。

2、負責日常工作安排，監(jiān)督落實清潔員崗位職責。

3、負責該區(qū)域內清潔工作日檢和員工考核，并做好記錄，每月對服務質量進行檢驗。

4、起好帶頭工作，以身作則，調動員工的積極性，高質量，高效率的完成責任區(qū)清潔工作。

5、負責保潔器具的保管，領取和發(fā)放工作，做到節(jié)約、不浪費。

6、物業(yè)保潔工作的現(xiàn)場管理，及時了解物業(yè)保潔員的思想和生活動態(tài)，解決疑難問題，并定期向公司匯報。嚴格按保潔物業(yè)管理作業(yè)程序和保潔物業(yè)標準及檢查考核評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查、考核結果切實與員工工資掛鉤。

7、合理配置該區(qū)域內保潔人員和清掃工具的數(shù)量，確保該區(qū)域內不留衛(wèi)生死角。

8、堅持每天巡視保潔區(qū)域2次，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導保潔物業(yè)工作。

9、負責保潔物業(yè)內務管理工作的安排和實施，每月組織召開保潔物業(yè)情況分析會，總結一周保潔物業(yè)工作。

10、帶領物業(yè)保潔各班完成公司安排的.臨時任務。

11、堅持高質量、高標準，根據(jù)公司作業(yè)指導書制定車行道、人行道、樓梯走動道、大廳等具體作業(yè)程序和物業(yè)保潔標準，檢查考核評分標準和獎懲措施，經物業(yè)保潔主管批準后組織并實施。

12、該物業(yè)保潔區(qū)域內工作實行“劃片分區(qū)包干”作業(yè)管理，做到員工之間任務劃定清楚、責任明確、檢查、考核標準公開，獎懲對象明確。

13、嚴格本部門考勤制度。對物業(yè)保潔員，每天定時集中講評，對全年出全勤，無遲到早退員工，報請公司給予獎勵。安排好員工節(jié)日期間的休假，確保該區(qū)域內保潔工作有條不紊。

14、嚴格執(zhí)行保潔工作檢查制度，實行自檢、互檢、組長檢查、主任抽查，公司定期大檢查五級檢查制度，檢查、考核結果切實與員工收入掛鉤。堅持把責任區(qū)域、責任人、考核評分定期公開，廣泛接受客戶監(jiān)督。

15、定期組織員工學習，關心員工文化生活，倡導在平凡崗位上，干出不平凡事跡。

16、完成服務中心主管交辦的其他事情。

物業(yè)主管崗位工作職責篇11

1、在部門經理的帶領下，負責組織落實公司和部門政策與事項的管理與運營及監(jiān)督和檢查工作;

2、負責基建維保組的管理與落實工作;協(xié)助物業(yè)經理所屬物業(yè)項目的現(xiàn)場管理;

3、負責起草、撰寫與審核部門內外往來函件、通知、制度、流程、應急預案及內部管理文件文案的管理工作等;

4、協(xié)助制定部門年度工作計劃、年度部門預算等;組織落實對客戶租金及費用的追繳工作;

5、落實美食城的管理運營;

6、落實與關聯(lián)公司部門的對接工作;

7、協(xié)助負責對外聯(lián)絡政府相關職能部門(如：消防、城管、水務、市場監(jiān)督等)、負責落實公司物固定資產管理與落實，以及落實公司安排的其他工作事項等。

物業(yè)主管崗位工作職責篇12

崗位職責

1、幫助客人的要求，包括酒店和外面相關的要求。

2、每個班次舉行有效的例會保證大家都知道酒店的促銷和運作的要求。

3、保證各項活動詳細信息，時刻警惕潛在的危害。

4、收集本市相關資料包括所有景點，餐廳，劇院。購物商場。電影院。運動場和娛樂場所，銀行，領事館。運輸交通信息。

5、保持使用和酒店標準一致的表格和小冊子。

6、檢查交接本上的信息

7、管理所有外來的客人的&39;郵件，留言，電報，傳真和特殊物品，保持符合酒店政策。

8、管理客人郵件，快遞。包裹的郵寄和外遞運輸服務。

9、管理客人的鑰匙和部門的相關鑰匙，保障遵循酒店政策。

10、接聽電話給外出的客人留言，符合酒店的政策。

11、記錄并存檔所有收到的郵件，電報，包裹等物品。

12、夜班員工檢查沒有任何到達信息的客人的郵件，留言等物品。。

13、準備有效的工作安排計劃，合理安排員工的假期，預測未來生意從而制訂相應的行動計劃，特別是一些大型的團隊。

14、完成其他的分配任務。

物業(yè)主管崗位工作職責篇13

1、全面負責公司商務樓的物業(yè)管理工作。

2、做好日常巡檢工作，對所負責區(qū)域進行巡視，并進行相關登記，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

3、根據(jù)有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策，負責區(qū)域內公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等服務。

4、制定健全所屬工作的各類規(guī)章制度和防范措施，指導處置公共突發(fā)事件，組織指揮和各種處置方法的擬制、演練，管理監(jiān)督保安及保潔的工作。

5、負責與當?shù)卣嚓P部門、街道、客戶等保持溝通，確保與其有良好的公共關系。

6、時常與租戶進行交流和溝通，維護客戶關系。

7、及時處理突發(fā)事件并做好善后工作。

物業(yè)主管崗位工作職責篇14

1、在物業(yè)總監(jiān)的領導下，全面負責物業(yè)保潔的工作;

2、負責跟進項目內綠化、清潔、與管理工作有關的各項日常運作、執(zhí)行定時及不定時巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

3、負責及時與其他部門進行溝通、并做出相應的調整;

4、負責與本部門工作有關聯(lián)之政府機構就日常事務，政策發(fā)布等事宜保持適當溝通;

5、負責執(zhí)行公司所制訂合理的紀律，對任何屬下員工涉及外判公司員工的違紀行為進行調查并及時處理;

6、負責外判員工工作監(jiān)督等，并確使員工嚴格遵照公司的指示工作;

7、負責租戶二次裝修的保潔管理、現(xiàn)場巡查;

8、負責與相鄰的物業(yè)公司保持良好關系，對管理界面重疊區(qū)域的管理工作及時保持溝通;

9、按時、按質完成上級交辦的各項工作任務;

物業(yè)主管崗位工作職責篇15

1、制定安保工作計劃，建立健全各項安全保衛(wèi)工作制度并檢查落實;

2、處理各類突發(fā)事件并形成報告;

3、對各班次排班人員的工作安排并結合實際進行培訓;

4、協(xié)助物業(yè)經理處理相關工作事宜，配合各部進行日常管理工作;

5、負責安全、保潔、客戶服務等日常管理工作;

6、與相關政府部門溝通;

7、領導交辦的其他工作等。

物業(yè)主管崗位工作職責篇16

1、負責現(xiàn)場安全事務的處理和安全服務需求的支持;

2、按照部門安全工作要求，督導團隊成員落實各項工作任務;

3、安全人員工作質量的監(jiān)督管理，對崗位的工作進行業(yè)務指導和考核;

4、主持班前會議，對值班期間崗位工作狀態(tài)及開展情況進行總結/點評;

5、安全突發(fā)事件的現(xiàn)場處置;

6、負責安全團隊的管理，包含事務協(xié)調、工作監(jiān)督、業(yè)務培訓、考勤制作工作;

7、負責完善安全相關作業(yè)流程、參與制定職責內工作流程，擬定制度文件;

物業(yè)主管崗位工作職責篇17

1、在直接上級的指導下，制定項目年度經營管理責任書，并按月做出預算及工作計劃，經批準后實施;

2、主持園區(qū)日常管理工作，對直接上級負責。根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施;

3、與業(yè)主、租戶、居委會、派出所等部門建立融洽關系;處理租戶投訴，定期收集租戶意見和建議反饋相關部門改進;進行租戶季度走訪，庫區(qū)月度巡查，園區(qū)月度自檢工作;督促和檢查各租戶的收費工作，統(tǒng)計租戶收欠費情況并針對性的`處理;

4、監(jiān)管項目財務各類款項的收支，開源節(jié)流;

5、負責參與物業(yè)管理質量大檢查及配合作好質量管理體系評審的有關工作;向公司行政人事部提供有潛力的人才信息;對本崗位工作內容及流程進行優(yōu)化，每季度不少于1次;

6、完成上級交付的其他工作。

物業(yè)主管崗位工作職責篇18

1、負責客服前臺日常工作巡查及崗位勞動紀律管理;

2、負責客服前臺人員禮儀培訓，崗位技能培訓;

3、負責客服前臺考勤管理及其他數(shù)據(jù)、報表;

4、負責區(qū)域內客戶關系維護，提升客戶滿意度;

5、負責日常辦公用品管理;

6、負責跟進投訴事件，及時處理;

7、完成上級交辦的其他事務。

物業(yè)主管崗位工作職責篇19

1、負責區(qū)域內的物業(yè)日常管理;

2、協(xié)調處理，全面統(tǒng)籌，合理規(guī)劃物業(yè)管理的各項工作;

3、妥善處理突發(fā)事件，避免矛盾激發(fā)(包括市場內的一切投訴及需求);

4、收租(相關費用的催繳);

5、與政府部門接洽相關事宜;

6、了解員工思想動態(tài)，確保人員穩(wěn)定，保障各項工作順利開展。

7、處理好客戶關系，做好服務工作，讓客戶滿意。

8、安全管理及招商工作。

物業(yè)主管崗位工作職責篇20

1、制定本部門、規(guī)章制度、工作程序，并嚴格執(zhí)行、監(jiān)督;

2、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;

3、負責不定期對物業(yè)進行巡視，協(xié)調和管理綠化、保安等相關工作;

4、處理各類投訴、采訪工作，持續(xù)跟進客戶的需求，改善客戶關系;

5、隨時掌握管理費、水電費、租金等繳納情況，及時做好管理費催交的組織工作;

6、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

7、助招商部開展招商工作;

8、積極與屬地派出所、居委會等管理機構和供電、供水、郵政、通訊等服務機構建立良好的業(yè)務關系，協(xié)助有關部門開展各項工作;