明確職責可以幫助員工更好地理解自己的工作目標和責任，增強他們的責任感和自信心。寫好銀行大堂經理崗位職責范本是有技巧的，接下來給大家分享銀行大堂經理崗位職責范本，方便大家學習。

銀行大堂經理崗位職責范本篇1

接受客戶咨詢、疏導客戶：熱情解答客戶的咨詢，指導客戶辦理業(yè)務。如當客戶需要開戶、變更戶名、更換印鑒時告知客戶需提供的資料，指導客戶填開戶申請書及印鑒卡，收齊開戶或變更資料后再指引客戶辦理開戶或變更戶名等業(yè)務;當拆遷戶來辦理轉存業(yè)務時，指導拆遷戶填寫開戶申請書;當客流量大時及時疏導、指引客戶，可指導客戶使用atm機取款。

協(xié)助主管調解爭議：按照我行文明服務規(guī)范協(xié)助對網點的服務情況進行管理。客戶辦理業(yè)務與柜員發(fā)生糾紛時，可把客戶請到不影響其他客戶的&39;場所：如屬于本行自身的過錯，盡可能主動致歉化解矛盾;如屬客戶的原因要講明道理化解矛盾。

協(xié)助發(fā)放及收回銀企對賬單：當結算戶來辦理業(yè)務時發(fā)放或收回銀企對賬單，每晚將收回的銀企對賬單交主管對未達賬項進行核對并保管。

負責現金調劑及柜員領用憑證：履行101柜員職責負責柜員的現金調劑工作、發(fā)放柜員使用的重要空白憑證，按照我行規(guī)定做到賬賬、賬實相符。

其他：關注營業(yè)廳內衛(wèi)生情況對地面紙屑煙頭等及時清理，對網點的意見簿、宣傳資料和便民設施等保持整齊擺放和維護。關注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現異常情況及時報告以維護客戶的資金安全、網點營業(yè)場所安全。負責領用和發(fā)放辦公用品的工作，當柜面業(yè)務特別繁忙時配合做好一些輔助工作。

銀行大堂經理崗位職責范本篇2

（1）輔助網點大堂經理做好營業(yè)環(huán)境工作前準備的自查，營業(yè)期間衛(wèi)生及服務設備的維護。

（2）輔助網點大堂經理做到迎送客戶、引導取號、指導填單及業(yè)務解釋等工作。

（3）輔助網點大堂經理引導客戶到自助設備辦理業(yè)務，指導客戶使用自助設備，配合網點人員做好清機。

（4）輔助網點大堂經理維持營業(yè)秩序，必要時幫助叫號。做好等候區(qū)客戶的柜前輔導，協(xié)助柜員完成柜面交易。

銀行大堂經理崗位職責范本篇3

崗位職責

金融同業(yè)部產品經理（資產業(yè)務崗）中國光大銀行股份有限公司廣州分行中國光大銀行股份有限公司廣州分行

崗位要求：

1、2年以上金融機構金融市場業(yè)務工作經驗，較為全面地了解銀行業(yè)務，熟悉貨幣市場、同業(yè)產品等業(yè)務；

2、熟悉銀行交易的相關監(jiān)管政策、金融法規(guī)，具有較強的同業(yè)業(yè)務營銷能力；

3、熟悉商業(yè)銀行資金業(yè)務、金融市場的運行規(guī)律和發(fā)展方向，具有較強業(yè)務推動能力、談判能力和產品綜合運用能力，能夠有針對性地設計個性化金融解決方案；

4、年齡35周歲以下，全日制普通高校金融、經濟等相關專業(yè)本科以上學歷。

5、三觀端正，工作主動，具有較強的學習能力、團隊精神。

6、資產業(yè)務崗：具有2年及以上債券銷售經驗的證券從業(yè)人員。

銀行大堂經理崗位職責范本篇4

崗位職責：

1、加強市場研究分析，掌握市場變化，為領導決策提供詳實的參考依據。

2、負責對各支行上報的重點項目進度跟蹤、落實，按季進行通報。

3、在銀行從事個人客戶開發(fā)、客戶管理和維護、產品銷售、市場拓展等工作。

4、在銀行網點識別并引導客戶、挖掘優(yōu)質客戶資源、推介銷售金融產品、提供業(yè)務咨詢和服務。

5、對現有的客戶，客戶經理與之保持經常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，客戶經理要積極地去開發(fā)。

6、負責組織(或參與)銀行某一金融產品或產品線的創(chuàng)新設計、生產營銷、管理服務和應用實施工作的營銷人員。

工作內容：

1、以客戶為中心，處理客戶存貸款及其它中間業(yè)務，并負責維護客戶關系;

2、營銷金融產品和開發(fā)客戶市場，精通金融理論、金融法規(guī)及各項金融業(yè)務運作;

3、完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的`客戶經理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面;

4、完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣;

5、從事代銷基金、國債、保險、本外幣理財產品、第三方存管等產品銷售工作。

6、為行政企事業(yè)單位、同業(yè)等客戶提供存款、支付結算、代收代付等金融服務。

銀行大堂經理崗位職責范本篇5

崗位職責：

1.迎送、引導、分流客戶，耐心解答客戶咨詢，指導客戶填寫各類憑證及業(yè)務辦理。

2.負責受理客戶和協(xié)調客戶投訴及突發(fā)事件。

3.負責維護營業(yè)網點正常工作秩序及處理大堂日志，并向上級反饋相關信息。

4.及時完成網點領導交辦的.其他有關網點大堂禮儀形象和大堂營業(yè)秩序的工作任務。

崗位要求：

1.本科及以上學歷，年齡30歲以下；

2.形象良好、性格開朗、親和力強；

3.具備良好的語言表達、溝通能力和觀察、應變能力；

4.工作業(yè)績突出者有良好的職業(yè)發(fā)展空間和晉升機會。

銀行大堂經理崗位職責范本篇6

崗位職責

1、從事智能化分析預警軟件的銷售，主要銷售給商業(yè)銀行的.公司部、風險部、授信部、投行部；

2、軟件國內外獨一無二，銀行一般走單一來源采購，需要有能力給銀行講清楚軟件的價值；

3、最好是從事過銀行相關業(yè)務或軟硬件銷售、或者從事過金融、投行、財務工作，或者有較強的突擊學習能力；

4、負責特定銀行客戶的銷售工作，包括聯(lián)絡、跟單、成單，具有銷售能力、銷售敏感性最為重要；

5、報酬結構是底薪加年終獎金制度，底薪取決于過去從業(yè)的歷史業(yè)績，獎金取決于履職以后的業(yè)績；

6、要求溝通與合作能力強、職業(yè)精神好；

7、工作地點可在上地三街、望京項鋪中心、西客站附近的曉月樓三地選擇。

銀行大堂經理崗位職責范本篇7

(一)低柜服務。有條件的營業(yè)網點依據個人客戶提供的有關證明資料，辦理個人客戶的凍結、解凍和掛失、解掛等非現金業(yè)務。

(二)收集信息。利用大堂服務陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當的方式與重點客戶建立長期穩(wěn)定的關系。

(三)調解爭議。快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結果在規(guī)定時間內及時回復。

(四)維持秩序。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境;負責對網點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護;維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據柜面客戶排隊現象，及時進行疏導，減少客戶等候時間;密切關注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

(五)工作要求。大堂經理必須站立接待客戶(可坐下與客戶談業(yè)務)，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務于客戶之間;要記載好工作日志(履行基本職責情況)和客戶資源信息簿(重點客戶情況);因故請假，各行應安排稱職人員頂替，不得空崗。

(六)定期報告。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網點產品營銷、優(yōu)質服務等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式每月向主管行長和網點負責人報告一次(遇重大問題隨時報告)。對大堂經理反映的問題，行領導和網點負責人應及時研究，并采取有針對性的措施加以解決。

銀行大堂經理崗位職責范本篇8

主動迎接問候進入網點的客戶，了解客戶需求，識別目標客戶，主動派號，將客戶引導到適合的功能區(qū)域;

指導客戶了解和使用各種自助機具、電話銀行和網上銀行，并積極鼓勵客戶使用自助設備;

為客戶提供基本的咨詢服務，主動介紹農行金融產品和服務。

根據客戶的.需求，主動介紹農行的金融產品和服務，向開放式柜臺柜員和客戶經理推薦銷售機會;

識別優(yōu)質客戶或潛在客戶，推薦給個人客戶經理。

監(jiān)督管理網點人員服務禮儀、情緒和服務質量等。

及時處理客戶的意見和投訴，解決糾紛;

積極收集和反映有益的客戶建議，為改進服務和優(yōu)化產品提供參考。

對網點的營業(yè)環(huán)境、服務設施及設備、大堂憑證等進行全面管理，管理指導大堂副理工作。

銀行大堂經理崗位職責范本篇9

1、代表酒店迎送VIP，處理主要事件，記錄特別貴賓、值得注意的客人的有關事項。

2、迎接及帶領VIP到指定的房間，并介紹房間設施和酒店情況。

3、做好VIP離店記錄，落實VIP接待的每一個細節(jié)。

4、決定是否受理客人支票及處理關于客人結賬時的問題及其他詢問，并根據酒店有關規(guī)定和授權處理。

5、記錄和處理換鎖、換銷匙的工作。

6、處理客房部報表上與接待處有誤差之房間,并親自鎖定房間。

7、處理客人投訴，針對客人心理正確解決問題。

8、了解當天及以后房間狀態(tài)走勢，盡量參與接待處工作。

9、巡查酒店內外部，以保證各項設施運行正常，及時排除可防范的弊端。

10、與客人談話時可適當介紹酒店設施。

11、與保安部及接待處緊密聯(lián)系，取得資料,做出“意外”、“病客”報告。

12、與保安人員及工程部人員一起檢視發(fā)出警報的房間。

13、與財務部人員配合，追收仍在酒店住宿的客人拖欠的賬款。

14、發(fā)生緊急事件時，必須做出正確的指7K。

15、遇危險事故而沒有領導可請示時，應果斷做出決定，視情況需要疏散客人。

16、為生病或發(fā)生意外事故的客人安排送護或送往醫(yī)院事宜。

17、負責貴重物品遺失和被尋獲的處理工作。

18、檢査大堂范圍內需維修的項目，并督促有關部門及時維修。

19、做好本范圍內的防火、防盜工作。

20、向領導反映有關員工的表現和客人意見。

21、堅持在值班記錄本上記錄當天發(fā)生的事件及投訴處理情況，并向前廳部經理匯報。

22、做好領導指派的其他工作。

銀行大堂經理崗位職責范本篇10

崗位職責

1、從事智能化分析預警軟件的銷售，主要銷售給商業(yè)銀行的公司部、風險部、授信部、投行部；

2、軟件國內外獨一無二，銀行一般走單一來源采購，需要有能力給銀行講清楚軟件的價值；

3、最好是從事過銀行相關業(yè)務或軟硬件銷售、或者從事過金融、投行、財務工作，或者有較強的突擊學習能力；

4、負責特定銀行客戶的&39;銷售工作，包括聯(lián)絡、跟單、成單，具有銷售能力、銷售敏感性最為重要；

5、報酬結構是底薪加年終獎金制度，底薪取決于過去從業(yè)的歷史業(yè)績，獎金取決于履職以后的業(yè)績；

6、要求溝通與合作能力強、職業(yè)精神好；

7、工作地點可在上地三街、望京項鋪中心、西客站附近的曉月樓三地選擇。

銀行大堂經理崗位職責范本篇11

崗位職責：

1.指導客戶開通使用建設銀行電子產品；

2.輔助建設銀行大堂經理維護建設銀行網點運營秩序；

3.推介建設銀行金融產品如：信用卡、微信公眾號、善融商城、龍支付錢包等；

4.跟蹤客戶對于建設銀行電子產品使用情況；

5.記錄客戶服務信息；

6.大堂經理安排的其他工作。

任職要求：

1.大專以上學歷；

2.普通話標準，形象氣質佳；

3.能熟練操作手機安卓系統(tǒng)及手機蘋果系統(tǒng)；

4.工作經驗不限，年齡20-35。

薪酬福利：

1.轉正后購買保險；

2.過節(jié)福利；

3.工作環(huán)境舒適

4.完善的培訓體系，良好的晉升空間。

5.提供工作餐及住宿。

6.月均收入：2500-10000。

銀行大堂經理崗位職責范本篇12

一、工作職責：

1、協(xié)助銀行大堂經理管理和督導銀行大堂事務工作，及時糾正違返規(guī)范化服務標準的現象；

2、熟悉客戶分類標準，按照客戶服務流程與要求及時、準確的實施客戶引導，并進行交易前服務，保證客戶服務需求在合適、便捷的渠道獲得受理和解決；

3、指導客戶了解和使用各種自助機具、電話銀行和網上銀行，并積極鼓勵客戶使用離柜服務渠道，分流疏導客戶；同時做好網點自助設備的&39;使用管理及故障報修；

4、傾聽客戶意見并予以妥善解決，及時完成客戶反饋意見（建議）的收集、整理與匯報工作；

5、協(xié)助大堂經理做好其它突發(fā)事件，積極維護網點形象和大堂秩序，共同確保網點正常運營。

二、任職條件：

1、經濟、金融類專業(yè)，本科以上學歷，年齡23——28歲；

2、形象氣質佳身高160cm以上、身高175cm以上），身體健康；

3、良好的語言表達能力，思維敏捷應變能力強，做事細心，有耐心；

4、具有良好的服務意識、觀察能力強；

5、有工作熱行，踏實、勤奮；

6、歡迎大三、大四實習生，與應界畢業(yè)生求職。

三、公司福利：

1、保險：國家規(guī)定的五險一金（即：養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、工傷、失業(yè)與住房公積金）；

2、雙休：每周五天工作制；

3、假期：按照國家規(guī)定享受法定的帶薪休假；

4、福利：節(jié)假日或員工生日發(fā)放慰問禮品；

5、激勵：年終獎金、績效獎金、滿勤獎等；

6、培訓：定期組織各種在職培訓；

7、實習評定：實習期結束后對于工作表現優(yōu)秀的大三、大四在校生，公司將給予實習期工作評定（即實習企業(yè)《推薦信》）；

8、落戶：對工作表現優(yōu)秀的應界畢業(yè)生，公司可與之簽訂《就業(yè)協(xié)議》，并代辦符合落戶條件者的戶籍手續(xù)等；

9、活動：公司組織豐富多彩的文體活動、年度旅游等。

銀行大堂經理崗位職責范本篇13

職位描述

該崗位為廣電安保子公司河北晨通公司銀行營業(yè)部大堂經理崗位。

崗位職責：

1、負責銀行自助服務網點的客戶接待，安全保障，業(yè)務推介，設備管理，環(huán)境維護等工作;

2、耐心細致的回答銀行客戶的各種疑問;

3、主動熱情的&39;幫助解決客戶合理的服務需求;

4、熟悉并掌握銀行的相關基礎業(yè)務，并正確的向客戶推介和輔導客戶;

5、負責客戶意見和建議的收集和反饋工作。

任職要求：

1、年齡18-30歲;

2、金融、經濟、法律、市場營銷、國際貿易、證券等專業(yè)大專以上學歷。有銀行、金融證券、保險等相關工作經驗者可適當放寬;

3、形象佳、服務意識強，具有一定的書面表達能力和良好的口頭表達能力，具有較強的溝通能力;

4、執(zhí)行力強，無不良嗜好，無任何違法犯罪記;

應聘要求：個人需準備無違法犯罪證明一份;中國人民銀行征信記錄一份;并將藍底電子版免冠照片隨簡歷一起投遞到規(guī)定信箱;

銀行大堂經理崗位職責范本篇14

1、以客戶為中心，處理客戶存貸款及其它中間業(yè)務，并負責維護客戶關系；

2、營銷金融產品和開發(fā)客戶市場，精通金融理論、金融法規(guī)及各項金融業(yè)務運作；

3、完成上級下達的&39;各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面；

4、完成了基金銷售、借記卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣；

5、從事代銷基金、國債、保險、本外幣理財產品、第三方存管等產品銷售工作。

6、為行政企事業(yè)單位、同業(yè)等客戶提供存款、支付結算、代收代付等金融服務；

銀行大堂經理崗位職責范本篇15

1、服務于VIP客戶及高凈值個人客戶，為高凈值客戶提供全方面金融理財服務;

2、向目標客戶群推廣信托類、股權類，債權類等優(yōu)秀的固定收益類產品，通過活動制定發(fā)行銷售方案并完成銷售任務

3、負責對銀行、證券公司、保險公司、理財顧問公司、出國留學機構、高端商會等營銷渠道的開發(fā)與維護。

4、通過調整存款、股票、債券、基金、保險等各種金融產品的理財產品比重達到資產的合理配置，使客戶的資產在安全、穩(wěn)健的基礎上保值升值;

5、協(xié)助客戶開立帳戶及一系列后期服務;

6、定期與客戶聯(lián)系，報告理財產品的收益情況，向客戶介紹新的&39;金融服務、理財產品及金融市場動向，維護良好的信任關系。

7、協(xié)助公司理財規(guī)劃師跟進重點客戶理財計劃方案，并為高凈值客戶提供存續(xù)服務

銀行大堂經理崗位職責范本篇16

崗位職責：

1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好排房工作；

2、負責管轄范圍內的排班與考勤，每天檢查員工儀容儀表及工作情況；

3、制定并實施部門培訓計劃，不斷提高員工的業(yè)務水平和服務質量；

4、主持前臺接待的工作例會，及時向下級傳達上級的指示，并將下級的意見予以反饋；

5、全面負責前廳接待和問訊等工作，督導員工為客人提供高效優(yōu)質的務；

6、掌握客人的動向及欠賬結算情況，并配合有關部門采取相應行動，以避免跑帳、漏帳、壞帳的情況的發(fā)生；

7、負責每月有關報表的制作。

銀行大堂經理崗位職責范本篇17

1.營業(yè)前，需要檢查各類設備或資料齊全：例大堂柜臺的客戶自取單據以及簽字筆是否充足正常;叫號機和自助設備是夠正常;大堂內的各種物品是否擺放正確，有無其他錯漏;環(huán)境是否整潔;各項辦公用品是否齊全。

2.迎接和接待客戶，主動幫助客戶解決問題;

3.處理緊急突發(fā)事件，如客戶與銀行的沖突等，減少客戶的投訴;

4.監(jiān)督和管理銀行的各項事務，使銀行位置規(guī)范化服務;

5.開發(fā)潛在客戶資源、維系客戶關系，與重點客戶建立長期穩(wěn)定的關系;

6.向客戶推薦銀行金融產品，向客戶提供理財信息;

7.維護銀行正常的營業(yè)秩序，維護銀行和客戶的人身及財產安全;

8.記錄工作日志和重點客戶信息;

9.營業(yè)結束后，負責檢查大廳設備及其他資源是否正常，如有問題及時維修或更換，查看客戶意見并匯報上級，及時向客戶提供反饋意見。

銀行大堂經理崗位職責范本篇18

1、負責執(zhí)行營業(yè)網點標準化服務規(guī)范;

2、引導營業(yè)廳客戶辦理相關業(yè)務，維持營業(yè)廳服務秩序;

3、解答客戶咨詢，協(xié)助客戶辦理業(yè)務及處理客戶投訴提升營業(yè)網點服務水平;

4、開展大堂營銷工作，完成營業(yè)廳日常管理工作;

5、帶營銷性質。

（一）收集信息。利用大堂服務陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當的方式與重點客戶建立長期穩(wěn)定的關系。

（二）調解爭議。快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結果在規(guī)定時間內及時回復。

（三）維持秩序。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境；負責對網點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護；維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據柜面客戶排隊現象，及時進行疏導，減少客戶等候時間；密切關注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現異常情況及時報告，維護銀行和客戶的.資金及人身安全。

（四）工作要求。大堂經理必須站立接待客戶（可坐下與客戶談業(yè)務），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務于客戶之間；要記載好工作日志（履行基本職責情況）和客戶資源信息簿（重點客戶情況）；因故請假，各行應安排稱職人員頂替，不得空崗。

（五）定期報告。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網點產品營銷、優(yōu)質服務等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式每月向主管行長和網點負責人報告一次（遇重大問題隨時報告）。對大堂經理反映的問題，行領導和網點負責人應及時研究，并采取有針對性的措施加以解決。

銀行大堂經理崗位職責范本篇19

1.充分了解并分析客戶的需求，為客戶提供專業(yè)財富管理服務，完成公司規(guī)定的業(yè)績指標;

2.利用公司平臺和自身資源，開發(fā)新客戶并維護老客戶，建立良好的客戶關系;

3.搜集、整理市場的新動態(tài)、定期向公司匯報;

4.利用自身的專業(yè)知識及技能參與對客戶經理的培訓工作;

5.保持對金融行業(yè)相關動向的敏感。積極參與公司組織的培訓項目，會議和簡報會，并保證將學習到的技能和知識運用到日常工作中。

銀行大堂經理崗位職責范本篇20

(一)產品推介。根據客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。

(二)低柜服務。有條件的營業(yè)網點依據個人客戶提供的有關證明資料，辦理個人客戶的凍結、解凍和掛失、解掛等非現金業(yè)務。

(三)收集信息。利用大堂服務陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當的方式與重點客戶建立長期穩(wěn)定的關系。

(四)調解爭議。快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結果在規(guī)定時間內及時回復。