前臺崗位職責
明確職責可以建立員工之間的有效溝通機制，避免因職責不清而推卸責任，從而建立良好的工作關系。寫前臺崗位職責有什么要注意的呢？這里給大家帶來前臺崗位職責，希望對大家有所幫助。
前臺崗位職責篇1
1、負責落實部門日常工作，負責接待業主報修，登記報修記錄，形成相關臺賬；
2、將業主報修問題及時傳遞給房修工程師進行處理，對每天維修進度進行跟蹤推進；
3、定期對維修臺賬進行梳理、上報；
4、對已完成的維修工作進行回訪，確認業主報修工作的&39;實際落實，維系客戶關系，并進行維修資料存檔；
5、處理工程結算資料、工作聯系函等外聯資料，進行多方溝通協調；
6、完成部門交付的其他任務。
前臺崗位職責篇2
1、每日9：00與財務接：前日現金、收據、營業日報表、大帳。與財務交款前，需將現金、信用卡分類匯總，與機打票核對相符，發現問題及時查找，避免損失。做到日清日結。
2、每日上班后與客服交接：前日定單、入店原因調查表、取件后件袋、客介單。
3、當日定單錄入電腦，前期、后期當日款項錄入電腦;二次錄入電腦(單號、套系、攝影師、加選金額)。
4、每日結帳，結帳后金額計入次日收入。
5、每日下班后給韓總營業日報短信：定單數、平均套系、平均定金、今日營收、總營收。
6、做好每日營業日報，日報表起始須與大帳起始相同。前臺日常支出項目：客餐、供果、即時獎由店長簽字可從前臺支出。其他支出必須經財務經理或總經理同意后方可支取。
前臺崗位職責篇3
1、負責日常人員來訪接待、電話接聽轉接工作;
2、新進人員的入職、離職手續辦理，員工進廠、住宿、離廠等相關程序操作手續辦理。
3、對公司人員的'考勤統計，對每日加班、調休、請假、出差等數據的錄入，并統計報表;
4、對部門文件、日常表格記錄的整理匯總歸檔保存;
5、協助課長做好本部門的日常管理工作，;
6、每月及時提交員工考勤工時;
7、客戶來訪事宜的接待和準備工作;
8、人力資源部領料和發料事宜;
前臺崗位職責篇4
1、負責駕校前臺接待，來電咨詢解答，記錄留言并及時轉達；
2、學員報名現場咨詢，辦理學員報名、信息錄入及歸檔管理；
3、協助考務人員完成學員的考試預約安排及相關工作；
4、完成上級主管交辦的其它工作。
前臺崗位職責篇5
1.負責月子中心客戶來訪接待;
2.負責接聽電話，采集客戶信息，完善客戶信息數據庫;
3.配合中心內外會員服務活動，致力于提升會員滿意度;
4.客戶物資出庫、入庫的辦理及定期庫存盤點;
5.會員收銀工作，并按工作流程每日交給財務;
6.受理中心內外客戶投訴并及時上報反饋。
前臺崗位職責篇6
1.接聽、轉接電話；對來訪人員做好前臺接待工作。
2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3.負責總經理辦公室的清潔衛生。
4.做好會議紀要。
5.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6.負責傳真件的收發工作。
7.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
8.做好公司宣傳專欄的組稿。
9.按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。
10.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。
11.每月環保報表的郵寄及社保的打表。
12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。
13社會保險的投保、申領。
14統計每月考勤并交財務做帳，留底。
15管理辦公各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節儉。
16.接受行政主管分配的臨時工作。
前臺崗位職責篇7
1、總機電話的接聽、轉接及記錄重要來電；
2、來賓引見、接待、通報等；
3、配合HR做好應聘人員接待、登記和筆試安排等；
4、按流程預定機票、火車票、酒店預定等；
5、辦公室的日常辦公品的采購、入庫、登記和按規定發放；
6、辦公室鑰匙、門卡的.登記管理；
7、日常文書、資料整理、傳真、復印及其他行政事務；
8、公司辦公樓房租、物業費、飲水費、電費、電話費、寬帶費、綠化養護費等費用的收集；
9、從各部門收集意見及建議反饋給部門經理，目的為求精益求精，做到更好的后勤服務工作；
10、配合行政經理做好重要活動及會議的安排與布置；
11、配合行政經理完成公司其他行政日常工作。
前臺崗位職責篇8
1.前臺接待：來訪登記，接待分流通知等;
2.差旅訂票：預訂及退/改機票、高鐵票、酒店等，并實時做好臺賬登記;
3.環境維護：檢查監督辦公環境衛生，保證環境整潔干凈;
4.辦公用品統計、采購、發放，并做好臺賬登記;
5.日常物業溝通對接;
6.上級交代的其他事務。
前臺崗位職責篇9
一、日常工作：
1.接待接洽工作
公司來訪人員接待；
公司總機電話接聽、轉接、留言、記錄工作；
公司傳真收發的管理，打印機、復印機的管理；
公司票務、酒店等的預定。
2.辦公管理工作
公司辦公用品的`采購、保管、登記和發放工作；
公司每日報紙、信件的收發、領取登記、管理；
公司圖書庫的管理；
負責每月辦公用品、快遞費用申付及各部門成本登記錄入；
3.行政事務
考勤系統的管理、考勤統計（每日/月之考勤報表/請假、加班、出差等手續跟進辦理/平時查卡、監卡等）員工工卡制作發放、通訊錄制作及更新
公司物業管理等費用處理（房租、水電、停車、安檢、盆景租用等）
4.負責部門會議記錄；
二、協助工作
1.協助招聘工作（面試人員通知、接待）
2.協助行政事務（辦事處注冊等資料準備、行政報表錄入等）
3.協助公司固定資產出入庫登記，總帳統計。
前臺文員->崗位職責
[所屬行業：未定行業]
發布者
1,負責前臺接待,登記,接轉交換機電話;
2,負責傳真收發與登記;
3,負責監督打卡和協助人力資源助理匯總考勤;4,負責辦公用品管理;
5,負責飲用水管理,監督環境衛生;
6,收發,整理和保管報刊函件等;
7,協助客服人員辦理相關業務;
8,完成領導安排的其他工作.
前臺崗位職責篇10
1、做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養。
2、員工應熟練掌握酒店長住客人協議及各單位合同，異常是折扣和掛帳協議。
3、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。
4、協調好同事之間的關系，更好的作好對客服務工作。
5、作好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。
6、在授理信用卡和支票結帳業務時，必須嚴格按照信用卡支票操作程序執行。
7、切實執行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負責監督員工遵守外匯管理制度。
8、嚴格遵守現金和票據管理制度。
9、每日收入現金必須切實執行“長繳短補”的規定，不得以長補短。
10、電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。
11、熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。
12、掌握房態和客房情景，進取熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人及會議宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤。
13、做好本崗位的清潔衛生。
14、嚴格按照帳務規定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。
15、正確處理鑰匙的發放。
16、每一天收入的現款票據必須與帳單核對相符，并按不一樣幣種，不一樣票據分別填寫在繳款袋上。
17、認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。
18、密切注意大堂的情景，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。
19、快速準確地為客人辦理入住延房換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開房登記。
20、作好班前準備，認真檢查電腦打印機計算器驗鈔機信用卡POS機制卡機掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。
21、為賓客供給所需要的信息，熱情周到細致地幫忙客人解決各種需求。
22、根據房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，堅持最準確的房態。
23、每一天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情景進行匯報。
24、準確熟練地收點客人現金支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發票。
25、制作呈報各種報表報告。
26、備用金不得以白條抵庫。未經批準，不得將營業收入現金借給任何部門和個人。(如酒店總經理因特殊情景可在前臺借取現金，但應辦理相關手續。)
27、正確處理客人的留言電傳等。
28、服從總臺領班的工作安排，按規定的程序與標準向賓客供給一流的接待服務。
前臺崗位職責篇11
1、通過建立微信群的模式，以及團隊之間的話術合作，跟客戶溝通，及時跟蹤及處理客戶反饋，促成客戶交易;
2、執行在線推廣活動，收集推廣反饋數據，不斷改進推廣效果;
3、具有一定的市場分析及判斷能力，具有良好的`客戶服務意識，具有親和力;
4、與客戶在線溝通，以及遠程交流，對客戶進行維護與管理。
前臺崗位職責篇12
1.負責前臺總機電話轉接，咨詢外來訪客的'來訪意圖，重要事項認真記錄并傳達給相關人員;
2.負責公司車輛的行車記錄的匯總;
3.負責工作餐統計、分攤和報銷;
4.做好部門每月考勤統計;
5.協助客戶接待工作;
6.完成部門領導交代的其他工作。
前臺崗位職責篇13
1、負責公司文件、貨品的郵寄與收取，外來人員的`接待工作，接聽電話，收發傳真;
2、負責部門下達文件的編輯、打印、復印、檔案管理等相關工作;
3、負責考勤管理及每月考勤報表制作;
4、辦公用品及后勤日常用品的采購及出入庫管理;
5、公司環境衛生管理。
前臺崗位職責篇14
1、負責前臺接待，電話的接聽與轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏，不延誤
2、負責來訪客戶接待，基本咨詢與引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌
3、對客戶的投訴電話，要及時認真的.記錄，并于時間傳達給客戶管理部
4、能應付基本文員所需完成的工作，收發傳真，信件
5、協助辦公衛生環境干凈
6，及時完成領導交辦的其他工作
前臺崗位職責篇15
1對需要維修保養的車輛進行問診，環車檢查，開工單;
2按照客戶的描述確定施工項目;
3對維修進度的把控，過程中有問題及時與客戶溝通;
4維修交車后對施工項目進行驗收;
5陪同客戶結算，送客戶;
6定期對客戶進行回訪。
前臺崗位職責篇16
(1)負責公司電話轉接、收發快遞、日常郵件及來賓接待等工作。
(2)負責公司日常辦公事務、考勤管理、文檔歸檔管理等相關工作。
(3)負責部分庫房管理工作。
(4)負責辦公用品采購、發放、登記及辦公設備的維護等。
(5)其他日常行政管理工作。
(6)協助起草商務合同，以及相關資料的準備、整理、備案工作。
(7)處理客戶咨詢、報價等工作。
(8)部門內外部的'溝通協調工作。
(9)上級領導安排的工作。
前臺崗位職責篇17
1.負責門診日常收費處收費收款工作、引導客人看診；
2.銜接導醫崗的預約信息，負責患者掛號工作；
3.解答病人提出的有關費用問題及查詢；
4.每天的營業款按時交納，當天營業結束票據與現金對賬，做到帳和現金相符；及門診日報的處理
5.中藥處方發送給合作藥企，登記客人的配送地址
6.完成部門指派的其他任務；
前臺崗位職責篇18
1、在餐飲部總監的領導下，負責監督、計劃、控制及協調中西餐、宴會的.相關工作，保證日常工作正常有序的進行。
2、協調與各部門之間的關系，加強溝通、合作；協調本部門各崗位之間的關系，加強協作；
3、督導、檢查、考核下屬員工為客人提供優質、高效的服務，并做好部門成本控制；
4、協調好賓客關系，處理好客人投訴；
5、負責管理餐飲宴會銷售、當地散客市場開拓。
前臺崗位職責篇19
1、接聽、轉接電話，做好記錄并及時傳達給相關人員;
2、收發報紙、信件、包裹等，并做好記錄;
3、外來訪客的咨詢、登記和接待;
4、文件資料的.打字復印。
5、做好圖書歸類及擺放;
6、做好書架及圖書衛生清潔;
7、做好圖書借閱管理。
8、做好會前用品的準備和擺放(茶杯、礦泉水、桌簽等)、設備啟動，會中服務，會后衛生清理等會務工作;
9、做好會議室、接待室的日常管理。
10、前臺5S管理;
11、完成上級領導交辦的其他工作。
前臺崗位職責篇20
工作職責：
1.負責訪客、來賓的登記、接待、引見;
2.負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的`記錄、整理、建檔;
3.負責信件、快遞的安排與配合完成部分文件的打印、復印、文字工作;
4.執行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監督員工登記;
5.負責公司辦公用品的收發工作，做好辦公用品出入庫的登記;
6.完成領導交辦的其他或臨時工作。
崗位要求：
1、身高160cm以上，大專以上學歷，形象氣質佳，談吐文雅有禮;
2、工作耐心、細致、謙和，為人熱心、認真、負責;
3、具備基本公文寫作能力，良好的溝通、文字語言表達能力;
4、熟練使用辦公軟件和辦公設備，有一年以上行政/人事文員經驗尤佳，優秀應屆生可考慮;
前臺崗位職責篇21
1、負責餐廳的運營管理，保證餐廳經營業務的正常進行;
2、執行并完善餐廳規章制度、工作流程、質量標準并按標準監督落實執行，擬定餐廳的而工作計劃和總結;
3、檢查和督導員工嚴格按照餐廳服務規則和流程要求做好各項工作，確保安全、優質、高效;
4、對餐廳人員進行相關培訓，實施業務考核，合理安排人員的工作崗位，能處理一般員工關系。
前臺崗位職責篇22
本職工作：
負責前臺接待、后勤保障、行政管理等工作，為公司內外部客戶提供支持和服務
工作內容：
1.接聽電話，接收傳真，記錄留言，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。
2.對來訪客人做好接待、登記、引導，安排洽談地點，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。
3.保持公司清潔衛生，展示公司良好形象。
4.監督員工每日考勤情況，不允許作假包庇。
5.負責公司快遞、信件、包裹的收發工作
6.負責辦公用品的采購工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。建立辦公用品管理臺賬，保證賬物相符。
7.杜絕浪費辦公用品，有效控制成本。不定時檢查用品庫存，及時申請采購，做好后勤保障工作。
8.負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。
9.負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
10.負責管理及更新公司刊物。
11.負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補。
12.負責做好公司例會及中高層領導的會議記錄。
13.協助上級完成日常工作，完成上級交辦事物事務。
技能要求：
具有良好的語言、文字表達能力，熟練使用辦公軟件及辦公自動化設備，有一定英文基礎。有一定的文字功底，語言表達流暢，有一定的英文基礎。能夠熟練使用office、e_cel等軟件和相關辦公設備
知識要求：
接受過前臺接待、檔案管理及商務禮儀等方面的培訓。熟悉前臺接待和商務禮儀的標準規范，了解辦公室檔案管理、用品管理方面的知識。
崗位權限：
對來電、來訪者具有監督、決策權；對考勤情況具有監督、檢查、決策權；對辦公用品具有保管、檢查、監督權。
前臺崗位職責篇23
1、接待客戶來訪;(準備茶水、水果等);
2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作;
3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作;
4、做好所負責區域的衛生清潔工作;
5、完成上級領導交辦的其他任務。
前臺崗位職責篇24
1、提前5分鐘到崗，做好準備工作，如無人接崗不得擅自離崗;
2、按公司要求著裝，保持良好的儀容儀表與站立姿勢;
3、遇見進出大堂之人員須主動、熱情地問候，如有需要應及時為其提供幫助
4、按照接聽電話流程，來電用語“您好！__物業管理中心?！?，轉接用語“請稍等”，電話處于占線狀態用語“對不起，對方電話占線，請稍后再撥“，并安排留言;
5、接受客戶的各種服務申請，按要求記錄并及時聯系各相關業務部門/單位上門提供服務，對暫時不能解決的事情及時客戶服務助理，由客戶服務助理跟進后續事宜;
6、熟悉市內常用電話號碼;熟悉有關詢問的知識;熟悉掌握本項目電話的分布狀況;掌握項目內的組織結構;熟悉項目主要用戶單位及負責人的電話、聲音，主動幫助用戶查找號碼;熟悉項目周邊金融、交通情況。
7、協助客戶服務助理跟進、處理客戶的投訴或特殊服務要求，直至客戶滿意;
8、完成每日的《日常來電來訪登記表》并在下班后交至客戶服務主任;
9、受理報修，填寫相關單，并在修理完成后及時回訪。
10、對大廈失物進行保存、認領、登記工作，并填寫《遺失物品認領登記表》;
11、了解通告欄的通知情況和內容，準確地回答客戶的`詢問，必要時需致電通知客戶;
12、及時完成上級布置的其他工作;
前臺崗位職責篇25
(1)負責公司電話轉接、收發快遞、日常郵件及來賓接待等工作。
(2)負責公司日常辦公事務、考勤管理、文檔歸檔管理等相關工作。
(3)負責部分庫房管理工作。
(4)負責辦公用品采購、發放、登記及辦公設備的維護等。
(5)其他日常行政管理工作。
(6)協助起草商務合同，以及相關資料的準備、整理、備案工作。
(7)處理客戶咨詢、報價等工作。
(8)部門內外部的'溝通協調工作。
(9)上級領導安排的工作。
前臺崗位職責篇26
1、負責公司前臺接待及電話接轉;
2、接待訪客，引導接見，招待茶水;
3、收發傳真，復印文檔，收發信件、報刊、文件等;
4、辦公用品及日常用品的采購、發放、庫存管理;
5、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯系;
6、負責行政各類費用的單據報銷，名片制作、貨品合同等管理工作;
7、相關供貨商等公司對外關系的建立及維護
8、辦公環境的.布置、清潔、維護等后勤管理(綠植維護和保養)
9、負責人員招聘電話邀約、人員入離職手續辦理，人事變動信息更新管理
10、完成上級交給的其它事務性工作。
前臺崗位職責篇27
1、負責日常人員來訪接待、電話接聽轉接工作;
2、新進人員的入職、離職手續辦理，員工進廠、住宿、離廠等相關程序操作手續辦理。
3、對公司人員的'考勤統計，對每日加班、調休、請假、出差等數據的錄入，并統計報表;
4、對部門文件、日常表格記錄的整理匯總歸檔保存;
5、協助課長做好本部門的日常管理工作，;
6、每月及時提交員工考勤工時;
7、客戶來訪事宜的接待和準備工作;
8、人力資源部領料和發料事宜;
前臺崗位職責篇28
1、提前5分鐘到崗，做好準備工作，如無人接崗不得擅自離崗;
2、按公司要求著裝，保持良好的儀容儀表與站立姿勢;
3、遇見進出大堂之人員須主動、熱情地問候，如有需要應及時為其提供幫助
4、按照接聽電話流程，來電用語“您好！__物業管理中心。”，轉接用語“請稍等”，電話處于占線狀態用語“對不起，對方電話占線，請稍后再撥“，并安排留言;
5、接受客戶的各種服務申請，按要求記錄并及時聯系各相關業務部門/單位上門提供服務，對暫時不能解決的事情及時客戶服務助理，由客戶服務助理跟進后續事宜;
6、熟悉市內常用電話號碼;熟悉有關詢問的知識;熟悉掌握本項目電話的分布狀況;掌握項目內的組織結構;熟悉項目主要用戶單位及負責人的電話、聲音，主動幫助用戶查找號碼;熟悉項目周邊金融、交通情況。
7、協助客戶服務助理跟進、處理客戶的投訴或特殊服務要求，直至客戶滿意;
8、完成每日的《日常來電來訪登記表》并在下班后交至客戶服務主任;
9、受理報修，填寫相關單，并在修理完成后及時回訪。
10、對大廈失物進行保存、認領、登記工作，并填寫《遺失物品認領登記表》;
11、了解通告欄的通知情況和內容，準確地回答客戶的詢問，必要時需致電通知客戶;
12、及時完成上級布置的其他工作;
前臺崗位職責篇29
1，負責維護公司日常辦公秩序和辦公環境。(設備維修、網絡維修等);
2，協助組織公司辦公費用計劃;固定資產的統計、辦公用品、辦公耗材、辦公設備負責分配、發放、登記;公司非技術資料、計算機磁盤、光盤等資料管理;
3，協助部門負責人完善公司各項規章制度、推行、執行與追蹤，維護公司各項規章制度的權威;負責向員工傳達相關制度，并敦促執行;
4，負責對保清員工作進行監督與指導工作;
5，在部門經理安排下，協助開展企業文化活動，協調、組織公司各類活動，營造良好的公司氛圍;
6，公司各類請示、通知、通報等的文件撰寫、發布、存檔、管理;
7，負責公司辦公室物資的補充及收發工作，做好辦公用品出入庫的登記相關管理;
8，負責進行公司固定資產盤點;
10.客人來賓的接待工作;
11.各部門文件審批流程跟進及分類;
12.協助人事工作：面試預約、面試安排登記匯總等;
前臺崗位職責篇30
1、負責電話接待工作
（1）接聽外部電話，按標準禮貌用語對銷售咨詢來電進行專業、及時的答復
（2）對需要轉接的電話進行準確的接轉
（3）將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問
2、客戶接待與分流引導
（1）接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求
（2）根據客戶需求，將客戶引導至相應部門/個人
3、信息統計
（1）記錄客戶電話訪問及來訪信息
（2）記錄銷售顧問組織客戶進行試乘試駕的信息
（3）對銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進行監督和記錄