前臺文員職責有哪些
員工明確自己的職責，能夠更好地代表企業(yè)形象，提升企業(yè)的聲譽和信譽。寫好前臺文員職責有哪些要注意什么？小編給大家分享前臺文員職責有哪些，希望對大家有所幫助。
前臺文員職責有哪些篇1
1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確；
2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3、司設(shè)備維護，辦公室環(huán)境維護，日常辦公用品采購，資料整理；
4、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記；
5、做好會前準備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作；
6、負責公司前臺、接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
7、負責公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的.收發(fā)；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
前臺文員職責有哪些篇2
1、負責公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);
2、接待訪客，引導(dǎo)接見，招待茶水;
3、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;
4、辦公用品及日常用品的采購、發(fā)放、庫存管理;
5、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;
6、負責行政各類費用的單據(jù)報銷，名片制作、貨品合同等管理工作;
7、相關(guān)供貨商等公司對外關(guān)系的建立及維護
8、辦公環(huán)境的.布置、清潔、維護等后勤管理(綠植維護和保養(yǎng))
9、負責人員招聘電話邀約、人員入離職手續(xù)辦理，人事變動信息更新管理
10、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
前臺文員職責有哪些篇3
1.負責日常來訪客人的接待和登記工作，應(yīng)大方得體，禮貌待人，建立《來訪客人登記表》，及時登記。問清客人來意及本公司接洽人，來訪人員在公司一樓等候和會見，謝絕閑雜人員進入公司。
2.普通話標準，及時、準確地接聽、轉(zhuǎn)接電話，用語禮貌親切，簡潔清晰。
3.公司員工外出，前臺負責安排填寫《員工外出登記表》。
4.監(jiān)督公司員工的考勤打卡情景，監(jiān)督員工工作時間的外出流向，登記外出時間、地點、事由。
5.統(tǒng)計和核實公司各人員的外出休假及病、事假情景，并保管好請假條。
6.每月初統(tǒng)計公司員工的考勤情景，并移交財務(wù)部，考勤資料留底存檔。
7.承辦上級臨時交付的任務(wù)，以及臨時資料，通告的修改打印和公布。
8.負責公司前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生。管理好公司的植物、觀賞魚等日常維護工作。
9.負責公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。
10.負責公司各類信件、包裹、雜志的簽收及分送工作。
11.負責公司辦公用品的收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫的登記。管理公司各種辦公設(shè)備，合理使用，提倡節(jié)儉。
12.負責公司安全，每一天下班前認真檢查各個門窗，水，電，辦公設(shè)備等，窗戶、門要鎖好，斷開電源。
13、負責公司前臺的衛(wèi)生清理及桌面擺放，并堅持整潔干凈。
14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他的工作，做好其他部門的協(xié)助工作。
前臺文員職責有哪些篇4
1.前臺文員負責前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;
2.負責來訪客戶的'接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;
3.對客戶的投訴電話，及時填寫登記表;
4.負責學員指紋錄入、合同管理、開班通知等;
5.協(xié)助其他部門工作;
6.認真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成本部門分配的工作和任務(wù)。
前臺文員職責有哪些篇5
1、從校區(qū)前臺接待以及咨詢工作，向來訪學員提供課程及價格方面的信息并完成入學手續(xù)；
2、接聽學員來電，為學員提供快速、準確和專業(yè)的.咨詢與服務(wù)；
3、完善學員資料管理，及時掌握學員的情況；
4、通過電話溝通挖掘公司潛在學員需求信息并提供咨詢。
前臺文員職責有哪些篇6
1.前臺電腦密碼
任何人不得動用前臺電腦，如有特殊情況得與本人溝通協(xié)調(diào)在本人答應(yīng)后方可使用。
2. 資料發(fā)放
每月工作安排表發(fā)放：總經(jīng)辦人員每人一份，辦公人員每人一份，各部門發(fā)一份。
3.前臺電腦
前臺電話除找本人以外，全部由前臺接聽，特殊情況可由客服和行政人員接聽。
4. 復(fù)印機
（1）公司員工復(fù)印，每張0.2元/張，100張以上0.12元/張；專場人員復(fù)印登記在本，專場負責人回來后方可收取。內(nèi)訓部、客服部、行政部、總經(jīng)辦人員復(fù)印的數(shù)量應(yīng)登記在本。
（2）每次公開課，跟楊__溝通后確定其數(shù)量后，復(fù)印其大課反饋評估表，公開課后向劉__取其費用0.12元/張。
（3）復(fù)印機維修電話：羅先生：135____6965
5. 傳真機
公司每天的傳真文件，需及時交與相關(guān)部門或相關(guān)人員。
6.月初
（1）每月開頭上班第一天需及時更改公司職場的文化墻。
（2）啟動大會時，做好部門目標設(shè)定和個人、部門挑戰(zhàn)的筆記，第二天將其資料打出來，交與許__總監(jiān)檢查簽名，并請楊副總審核再找財務(wù)蓋章，才張貼于公司職場文化墻。
（3）文件位置：f:前臺工作個人、部門挑戰(zhàn)表8
7. 平時
（1）每天早上去財務(wù)室看看業(yè)績表，將前天的業(yè)績即時用紅紙打印出來交與羅__掛于公司職場，并將五角星及時貼上。
（2）文件位置：f:前臺工作/賀卡新
文件位置：f:前臺工作每月業(yè)績分析表8年業(yè)績分析表
8. 月尾
（1）做好整月的出勤統(tǒng)計，交與楊__或田__。
（2）文件位置：f:前臺工作每月業(yè)績分析表8年業(yè)績分析表
9. 名片
（1）經(jīng)田__同意后方可為新人制作名片，老的家人的職稱如需更改或是不打，需經(jīng)過楊副總的同意，才可執(zhí)行。
（2）名片費用40元，快遞費需自己付，一般是10元，人多可分。
10. 每天工作內(nèi)容
（1）每天早上7：45前準時上班，不遲到，不早退，如有特殊情況需與劉__或楊__溝通。
（2）每天早會需對公司職場的植物進行護理（澆水、施肥、修枝剪葉等），按《盆栽護理方法》進行有效護理。
（3）每天早上需對辦公職場的打掃進行檢查，前天晚上需與當天職班的部門長溝通，在7：45之前需將新職場內(nèi)部打掃干凈，8：10之前將兩邊職場打掃干凈。《職衛(wèi)生管理規(guī)定》貼于前臺左邊的公告欄。按上述嚴格要求執(zhí)行。注：(前臺周圍需隨時保持清潔)
（4）每天早會開始時，整理好著裝、帶好工牌和出勤情況表參加早會，并嚴格執(zhí)行其出勤情況。
（5）每天做好重要電話的記錄。
（6）協(xié)助客服部、內(nèi)訓部、行政部、總經(jīng)辦及其他相關(guān)人員的文件打印和復(fù)印，其數(shù)量需登記在本。
（7）人員、部門、及聯(lián)系電話變動時，及時進行更改。
（8）下班后，如果是最后一個需檢查燈光，空調(diào)，窗戶是否有關(guān)，如果還有人，需交待其相關(guān)人員請他協(xié)助檢查。
（9）其他視情況而定。
11. 送水
送水電話：228___10編號：110710每次四桶
12. 重要資料存盤
f:前臺工作
f:資料研討會
前臺文員職責有哪些篇7
1.聽行大堂經(jīng)理(制度職責大全大堂經(jīng)理)工作分配,接轉(zhuǎn)前臺電話;
2.負責傳真收發(fā)與登記;
3.負責前臺接待、登記;
4.引見、招待、接送來賓;
5.負責監(jiān)督打卡和匯總考勤;
6.負責請假及加班申報單的保管、匯總、造表;
7.負責銷門,管理電梯,檢查燈光、門窗;
8.收發(fā)前臺的`報刊函件及整理保管報紙。
前臺文員職責有哪些篇8
1.負責日常來訪客人的接待和登記工作，應(yīng)大方得體，禮貌待人，建立《來訪客人登記表》，及時登記。問清客人來意及本公司接洽人，來訪人員在公司一樓等候和會見，謝絕閑雜人員進入公司。
2.普通話標準，及時、準確地接聽、轉(zhuǎn)接電話，用語禮貌親切，簡潔清晰。
3.公司員工外出，前臺負責安排填寫《員工外出登記表》。
4.監(jiān)督公司員工的考勤打卡情景，監(jiān)督員工工作時間的外出流向，登記外出時間、地點、事由。
5.統(tǒng)計和核實公司各人員的外出休假及病、事假情景，并保管好請假條。
6.每月初統(tǒng)計公司員工的考勤情景，并移交財務(wù)部，考勤資料留底存檔。
7.承辦上級臨時交付的任務(wù)，以及臨時資料，通告的修改打印和公布。
8.負責公司前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生。管理好公司的植物、觀賞魚等日常維護工作。
9.負責公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。
10.負責公司各類信件、包裹、雜志的簽收及分送工作。
11.負責公司辦公用品的收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫的登記。管理公司各種辦公設(shè)備，合理使用，提倡節(jié)儉。
12.負責公司安全，每一天下班前認真檢查各個門窗，水，電，辦公設(shè)備等，窗戶、門要鎖好，斷開電源。
13、負責公司前臺的衛(wèi)生清理及桌面擺放，并堅持整潔干凈。
14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他的工作，做好其他部門的協(xié)助工作。
前臺文員職責有哪些篇9
(1)負責公司電話轉(zhuǎn)接、收發(fā)快遞、日常郵件及來賓接待等工作。
(2)負責公司日常辦公事務(wù)、考勤管理、文檔歸檔管理等相關(guān)工作。
(3)負責部分庫房管理工作。
(4)負責辦公用品采購、發(fā)放、登記及辦公設(shè)備的維護等。
(5)其他日常行政管理工作。
(6)協(xié)助起草商務(wù)合同，以及相關(guān)資料的準備、整理、備案工作。
(7)處理客戶咨詢、報價等工作。
(8)部門內(nèi)外部的'溝通協(xié)調(diào)工作。
(9)上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
前臺文員職責有哪些篇10
1.負責來賓的登記、接待和引見;
2.負責電話的接聽與轉(zhuǎn)接、函件的接收轉(zhuǎn)發(fā)以及工作信息的'記錄、整理和建檔;
3.負責會議準備等工作;
4.負責協(xié)助出差人員預(yù)定機票、火車票及酒店等;
5.負責辦公用品及辦公設(shè)備的購買、日常維護工作;
6.協(xié)助市場部維護律師事務(wù)所網(wǎng)頁、微信公眾號推廣更新工作;
7.協(xié)助行政主管完成其他工作。
前臺文員職責有哪些篇11
1、負責公司總機的.接聽及轉(zhuǎn)達、做好通訊簡要記錄，并傳達給相關(guān)人員;
2、各類信件、傳真、快遞的分發(fā)與費用結(jié)算，確保公司內(nèi)外信息傳遞快速、暢通;
3、負責接待來訪客人，做好接待工作;
4、負責新員工的入職手續(xù)辦理，并及時交由人事專員建檔;
5、負責月度員工考勤記錄的統(tǒng)計與匯總;
6、接受領(lǐng)導(dǎo)指派的其他臨時性工作。
前臺文員職責有哪些篇12
1、熟練掌握醫(yī)院概況，醫(yī)生排班情況、能夠回答客人提出的一般性問題；
2、按規(guī)定的流程與標準向客人提供的接待服務(wù)、幫助客人進行現(xiàn)場預(yù)約、分診、掛號、繳費等服務(wù)；執(zhí)行接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)和形象。
3、接聽客戶咨詢電話，應(yīng)熟練地使用規(guī)范用語，熱情、禮貌地接聽電話咨詢，科學、耐心、有針對性地回答客戶的有關(guān)活動的相關(guān)問題，包括活動的最新安排與時間等，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員。
4、接待客戶來訪，耐心解答客戶有關(guān)醫(yī)院的各類問題。
5、做好顧客的滿意度登記表的'記錄。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時工作。
前臺文員職責有哪些篇13
1、負責售后部門日常管理監(jiān)督工作，帶領(lǐng)售后團隊完成公司售后業(yè)績目標;
2、建立和完善售后業(yè)務(wù)流程，提高運營效率;
3、指導(dǎo)所屬部門的工作和人員調(diào)配，對工作人員進行考核和審定;
4、對目標客戶進行預(yù)算分析，制訂售后活動方案;
5、現(xiàn)場SA管控及處理客戶現(xiàn)場投訴相關(guān)工作。
前臺文員職責有哪些篇14
1、負責公司來人登記、前臺接待及電話接轉(zhuǎn);
2、合同簽訂，指紋錄入等入職手續(xù)的辦理;
3、公司花名冊及通訊錄的及時更新與管理;
4、辦公用品的采購與領(lǐng)用登記;
5、社保系統(tǒng)的維護
6、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
前臺文員職責有哪些篇15
1.接聽、轉(zhuǎn)接電話;對來訪人員做好前臺接待(番禺前臺接待)工作。
2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3.負責總經(jīng)理(番禺總經(jīng)理)辦公室的清潔衛(wèi)生。
4.做好會議紀要。
5.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6.負責傳真件的收發(fā)工作。
7.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
8.做好公司宣傳專欄的組稿。
9.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責。
10.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。
11.每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。
12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。
13社會保險的投保、申領(lǐng)。
14統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。
15管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。
16.接受行政主管(番禺行政主管)分配的臨時工作。
前臺文員職責有哪些篇16
1、根據(jù)銷售人員的需求以及公司庫存的情況合理安排訂單計劃表格。
2、核對、統(tǒng)計工廠的回貨日期。
3、將每日回貨的`訂單數(shù)量及時導(dǎo)入到公司回貨表格，對未即時回貨的進行通報，監(jiān)督。
4、核對公司庫存數(shù)據(jù)，協(xié)助運營以及銷售人員進行公司補貨申請。對庫存不足的款號及時下補貨計劃，對大量庫存的及時提出預(yù)警，提示銷售人員清理庫存。
5、遇到問題能積極與銷售溝通，并想辦法解決。
6、負責所有來訪預(yù)約、訪客登記等日常接待工作，并及時通知相關(guān)人員；
7、負責日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)；
8、負責公司活動，例如生日會、年會等等；協(xié)助上級建設(shè)企業(yè)文化；
9、負責公司環(huán)境衛(wèi)生管理，形象維護；
10、負責日常物品保管及補充管理；
11、負責辦理員工入/離職、調(diào)動等手續(xù)；人事檔案的管理；員工勞動合同的簽訂與管理
12、負責招聘工作，應(yīng)聘人員的預(yù)約，接待及面試；考勤的制作和管理；
13、完成上級交辦的其它工作任務(wù)。
前臺文員職責有哪些篇17
1、負責前臺接待工作，接聽電話，來訪客人接待，面試接待等；
2、負責公司內(nèi)外會務(wù)及活動組織策劃及協(xié)助；
3、負責日常行政工作，維護辦公環(huán)境；
4、負責客戶訂單的跟進及盤點，挖掘客戶；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)。
前臺文員職責有哪些篇18
1、負責進入公司辦公場所的.來客的接待、登記、導(dǎo)引，對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在外或協(xié)助有關(guān)人員處理。
2、負責公司郵件、包裹、報紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交。
3、負責接聽來訪電話，記錄電話內(nèi)容，并做好記錄與傳達工作。定期維護、保養(yǎng)電話機。
4、保持前臺環(huán)境清潔。
5、負責公司文件打印，協(xié)助復(fù)印等工作。
6、負責報刊訂閱及郵件分發(fā)管理。
7、協(xié)助來訪客人的接待、公司會議后勤工作。
前臺文員職責有哪些篇19
1、國際商務(wù)中心。寫字樓宇。大堂前臺接待、咨詢解答等相關(guān)工作；
2、嚴格遵守各項制度和操作程序；
3、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告客服經(jīng)理；
4、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性；
前臺文員職責有哪些篇20
1、賓客入、離店手續(xù)辦理：負責辦理入店及離店手續(xù)，及時將相關(guān)信息輸入電腦，做好手工報表，客流記錄。
2、提供咨詢服務(wù)：耐心解答賓客各項疑問、根據(jù)客人需求提供服務(wù)。
3、貴重物品寄存服務(wù)：按照酒店服務(wù)標準流程為客人辦理貴重物品寄存業(yè)務(wù)。
4、工作日志管理：閱讀并填寫交班日志，認真做好交接班工作。
5、環(huán)境衛(wèi)生管理：保持酒店前臺物品擺放規(guī)范、物品干凈整潔。
6、信息管理：將賓客信息有效傳遞至各相關(guān)部門，為管理層提供必要的信息反饋。
7、安全管理：協(xié)助保安部維護酒店秩序。
8、完成上級交付的'其他工作。